Истории
23 Июля 2020, 08:00

«Стали работать на результат — это победа» Производители одежды из Татарстана об опыте локдауна

Сотрудничество с маркетплейсами, новые ниши и кадровая оптимизация — таковы результаты периода самоизоляции для производителей одежды из Татарстана. О том, как пережили локдаун, и какие уроки усвоили, TatCenter рассказали представители брендов Tolstoywear, Serginnetti и ALGA.

Мы решили шить маски — как пережили локдаун

«Мы одними из первых почувствовали, что ситуация усложняется, потому что уже в феврале к нам начали активно поступать заказы на маски. Обычно российские производители заказывают производство в Китае, а когда, наоборот, к нам оттуда приходит заказ, это очень странно», — вспоминает основатель компании «Толстовер» (бренд Tolstoywear) Михаил Кузнецов.

Дальше, по словам предпринимателя, все произошло спонтанно: после объявления режима самоизоляции все счета, выставленные компаниям, которые занимаются продажами одежды в B2B сегменте, не были оплачены. Работа предприятия Кузнецова резко прекратилась.

«Тогда мы решили шить маски. Я выложил их на своей странице в Инстаграм, и был бум продаж: в течение четырех дней мы продали товара недели на три вперед — почти 20 тыс. штук. И эта загрузка позволила нам не сокращать производство: работали в штатном режиме, отшивая заказы на маски».

В период самоизоляции сотрудники производства Tolstoywear продолжали ходить на работу. Компания Кузнецова вошла в список производителей средств индивидуальной защиты. А вот в перечень наиболее пострадавших от пандемии отраслей фирму не включили.

«На поддержку мы не рассчитывали. Я, как предприниматель, вижу механизмы, которые могли бы сработать как поддержка со стороны государства, но именно они и не действуют в нужный момент. В данной ситуации никакой помощи мы не получили. Хотя остались без заказов, ведь 50% объема производства было связано с событийными заказами, а они все отменились. Корпоративная одежда тоже для многих компаний была далеко не в приоритете. Зато общепит стал заказывать одежду для курьеров, появились в принципе новые клиенты в виде курьерских компаний, салонов сотовой связи — они работали даже в период самоизоляции, продолжали заказывать брендированную одежду».

Общий фон ужаса, паники влиял и на сотрудников, вспоминает Кузнецов. «Но мы выполнили все требования по обеспечению безопасности персонала: закупили средства индивидуальной защиты, антисептики, расставили оборудование так, чтобы обеспечить дистанцию между сотрудниками. Но все равно швеи иногда приходили на работу с трясущимися руками после очередного сюжета по телевизору».

Основатель бренда ALGA Тимерхан Зиятдинов отмечает, что не сокращал производственные мощности в период самоизоляции. Цех удалось загрузить производством многоразовых тканевых масок, тем самым обеспечив швей работой. А продажи экстренно перевели в онлайн-режим.

Об изменении структуры производства, но не о сокращении, говорит и директор компании «Модный город» (торговая марка Serginnetti) Юлия Малинина. Компания ввела новый график работы сотрудников производства: они выходили посменно в соответствии с санитарными требованиями и с соблюдением мер безопасности.

«Мастера отшивали будущие коллекции. Также мы запустили новую линейку по производству медицинских халатов и средств индивидуальной защиты. Заказы шли от частных компаний Татарстана, Москвы. Эта линейка работает и сейчас, продукция востребована», — отмечает Малинина.

Пересмотрели функционал — большинство сотрудников удалось сохранить

Мы спросили предпринимателей, пришлось ли им сокращать персонал в апреле-июне. Для Михаила Кузнецова ситуация сложилась благоприятно. «Буквально за пару недель до режима самоизоляции компанию покинули исполнительный директор, руководитель отдела продаж и их команда. И я даже не успел погрустить по этому поводу: по фонду оплаты труда мне и оптимизацию проводить не пришлось, т.к. с одной стороны, ушли сотрудники отдела продаж, с другой стороны, мы загрузили производство масками, что позволило выплачивать зарплату».

Тимерхан Зиятдинов рассказывает, что перестроил функционал сотрудников внутри команды. «К примеру, управляющая фирменным магазином приняла участок отправок онлайн заказов».

Юлия Малинина отмечает, что оптимизация штата в основном коснулась офисных сотрудников. Но большинство рабочих мест компании удалось сохранить. «Поэтому сейчас, когда открываются магазины в ТЦ, недостатка в продавцах у нас нет».

Поставщики: желание нажиться и проверка импортных тканей на таможне

Проблемы возникли с поставщиками импортных тканей. Юлия Малинина рассказывает, что карантинные меры повлекли за собой увеличение набора требований к импортным тканям со стороны таможни: был введен новый протокол испытания тканей, результатов приходится ждать около трех недель. «Это значительно увеличивает срок выпуска продукции», — признается Малинина.

Михаил Кузнецов отмечает, что сырьевики от локдауна пострадали в меньшей степени, а текстильные поставщики даже «набрали жировой массы». «Они поставляли материалы для масок, а маски в период самоизоляции шили буквально все. Многие пытались на этом нажиться, скажем, цена на резинки для масок выросла в семь раз».

Спасибо KazanExpress, Wildberries и Ozon — маркетплейсы спасли продажи

В период локдауна онлайн-каналы продаж стали спасением для татарстанских производителей одежды. А маркетплейсы и вовсе стали большим и приятным открытием.

«В лице маркетплейсов мы получили партнеров, которые принимают на себя обязательства по продаже. Это безумно удобно, т.к. мы освобождаемся от ряда функций, но оставляем себе главную компетенцию — производство. Плюс мы освоили новые шаги: делаем фотоконтент, красивое описание товара для онлайн площадки», — рассказывает Михаил Кузнецов.

По его словам, продажи через маркетплейсы помогли компании войти в новый сегмент рынка. «Поскольку B2B бизнес для нас сошел на нет, осталось всего около 10% в общем объеме производства, у нас появилось новое направление — B2C рынок. Мы начали поднимать с полок свои ранее придуманные коллекции, в том числе детскую, домашнюю одежду, начали оперативно их отшивать и выкладывать на полки продаж».

Юлия Малинина отмечает, что собственный интернет-магазин компании стал в период локдауна основным каналом продаж. «Чуть позже мы открыли пункты выдачи товара. Из числа маркетплейсов сотрудничаем с OZON». Как только ограничения начали снимать, компания открыла магазин формата стрит-ритейл при офисных помещениях — опыт удался.

«Клиенты могли приехать, и с соблюдением всех санитарных требований выбрать и примерить одежду. А близость складского помещения и возможность работать в прямом взаимодействии с ним позволили предложить покупателям ассортимент и размерный ряд даже шире, чем в обычном магазине розничной торговли: здесь клиенту могут принести со склада вещь не по сезону или модель из другой коллекции». Конверсия, по словам Юлии Малининой, возросла до 95%. «В этом магазине спрос мы удовлетворяли максимально, ни один покупатель не уходил без покупки. Также в формате стрит-ритейла работает партнерский магазин, и там продажи наших изделий — на высоком уровне».

Тимерхан Зиятдинов также отмечает, что перестроиться в e-commerce помогли маркетплейсы.

«Благодаря поддержке маркетплейса KazanExpress мы смогли оперативно перестроиться в e-commerce, загрузить товар на сайт и начать продавать онлайн. Следующими площадками продаж онлайн стали Wildberries и Ozon».

Опыт локдауна: маркетплейсы, стрит-ритейл и работа на результат

Локдаун позволил татарстанским производителям одежды использовать новые возможности. Михаил Кузнецов выделяет для компании три очевидных плюса: удаленный режим, работа сотрудников на результат и выход на маркетплейсы. Основателю бренда Tolstoywear удалось выстроить бизнес-процессы, он удивился удобству и эффективности и оставил часть сотрудников на удаленке.

«Работа сотрудников на результат — это победа! Это то, что нужно рынку — когда работодатель платит сотруднику не за время нахождения на работе, а за результат, за те ключевые действия, которые он совершил. Ценным стал и опыт работы с маркетплейсами. Когда бы мы еще пришли в сегмент B2C продаж? Три года думали об этом, а тут буквально за месяц совершили этот переход».

Юлия Малинина радуется открытию торговых центров и надеется получить более выгодные условия от арендодателей. Serginnetti продолжит развивать стрит-ритейл и собственный интернет-магазин.

«Всего в настоящее время открыты три наших магазина в ТЦ, а также собственный магазин стрит-ритейл и в таком же формате — партнерский магазин, где также представлена наша продукция. В дальнейшем будем развивать стрит-ритейл, поскольку опыт удачный. Продавать через интернет-магазин продолжим однозначно. В настоящее время совершенствуем механику сайта, в августе планируем начать активное продвижение интернет-магазина».

Тимерхан Зиятдинов после открытия магазинов в ТЦ отмечает приток покупателей. В планах основателя бренда ALGA — развитие продаж на маркетплейсах.

«Магазин в ТЦ „Мега“ возобновил работу в плановом режиме. В первые дни после открытия мы не ощутили оттока клиентов, наоборот, торговый центр был полон посетителей, и в нашем магазине был ажиотаж. Клиент соскучился по офлайн-покупкам, примерке и в целом атмосфере торговых центров. В дальнейшем планируем развивать онлайн направление через продажи на маркетплейсах, расширяя географию присутствия нашего бренда».

Нина Максимова

Материалы по теме

Партнёры TatCenter:
1 из 1
Новости
23 Ноября 2020, 21:00

Новости, дни рождения и назначения в Татарстане — на email и в Телеграм 18+

Подпишитесь на рассылку и будьте в курсе важных новостей в республике, России и мире.

Несколько раз в неделю TatCenter выпускает отдельный короткий дайджест значимых новостей — мы рассказываем, что произошло в Татарстане, России и мире и просим экспертов прокомментировать актуальные новости. Это уникальный обзор, который мы не публикуем на сайте. Его получают только подписчики email-рассылки. В рассылку мы добавляем полезную информацию об именинниках и кадровых перестановках в республике.

Рассылки TatCenter — для очень разных людей. Нас читают руководители, PR-специалисты, маркетологи, чиновники и предприниматели. Рассылка оптимизирована для планшетов и смартфонов. Мы не отправляем письма, если нет действительно важных и значимых новостей.

Подписаться на рассылку TatCenter.

Подписка двухуровневая - проверьте, чтобы письмо-подтверждение не попало в SPAM

Информацию об именинниках и кадровых перестановках, а также дайджест важных новостей за сутки получают подписчики TatCenter в Телеграм. Наш канал.

Канал TatCenter в Телеграм: tlgg.ru/tatcenterru
Lorem ipsum dolor sit amet.

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: