На начало 2018 года число зарегистрированных пользователей в Инстаграм превысило 1 млрд человек.

По данным ВЦИОМ, 14% российских интернет-пользователей пользуются Инстаграм ежедневно. Заведите в Инстаграм аккаунт вашей компании.

Внимательно оформите шапку профиля. Помните, что в поиске участвует только строка, которая обычно выделена жирным шрифтом и называется «Имя пользователя». Заполняйте все поля, которые вам предлагаются.

Убедитесь, что в шапке профиля есть инструкция для клиента — как с вами связаться, четкое описание, что вы продаете и несколько основных преимуществ, например, «Доставка 1−3 дня по России и СНГ», «От 3 единиц скидка -20%» и т. д.

Инстаграм — визуальная сеть. Пользователь реагирует на красивую картинку.

Подготовьте как минимум 60 профессиональных фото продукта или услуги. Если есть бюджет, лучше потратить его на фотографа, чем на сомнительные сервисы по раскрутке. Фотографируя товары, учитывайте, что фото должно быть квадратным. Оптимальный размер фото для Инстаграм — 1080 на 1080 пикселей.

Если бюджета нет — посмотрите на Ютуб ролики, как правильно фотографировать на мобильный телефон и обрабатывать фото.

Помните — чем ярче, качественней фото, тем выше доверие пользователей и интерес к аккаунту.

Честно ответьте на вопрос: зачем пользователю быть подписанным на Инстаграм вашей компании? Что он хочет узнать? Ваш ассортимент и цены? Атмосферу в заведении? Убедиться, что компания заслуживает доверия? Быть в курсе акций, распродаж и новых поступлений?

Время бессмысленных пожеланий доброго утра и подборок советов из интернета давно прошло.

Пользователь ценит уникальный контент. Если рецепт — то именно рецепт пирога бабушки шеф-повара. Если советы, то исходя из опыта использования вашего продукта.

Выберите язык общения с пользователем, исходя из описания целевой аудитории. Поймите, кто к вам ходит. Молодые девушки? Мамы? Загруженные деловые люди?

Пишите тексты простым и понятным языком, как если бы вы разговаривали с каждым из них.

Нет единого рецепта для всех, рекомендую 1−2 поста в день, в районе 10.00−12.00 и 19.00−22.00.

Хештеги можно использовать в двух случаях: для навигации по аккаунту используем свои, уникальные хештеги. Например, #суперкафе_меню #суперкафе_акциямесяца.

Для привлечения посетителей аккаунта используем общие хештеги, но не самые популярные — за их использование Инстаграм может срезать показы постов, а также локальные, например, #кафеказань #доставкаедыказань.

Просите пользователей писать отзывы о компании в своих аккаунтах, с упоминанием вашего аккаунта, предлагая за это небольшой бонус.

Спрашивайте у клиентов, что им нравится или не нравится, советуйтесь о названии новых товаров, просите помощи в выборе дизайна помещения и т. д.

Чем больше комментариев под вашими постами, тем больше людей его увидят.

Проводите конкурсы — желательно с довольно простой механикой. Например, «подпишись на наш аккаунт, отметь в комментариях друга и участвуй в розыгрыше пирога».

Не забывайте после подведения итогов конкурса предложить всем участникам дополнительный бонус. Например, скидку на заказ или небольшой подарок от определенной суммы заказа.

Если у вас есть физический адрес магазина, кафе, салона, создайте в нем условия для того, чтобы клиенты фотографировались и выкладывали фото в Инстаграм.

Сделайте красивую фотозону с источником яркого света. Фотозона должна включать название вашего аккаунта. Клиенты сами будут фотографироваться и с удовольствием выкладывать эти фото.

Как только в аккаунте появилось 18−27 постов, можно начинать его продвижение. Я рекомендую не пользоваться серыми методами, такими как масфоловинг и маслайкинг, а запускать официальную рекламу в Инстаграм. Запускать рекламу стоит на интересные акции, либо посты с очень привлекательным фото.

Еще один вариант рекламы без нарушения правил Инстаграм — размещение в других аккаунтах. Сначала набросайте список из 50 человек, которые могли бы бесплатно рассказать о вашем бизнесе своим подписчикам. Это могут быть родственники, партнеры, довольные клиенты. Чтобы облегчить им задачу, сами напишите текст поста, вышлите фото.

Затем вы можете подобрать популярных блогеров, с которыми у вас совпадает целевая аудитория.

Работа с блогерами — тема отдельной статьи. Общий принцип — обязательно проверяйте активность их аудитории: не столь важны тысячи подписчиков, важно, сколько реальных людей комментируют их посты.

Обязательно обговаривайте точную дату, время публикации, срок нахождения поста в ленте. Ставьте понятные цели размещения — например 10 заказов с одного поста, и, если вы их не достигли, не размещайтесь больше у этого блогера.

Ежедневно проверяйте, как аудитория воспринимает ваши посты. Выделяйте наиболее популярный контент и дублируйте его.

Следите, чтобы аудитория подписчиков аккаунта совпадала с вашей целевой аудиторией.

Евгения Сонц
руководитель проекта «Умная Казань»,
PR-консультант с 10-летним стажем работы
специально для TatCenter

Как написать колонку для TatCenter?

На модернизацию коммунальной инфраструктуры Казани на ближайшие два года предусмотрено 2,5 млрд рублей. В текущем году планируется провести реконструкцию 21 км сетей водоснабжения и водоотведения, а также 42 км тепловых сетей, сообщил замглавы исполкома города Искандер Гиниятуллин.

Сети водоснабжения и водоотведения изношены на 79%. Для приведения их в нормальное состояние требуется 142 млрд рублей, в том числе на водоснабжение и водоотведение — 127 млрд, на теплоснабжение — не менее 15 млрд. За последние пять лет МУП «Водоканал» инвестировало в инфраструктуру 7,5 млрд рублей, «Казэнерго» — почти 1 млрд. Каждый год филиал «Татэнерго» — «Казанские тепловые сети» выделяет на модернизацию до 2 млрд рублей.

Ранее TatCenter писал, что в шести районах РТ планируется начать строительство и реконструкцию водоснабжения за 101 млн рублей.

Гиниятуллин Искандер Анварович

Заместитель руководителя исполкома г. Казани по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и гражданской защиты