Разобраться Рубрики
30 Июля 2018, 11:33

Корпоративная связь — это выгодно? Отвечают сотовые операторы

Компании ежедневно общаются с клиентами и работниками — по телефону или в интернете. Для этого существует множество бизнес-решений — от безлимитных тарифов до облачного видеонаблюдения. TatCenter спросил операторов, какие сервисы и почему бизнес чаще всего использует для экономии времени сотрудников и денег собственников.

Корпоративные сети связи — неотъемлемый атрибут современного бизнеса. Быстрая передача информации, централизованный контроль расходов на переговоры и возможность гибко регулировать лимиты для каждого работника в зависимости от его функций и обязанностей — основные преимущества бизнес-тарифов.

Тарифы корпоративной связи предусматривают значительные скидки на разговоры между абонентами одной компании, а также более выгодные цены на другие звонки, в том числе междугородние и международные переговоры.

Тарифы разрабатываются для компаний, которым нужна качественная и недорогая связь.

Большинство операторов позволяет подключить к мобильной связи любое количество сотрудников, так что сервис доступен как крупному, так и среднему и малому бизнесу.

«Тарифы разрабатываются для компаний, которым нужна качественная и недорогая связь. Минимальная стоимость пакета минут, SMS и интернета составляет 200 рублей в месяц. Внутрисетевые звонки, в том числе на городские номера, не тарифицируются. Если клиенты пользуются другими услугами компании, мобильная связь обходится дешевле — благодаря гибкой ценовой политике оператор может формировать для заказчиков индивидуальные предложения», — рассказывает директор филиала ПАО «Ростелеком» в Татарстане Андрей Юдов.

По его словам, абоненты Ростелекома могут совершать бесплатные внутрисетевые звонки в 65 регионов РФ. «Дополнительные сервисы „Прямой городской номер“, „Белый статический IP-адрес“ и „Мобильный APN“ превращают смартфон в мобильное рабочее место. С их помощью сотрудник получает безопасный удаленный доступ к информационным ресурсам компании, которыми может пользоваться даже в разъездах».

В Татарстане, по словам Юдова, корпоративные тарифы мобильной связи особенно востребованы в банковском секторе, среди управляющих компаний в сфере ЖКХ, АЗС, охранных предприятий, курьерских служб, организаций с разъездным характером работы.

Оптимизация расходов компании может достигать 25%.

Для этого у операторов есть безлимит на все номера. К примеру, МТС предлагает тариф «Умный бизнес безлимит» — по нему сотрудники смогут бесплатно общаться по телефону с абонентами любых операторов.

Если сотрудников много, найдите тариф, который не ограничивает компанию в количестве подключенных абонентов. По словам директора департамента по работе с корпоративными клиентами МТС в Татарстане Марата Мухитова, платформа корпоративных тарифов позволяет максимально гибко настроить тариф под пользователя и оптимизировать расходы компании до 25%.

В линейке сотовых операторов также есть и отраслевые пакеты услуг. Например, для строительной компании дополнительно предоставляется возможность контролировать перемещение мобильных бригад, для транспортных компаний — сервисы удаленного распределения задач и мониторинга работы транспорта, и т. д.

«Сегмент бизнес-клиентов ежегодно прирастает в среднем до 10%, — говорит Мухитов, добавляя, что один из самых высоких приростов демонстрирует направление облачных бизнес-решений — виртуальная АТС, автосекретарь, мобильные сотрудники, и другие готовые продукты для бизнеса. — С начала года увеличение пользователей таких сервисов в Татарстане составило 35%».

Компания может избежать утечки клиентской базы вместе с уволившимся менеджером.

Такое случается довольно часто, когда менеджер сохраняет контакты клиентов на собственном устройстве. А еще, по данным «СерчИнформ», у компаний сотрудники воруют техническую информацию, персональные данные, информацию о партнерах и даже внутреннюю бухгалтерию.

Создав единую сеть для всех работников, номера и другая информация о клиентах и партнерах навсегда останутся в базе контактов. Компании не придется искать новых поставщиков, снова тратиться на рекламу или работать с холодными звонками.

Данные, чаще всего утекающие из компаний.
Слайд searchinform.ru

Опасения собственников и, как следствие, повышение уровня контроля за сотрудниками, небезосновательны. Риск мошенничества в компаниях, по данным PwC, превратился из операционной проблемы в стратегический вызов бизнесу, который требует активного подхода к управлению. Мошенничество, совершаемое топ-менеджерами, создает компаниям серьезные проблемы: такие экономические преступления сложно обнаружить, они разрушают корпоративную культуру и задают негативный «тон сверху».

В России экономические преступления совершают преимущественно руководители высшего и среднего звена — 47%. Чаще всего воровство и утечки допускают управленцы, сотрудники отделов маркетинга и продаж, финансовых служб, клиентского обслуживания и закупок.

Сферы, где чаще всего встречаются мошенники.
Слайд pwc.ru

Объединение сотрудников в одну сеть позволит оценить эффективность работы одного сотрудника или целого подразделения.

Чтобы объединить сотрудников в одну сеть, можно создать корпоративную автоматическую телефонную станцию (АТС), как это предлагает Tele2. АТС круглосуточно принимает входящие звонки и направляет их нужному специалисту. Корпоративная АТС не требует дополнительного оборудования.

Одним из преимуществ такой сети, по словам руководителя отдела по развитию корпоративного бизнеса макрорегиона «Волга» Tele2 Юрия Загайнова, является возможность оценить эффективность работы целого подразделения, например, отдела продаж или центра поддержки клиентов, и каждого отдельного сотрудника в нем.

«Можно в онлайн-режиме отследить все принятые и пропущенные звонки от клиентов, а если производится запись — послушать содержание разговоров и оценить качество консультации сотрудника. Услуга предоставляется на базе облачной платформы, так что руководитель может сделать это в любой точке мира, где есть мобильный интернет или Wi-Fi — достаточно войти в личный кабинет со своего гаджета», — поясняет Загайнов.

Контролировать персонал могут и B2B-клиенты. Например, владельцы и менеджеры транспортных компаний могут точно отследить местоположение водителей и автомобилей с помощью GPS. «Для этого сотрудник устанавливает на свой гаджет специальное приложение и включает геолокацию. В этом случае руководитель может видеть не только точное местоположение водителя, но и скорость его передвижения, длину маршрута, длительность остановок в пути», — рассказывает Загайнов.

По его словам, особенно удобна такая функция для небольших транспортных компаний, которые не оборудуют свои машины GPS-модулями.

В любой пакет связи включен тариф на интернет.

В тарифах от Tele2 для бизнеса оставшийся траффик переносится на следующий месяц. Абоненты МТС получат безлимитный интернет для мессенджеров Whatsapp и Viber, а также для видеозвонков и сообщений в Skype и постов в Twitter.

Компания может сама выбрать звонки или интернет в зависимости от специфики бизнеса.

Одним компаниям удобней общаться с клиентами и сотрудниками по телефону, другим — написать сообщение или опубликовать пост в соцсетях. Мегафон предлагает тариф «Управляй!» — с помощью интерфейса на сайте оператора можно выбрать нужное количество минут для звонков, гигабайт для интернета и SIM-карт для работников. В конце месяца Мегафон вернет компании 7% от суммы расходов за прошлый месяц.

«Для смены тарифов, блокировки, разблокировки номеров, срочного подключения опций для роуминга и других услуг для компаний предусмотрен удобный „Личный кабинет“. С его помощью „в два клика“ и независимо от места нахождения клиент с телефона может решить большинство вопросов, касающихся используемых услуг», — рассказывает директор отделения компании «МегаФон» по Республике Татарстан Андрей Золотарев.

По словам Золотарева, нецелевое использование рабочего времени — проблема, с которой сталкиваются практически все работодатели. Многие моменты отслеживать несложно, когда все находятся в одном офисе, а для контроля «полевых» работников Мегафон предлагает M2M-услугу «Контроль кадров» — руководитель выявит нецелевое использование рабочего времени, сможет онлайн видеть, где находятся сотрудники, и таким образом эффективнее распределять рабочие ресурсы.

Похожим образом действует услуга «Контроль автопарка», которая позволяет контролировать выполнение маршрута, пресекать нецелевые отклонения от него, видеть уровень бензина, состояние авто и при необходимости выслать помощь водителю. А контролировать бюджет на связь руководителю поможет сервис «Персональный бюджет», который позволяет выделять каждому сотруднику конкретный денежный лимит на связь.

Корпоративная связь помогает сэкономить и на налогах.

Кроме индивидуальной настройки тарифов и дополнительных услуг, расходы на связь в корпоративных тарифах можно учесть при уплате налогов. Поскольку разговоры или пользование интернетом идет в служебных целях, то компания может возместить НДС. Для этого нужно подготовить документы:

Список работников, которым нужна служебная связь;

Договор с оператором связи;

Счета от оператора.

Александр Токарев

Материалы по теме

Партнёры TatCenter:
1 из 2

Мензелинский район: три «М» для инвестиций молоко, минеральные источники и магистраль

Здесь можно заправить машину, выпить бутылку лечебной воды и тут же закупиться молочкой — все это скоро станет реальностью на трассах М-7 и М-12. Глава АИР РТ Талия Минуллина и глава Мензелинского района Айдар Салахов обсудили необходимый бизнес в районе.

Мензелинский район Татарстана активно развивается: инвесторы вкладывают средства в создание придорожного сервиса, фермеры расширяют поголовье коров, а местные власти ищут инвестора для строительства санатория на основе целебной воды.

Район имеет выгодное расположение — через него проходят федеральные трассы М-7 и М-12. Богатые черноземы, леса и водоемы, в которых обитает 34 вида рыб, делают его привлекательным для развития сельского хозяйства и туризма. И уже сегодня местные предприятия демонстрируют высокие результаты своей деятельности.

Фото: АИР РТ

Развитие придорожного сервиса на М-7 и М-12

По словам Романа Фатыхова, финансового директора ООО «ТранзитСити» (IRBIS), по трассам ежедневно через район проезжают около 100 тыс. автомобилей. Среди успешных проектов в сфере придорожного сервиса можно отметить автозаправочные станции «Ирбис» и «Наиком».

В прошлом году была открыта дорога из Казани в Москву, а в этом году планируется запуск трассы Казань — Екатеринбург. С вводом этой дороги поток транспорта увеличится еще больше.

Фатыхов представил свой проект, который многие ошибочно называют заправкой, но на самом деле это многофункциональный зеркальный комплекс. На 1082-м километре трассы М-12 будет открыт новый объект — два зеркально расположенных автозаправочных комплекса «Ирбис». В их состав войдут отель, точки быстрого питания, зоны отдыха и даже кемпинговая остановка. Инвесторы уже вложили 750 млн рублей из запланированных 1,5 млрд.

Роман Фатыхов отметил профессионализм федеральных властей: газопровод перенесли заблаговременно. Обычно подобные меры значительно замедляют реализацию проектов, но в данном случае все было тщательно спланировано.

Представьте, что в течение дня будет делать человек, который едет из Москвы в Екатеринбург. Роман Фатыхов подробно рассказал о маршруте клиентов, даже по километрам. Основные потоки, конечно, идут из Москвы — 110 тыс. автомобилей в сутки. Через 400 км человек начинает искать место для обеда. Через 800 км, когда он уже находится в Татарстане, ему нужно найти возможность полноценно поужинать и переночевать. Также ему нужно сходить в душ, постираться и купить товары в дорогу. Это самое подходящее место для получения всего спектра услуг.

В Набережных Челнах днем запрещен проезд фур, поэтому все фуры объезжают город. Соответственно, вся эта инфраструктура будет востребована.

«Я считаю, нужно продвигать именно автотуризм. На сегодняшний день по деньгам выйдет одинаково, что человек полетит на самолете один или семья из пятерых человек поедет на машине в Сочи. Когда кризисные явления, все любят экономить, и среднестатистическая семья выбирает поехать на машине. Они едут именно туда, здесь есть придорожный сервис», — заключил Фатыхов.

Молочные реки Мензелинска

Пока одни строят заправки, другие увеличивают производство молока. Глава Мензелинского района Айдар Салахов гордится цифрами — 317 тонн в сутки!

В 2024 году ВТП района достиг 15,3 млрд рублей. Из них 45% приходится на сельское и лесное хозяйство. Среднемесячная заработная плата в агропромышленном комплексе — 68 тыс. рублей.

Основными игроками на рынке являются агрохолдинги «Камский Бекон», объем инвестиций — 15,3 млрд рублей, и ООО «Август Мензелинск» с объемом инвестиций в 1,7 млрд рублей. В районе множество молочных ферм, но как обстоят дела с переработкой?

Камский бекон — это крупный комплекс, в котором содержится 7 тыс. коров, производящий 230−240 тонн молока в сутки. В этом году планируется увеличить поголовье на 3 тыс. коров. В планах — глубокая переработка молока до аминокислот, производство кондитерских изделий и сметаны. Пока проект находится на стадии обсуждения, поскольку сначала необходимо достичь необходимого объема производства.

Сейчас район производит 317 тонн молока в сутки. Для запуска переработки требуется 500 тонн, и это лишь планы, которые могут осуществиться в кооперации. Уже сегодня существует спрос на такие продукты, а литр молока можно приобрести по цене 50−55 рублей.

Лечебная вода «Мензелинка» и перспективы курортного строительства

В 1997 году Александр Леванов, директор ООО ТПФ «Изыскатель», основал в Мензелинске предприятие по производству лечебной воды. С тех пор он успешно занимается разливом воды под маркой «Мензелинка» и реализует ее по всей территории ПФО. Продукция компании, особенно лечебно-столовая минеральная вода, неоднократно завоевывала призовые места на различных конкурсах, включая «100 лучших товаров России».

«Что вы пьете, коллеги? Мы каждый день пьем воду. Вода — это то, что каждый человек должен в день выпивать 2−2,5 л. Вот вы все задайте вопрос: какого качества воду мы каждый день с вами пьем? Вот вы только посмотрите: сульфатная, магниевая, кальциевая, натриевая вода. Это же просто таблица Менделеева, все здесь есть. Вода прекрасная, попробуйте и порекомендуйте своим коллегам», — глава АИР РТ Талия Минуллина.

Фото: АИР РТ

Уникальные свойства мензелинской воды, подтвержденные бальнеологическим заключением, а также благоприятные природные условия Мензелинского района делают его идеальным местом для строительства курортно-оздоровительного комплекса. Уже подобран участок площадью 15,7 га, который идеально подходит для санатория: он находится рядом с лесом и водоемом. Теперь остается только найти инвестора, готового реализовать этот проект.

Минуллина поддержала идею санатория: «Сейчас в России внутренний туризм растет и в России, и в Татарстане. Нам что нужно, чтобы санаторий построить? Уже самое главное есть — уникальное конкурентное преимущество на фоне других и земельный участок. Нам нужен инвестор, который придет туда с проектом санатория».

Уже в ближайшем будущем в Мензелинске будут останавливаться не только для того, чтобы заправиться, но и чтобы отдохнуть.

Анастасия Сорокина

Минуллина Талия Ильгизовна

Руководитель Агентства инвестиционного развития РТ

Салахов Айдар Фаслахович

Глава Мензелинского района РТ

Lorem ipsum dolor sit amet.

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: