В 2019 году аудитория пользователей интернета в России выросла с 91 млн до 94,4 млн человек. При этом прирост обеспечили люди старшего поколения. По данным РБК, в 2018-м количество пользователей старше 65 лет выросло с 26 до 36%, а людей от 50 до 64 лет — с 63 до 66%.

Увеличение пожилых пользователей Сети — тренд. По прогнозу ООН о народонаселении мира, к 2050 году население Европы сократится на 10−15%, в том числе и в постсоветских странах. Это связано с тем, что у каждой европейской женщины рождается меньше 2,1 детей, из-за чего смертность обгоняет рождаемость. Также демографы предсказывают, что через 30 лет средняя продолжительность жизни вырастет с 72,6 до 77,1 года.

В результате увеличится спрос на гаджеты и онлайн-сервисы среди возрастного населения. Однако популярные сайты и приложения проектируются на основе опыта молодых пользователей. В результате возникает вопрос — можно ли создать интерфейс, удобный для человека любого возраста.

Lifelong learning или непрерывное образование

Население стареет — со временем собственникам придется брать на работу более возрастных сотрудников. Вместе с этим растет потребность учиться всю жизнь (англ. lifelong learning). Концепция появилась после Второй мировой войны в США. Тогда американскому правительству понадобилось адаптировать ветеранов к мирной жизни. В 1944 году президент США Франклин Рузвельт подписал G.I. Bill — закон, который утверждал льготы для ветеранов Второй мировой. Вернувшись домой, солдаты могли рассчитывать на бесплатное образование.

В 70-х случился нефтяной кризис, из-за которого правительство США сократило расходы на социальные нужды. Образование в вузах вновь стало платным — для этого пришлось придумать новое обоснование. По словам доцента Института образования НИУ ВШЭ Петра Сафронова, 50 лет назад появилась идея о человеческом капитале. Согласно ей человек сам для себя становился активом — ему приходится вкладывать деньги в собственное развитие, чтобы оставаться востребованным на рынке труда. Так ответственность за образование вновь легла на плечи населения.

В 2018 году в России повысили пенсионный возраст. Тогда эксперты минэкономразвития и Высшей школы экономики заявили, что нынешнее количество налогоплательщиков не сможет обеспечить рост пенсий. В результате люди от 50 лет и старше столкнулись с вопросом, как обеспечить себя в эпоху трансформации труда.

В 2018 году в России прошли митинги против пенсионной реформы. Организаторы от левых политических партий заявили, что большинство населения в стране не будет доживать до пенсионного возраста

Фото Кирилла Антонова/"Коммерсант"

Как дизайн связан с обучением

Цифровизация оставляет все меньше места привычной работе, для которой не требуются компьютеры или смартфоны. Аналитики Всемирного экономического форума считают, что к 2030 году больше всего пострадают профессии, где люди занимаются рутинным или ручным трудом: бухгалтеры, грузчики, курьеры, охранники и водители. Несмотря на то, что часть этих прогнозов не сбылась, общая тенденция очевидна — количество профессий, в которых не нужно пользоваться виртуальными интерфейсами, сократится.

Возникает вопрос — кто научит пожилых пользоваться смартфонами и компьютерами? Частично эту роль хочет взять на себя государство. В 2020 году в России по проекту «Старшее поколение» будут обучать людей в возрасте 50+. В Татарстане планируется переобучить 1,3 тыс. человек, на что из регионального бюджета потратят 20,8 млн рублей, а из федерального — 88,7 млн рублей. К возрастным слушателям нужен особый подход, признают эксперты.

Директор филиала Российского общества «Знание» Ирина Грешилова говорит, что когда возраст слушателей составляет от 55 до 83 лет, приходится неоднократно повторять алгоритм действий, чтобы закрепить их на практике. «Пригодятся рабочие тетради, памятки, которые всегда под рукой и помогают запоминать новую информацию. Чтобы повысить мотивацию возрастных учащихся, на занятиях можно использовать презентации и интерактивные доски».

Интерфейс проще, картинки — больше

При переобучении и проектировании интерфейсов для пожилых специалисты сталкиваются с похожими проблемами. Преподавателям тяжело работать с учениками из-за их возрастных особенностей — слабом зрении, проблемами с памятью и концентрацией, психологическими барьерами. Дизайнеры тоже могут не учитывать эти особенности при создании сайтов и приложений. В результате возникает замкнутый круг, в основе которого лежат одни и те же проблемы.

С возрастом у пользователей чаще всего ухудшается зрение — людям тяжелее читать мелкий текст или различать иконки. В настройках Android можно увеличить размер шрифта так, чтобы значки приложений не наезжали друг на друга. В случае с браузером на компьютере такое сделать не всегда возможно. Структура интерфейса разрушается, из-за чего пользователь не видит иллюстрации, таблицы или врезки с текстом.

Пример стандартного и увеличенного интерфейса на Android

В этом случае дизайнер Кэмерон Чапман рекомендует создать такой макет, в котором изначально заложены иконки диагональю не меньше 16 пикселей. Сами иконки должны быть понятны пользователю, а под ними нужны описания. Стоит также избегать синих оттенков цветов и шрифтов без засечек, которые напрягают зрение.

Функция "Простой режим" в оболочке Magic UI еще больше меняет интерфейс Android

Вторая проблема, с которой сталкиваются пожилые пользователи — ухудшение мелкой моторики рук. Из-за этого людям тяжело делать сложные жесты на сенсорных экранах или попасть пальцем в небольшие кнопки. Адаптировать мобильный интерфейс помогут кнопки диагональю не меньше 9,6 мм и простые жесты — смахивания пальцем по-горизонтали или вертикали.

Третья частая проблема — ухудшение памяти. Со временем пользователи медленней обрабатывают информацию и не успевают запомнить то, что увидели на одном из экранов приложения или сайта. Тут пожилым помогут всплывающие подсказки, которые напомнят, что им нужно сделать для решения задачи. Каждую из этих задач стоит размещать на одной странице или экране — так пользователь не будет отвлекаться и сконцентрируется на одном действии.

Голосовое управление и экранная лупа не помешают молодым пользователям

Кроме изменений в интерфейс сайта или приложения пожилым помогут специальные возможности. Одним из UX-трендов 2019 года стал голосовой интерфейс, считает старший проектировщик пользовательских интерфейсов ИТ-компании «Рексофт» Илья Семенов. С его помощью можно заполнять формы, скроллить или переключать страницы в браузере.

Пример стандартной верстки сайта президента РТ и версии для слабовидящих

Еще одна функция, которая помогает возрастным пользователям — версия для слабовидящих. На некоторых сайтах ее оформляют в виде строки с настройками цвета страниц, размера шрифта и межстрочного интервала. В некоторых случаях дизайнеры создают две разные верстки для одного сайта.

Илья Семенов уверен, что в будущем появятся сайты с интерфейсом для всех возрастов. Среди UX трендов 2020 года: крупный и осмысленный текст, увеличенные и контрастные кнопки, строки состояния. Все это послужит толчком к созданию унифицированных интерфейсов.

Александр Токарев

В 2025 году в Татарстане планируется провести капремонт 719 многоквартирных домов. На данный момент у 300 зданий уже провели обследования, в ходе которых определили необходимые работы. Об этом сообщил начальник Госжилинспекции РТ Александр Тыгин на пресс-конференции в «Татар-информ».

Общая сумма затрат на капремонт составит около 8 млрд рублей, точный размер бюджета еще уточняется. Предполагается, что 1,4 млрд рублей выделит республика, 4,9 млрд рублей составят средства собственников, а оставшуюся часть добавит муниципальный бюджет.

Ранее TatCenter писал, что в Татарстане завершили капремонт 734 из 749 многоквартирных жилых домов, запланированных на текущий год.

Тыгин Александр Васильевич

Начальник Государственной жилищной инспекции РТ - главный Государственный жилищный инспектор РТ