Партнёрский материал
30 Апреля 2020, 10:30

Банк на удаленке: от быстрых переводов до кредитов и вкладов

С ростом спроса на удаленную работу мобильные приложения банков выходят на первый план. К стандартным запросам добавляются новые вызовы. Клиенты теперь хотят получать поддержку, карты и кредиты моментально, безопасно и… с доставкой на дом.

Перевод средств по номеру телефона с помощью мобильного приложения банка — самая популярная цифровая финансовая услуга в РФ. Ей пользуются 57% россиян, следует из результатов исследования, проведенного Аналитическим центром НАФИ. На втором месте — оплата услуг через приложение банка (54%), на третьем — оплата по QR-коду или штрихкоду (37%).

Каждый пятый (20%) получает финансовые советы и просматривает новости в сторис приложения банка. Заявки на онлайн-оформление банковских продуктов — карт, депозитов, кредитов и др. — оставляет 19% респондентов, говорится в исследовании.

Особенно ценным дистанционный функционал кредитных организаций стал с ростом спроса на удаленную работу. TatCenter рассказывает о мобильных приложениях банков, которые эффективно решают повседневные задачи миллионов пользователей.

Топ-лист мобильных приложений

Управляйте финансами удаленно

Как: в приложении ВТБ-Онлайн
Где скачать: App Store или Google Play

Удаленное управление финансами — преимущество мобильного приложения банка ВТБ. Это особенно важно, когда вы продолжаете зарабатывать деньги, оставаясь при этом дома. Через приложение можно выпустить цифровую карту, обменять валюту, открыть и управлять вкладом, брокерским или индивидуальным инвестиционным счетом. Срочно нужны деньги — можно подать заявку на кредит наличными.

В стандартном наборе — возможность оплачивать любые счета по QR или штрихкоду, чат, погашение кредитов. В любой момент можно поддерживать родственников за границей — в приложении ВТБ-Онлайн доступны SWIFT-переводы по миру.

Стать пользователем приложения просто: нужно скачать его и войти в систему, используя карту, логин или уникальный номер клиента. Далее следует установить пароль для входа и можно пользоваться широким функционалом.

Карта шопинг
ВТБ-Онлайн: управляйте финансами, где это удобно

Оформляйте кредиты и вклады онлайн

Как: в приложении Телекард 2.0 Газпромбанка
Где скачать: App Store или Google Play

Зарегистрироваться в мобильном приложении можно по номеру телефона и карты Газпромбанка. После регистрации нужно придумать пароль — он понадобится при каждом входе в приложение.

Наряду со стандартным функционалом — платежи и переводы, шаблоны, погашение кредита и др. — отметим возможность блокировки и разблокировки карты в приложении в случае ее утери.

Находясь в любом населенном пункте, в мобильном приложении можно оформить вклад онлайн. Для тех, кто еще не является клиентом Газпромбанка, чтобы дистанционно оформить вклад, достаточно заполнить заявку. В удобное время сотрудник банка доставит карту для активации мобильного приложения. Также удаленно легко для зарплатных клиентов можно получить и потребительский кредит, подав заявку в мобильном приложении. Оформление кредита с момента подачи заявки до получения средств займет не более пяти минут. Ежемесячные платежи по кредиту также можно будет вносить дистанционно.

Мобильное приложение Телекард 2.0: вместо тысячи отделений

Пользуйтесь банком, где удобно

Как: в приложении Райффайзен-Онлайн
Где скачать: App Store или Google Play

Пользоваться мобильным приложением просто — достаточно иметь дебетовую или кредитную карту Райффайзенбанка. Удобно, что доступ к приложению можно предоставить и держателю дополнительной карты, даже если он не является клиентом банка. При этом у держателя допкарты не будет доступа к онлайн-банку, счетам и операциям владельца счета.

Через приложение можно оплачивать счета, вносить платеж по кредиту, переводить деньги по номеру телефона, карты или email-адресу. Здесь же можно видеть аналитику о расходах в удобном формате, вести личный или семейный бюджет, получать уведомления о начислениях, например, налогов или штрафов (и тут же их оплачивать), создавать шаблоны для проведения регулярных платежей.

Приложение позволяет работать с валютой (при этом курс обмена будет выгоднее, чем в отделениях), инвестировать свободные средства и управлять вкладами.

Райффайзен-Онлайн: решает ваши задачи везде, где есть интернет, и при необходимости легко помещается в кармане

Приложения банков — сервис на удаленке

Руководитель проектов в сфере финансовых исследований Аналитического центра НАФИ Всеволод Хоменко отмечает, что банк и его клиент все больше взаимодействуют друг с другом в онлайн-формате. Это выражается в двух взаимосвязанных тенденциях.

«Во-первых, среди потребителей растет уровень пользования цифровыми каналами: в 2019 году доля россиян, пользующихся банковским приложением, превысила 50%. А во-вторых, расширяется перечень операционных и маркетинговых функций цифрового канала».

Справка

Согласно результатам исследования НАФИ, чаще всего пользователями цифровых сервисов банков являются:

- россияне в возрасте от 18 до 34 лет,
- люди с доходом выше среднего,
- руководители любого уровня и квалифицированные специалисты.

Банки постоянно совершенствуют собственные мобильные приложения. В смартфонах пользователи в режиме реального времени могут не только переводить деньги и отслеживать состояние своих карт, счетов и вкладов, но и анализировать расходы, управлять финансами, формировать и планировать бюджет.

По словам вице-президента — управляющего филиалом Газпромбанка в Казани Марата Мухаметшина, на первый план вышло удобство каналов дистанционного получения сервисов.

«Сегодня наш безусловный приоритет — это забота о жизни и здоровье клиентов. Массовые, часто используемые клиентами операции, все базовые и сервисные функции, Газпромбанк активно переводит в онлайн: частичное или полное досрочное погашение кредитов, заказ справок, открытие и закрытие кредитов, валютообменные операции, оформление дебетовых и пассивных продуктов».

По словам Мухаметшина, обновленное мобильное приложение банка полностью преобразилось визуально, стало удобнее для клиентов с точки зрения интерфейса и при этом расширилось функционально, что дает возможность без ошибок выполнять все операции даже не самым опытным пользователям приложения — алгоритм действий интуитивно понятен.

«Важно отметить, что все дистанционные сервисы банка обладают высокой степенью защиты и используют самые современные технологии обеспечения безопасности. Мы рекомендуем своим клиентам как можно чаще использовать полезные возможности дистанционных сервисов обслуживания».

Банкиры полагают, что в текущем году тренд на проникновение банковских сервисов в онлайн-каналы только усилится.

«Текущая ситуация диктует нам новые форматы взаимодействия с клиентами. Когда мы все должны по возможности оставаться дома, особенно важно делать доступными онлайн те операции, которые раньше выполнялись в офисе. Мы запустили дистанционный сервис цифровой бухгалтерии для бизнеса. Для клиентов-физических лиц продлили срок бесплатных переводов, продолжаем обслуживание кредитных и дебетовых карт с истекшим сроком действия, запустили сервис онлайн-консультаций врачей и виртуальных помощников в Viber и WhatsApp. В текущей ситуации безопасность и удобство клиентов становятся ключевыми задачами клиентской политики банка. И мы готовы оперативно меняться, ориентируясь на запросы потребителей», — отмечает управляющий ВТБ в РТ Марьям Давлетшина.

При этом о полном переходе к формату удаленного банка речи не идет. Кредитные организации будут и дальше развивать многоканальность.

«Безусловно, в этом году мы увидим усиление тренда на проникновение в онлайн-каналы. Но о полном переходе банковской сферы в онлайн говорить рано. Даже сейчас, когда большинство вопросов можно решить дистанционно, клиентопоток в отделения сохраняется. И для Райффайзенбанка, в частности, развитие сети отделений имеет столь же приоритетное значение, как и совершенствование digital-каналов», — говорит директор сети операционных офисов Райффайзенбанка по Республике Татарстан Станислав Фоминых.

По его словам, только в марте общее количество сессий клиентов в мобильном банке Райффайзен-Онлайн выросло на 12%. При этом дистанционно клиенты не только совершают переводы и платежи, но и активно оформляют новые инструменты.

Ксения Долгова

Материалы по теме

Партнёры TatCenter:
1 из 1

Инвестиции в родники: зачем нефтяному Лениногорску проект Royal Spa Hotel & Wellness?

Марат Гирфанов, возглавивший Лениногорский район восемь месяцев назад, предложил АИР РТ нестандартный инвестиционный проект — создание спа-комплекса в нефтяном регионе. Подробности — на TatCenter.

Нефтяной фундамент экономики

Лениногорский район, отмечающий в этом году 70-летие, вырос буквально на нефти — его территория сформирована вокруг гигантского Ромашкинского месторождения. Основу экономики района традиционно составляют нефтедобыча и нефтесервис. Ключевыми игроками являются ПАО «Татнефть» и его структурное подразделение — НГДУ «Лениногорскнефть», а также малые нефтяные компании. В 2024 году объем инвестиций в район достиг 37 млрд рублей. Средняя заработная плата составила 76 тыс. рублей, а в нефтедобывающей отрасли она колеблется от 110 до 300 тыс.

«Получается, по инвестициям в 2023 году район был 12-й, а в 2024 занял уже седьмое место. Входит в десятку, это очень хорошая позиция для такого небольшого района», — глава АИР РТ Талия Минуллина.

Но нефть — не единственный двигатель экономики. В районе развиваются промпарки, в частности «Идея-Юго-Восток», промпарки на улицах Промышленной и Нагорной, а также агропромышленный парк «Виктория». Промпарки строят новые цеха, но они моментально заполняются. Общий оборот резидентов этих парков к началу 2025 года достиг.

«Вроде столько промпарков, столько возможностей, земельные участки там есть, а помещений опять нет. Мы говорим, якобы промпарки заполнены, да заполнены, нет там места вообще, земля есть, да. А помещений никаких нет», — задела постоянный вопрос республики Минуллина.

Фото: АИР РТ

Скрытый потенциал сельского хозяйства

Несмотря на промышленное доминирование — 57,4% ВТП, глава района Марат Гирфанов делает ставку на агросектор. Из 120 млрд рублей ВТП на сельское хозяйство приходится лишь 2,3%, но здесь видят потенциал: 73,4 тыс. га пашни, семеноводство, овощеводство и даже коневодство.

«Объем сельскохозяйственной выручки 3 млрд, что сравнимо со многими сельскохозяйственными районами нашей республики. Мы понимаем, что туда нужно идти. Если у нас сегодня на 3 млрд, мы уже видим, что к концу года мы выходим на 5 млрд, при этом задачу мы ставим на 7 млрд. Мы в поиске инвесторов по сельскому хозяйству», — глава Лениногорского района Марат Гирфанов.

Одна из проблем — последствия вспышки птичьего гриппа, уничтожившая Лениногорскую птицефабрику. Однако за два года предприятие по выращиванию индейки восстановлено: 36 корпусов, 1,6 млрд рублей инвестиций. Генеральный директор холдинговой компании «Чистополье» и «Лениногорской птицефабрики» Наиль Залаков поделился планами — выход в топ-6 российских производителей индейки.

аграрии урожай овощи колхоз

Рекордсмен татарстана — 263 родника в районе

Лениногорский район рекордсмен в Татарстане по количеству родников — их здесь 263. Эти водные источники открывают значительные экономические перспективы. Особый интерес представляет форелеводство — благодаря чистоте родниковой воды в районе уже создаются специализированные пруды для выращивания ценных пород рыбы.

Как бы метафорично не звучало, «из родников вытекает» еще одно стратегическое направление развития — санаторно-курортный кластер, который уже сегодня, по словам главы, составляет 9% ВТП района. Известный санаторий «Бакирово» работает с предельной загрузкой — 95%, как и «Лениногорский» санаторий.

Фото: АИР РТ

Спа-комплекс в нефтяном крае: зачем?

Идея спа-отеля в промышленном регионе кажется неожиданной. Однако Лениногорск успешно развивает туристическое направление. По словам Талии Минуллиной, санаторий «Бакирово» принимает около трети всех отдыхающих республиканской санаторно-курортной базы.

Артур Мухаметшин, директор ресторана «Бархат», представил проект двухэтажного спа-отеля Royal Spa Hotel & Wellness. Особенностью комплекса станет медицинское сопровождение: штатный терапевт будет проводить обследования и разрабатывать индивидуальные оздоровительные программы для гостей.

Фото: презентация АИР РТ

Комплекс площадью 1,5 тыс. кв. м предложит посетителям четыре сауны разных типов, массажные кабинеты, бассейн, номера с панорамными видами, ресторан, тренажерный зал и вип-зал. Санаторий можно будет посетить как разово, так и приобрести абонемент. Инвестиции в проект превышают 100 млн рублей. Ранее этот же инвестор реализовал проект ресторана «Бархат» на 150 посадочных мест с объемом вложений 70 млн рублей.

Анастасия Сорокина

Гирфанов Марат Нилевич

Руководитель исполкома Лениногорского района РТ

Минуллина Талия Ильгизовна

Руководитель Агентства инвестиционного развития РТ

Lorem ipsum dolor sit amet.

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: