Контакт-центр ВТБ удвоил объемы продаж

Общий объем продаж кредитных продуктов ВТБ через контакт-центр за пять месяцев 2018 г. составил 222,4 млрд рублей, что в два раза превышает показатели за аналогичный период прошлого года.

Рекордные выдачи зафиксированы в сегменте кредитов наличными: с января по май объем оформленных кредитов составил 186,5 млрд рублей. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года этот показатель вырос на 124%. Объем продаж ипотечных продуктов достиг 35 млрд рублей (+72%), автокредитование новых и подержанных автомобилей между физлицами — 837 млн рублей (+ 187%). Кроме того, выдано 40,1 тысяч кредитных карт.

В сегменте привлеченных средств через контакт-центр оформлено депозитов на 86,6 млрд рублей, что на 7% больше по сравнению с пятью месяцами прошлого года.

Ежемесячно более 60 тысяч клиентов обращаются в контакт-центр через онлайн-чат. Самыми популярными являются вопросы по использованию систем дистанционного банковского обслуживания, карт и кредитов. Количество обращений, проводимых с использованием онлайн-чата, выросло на 20%.

«Банки все большее внимание уделяют продажам своих продуктов не только через офисы, но и с помощью дистанционных каналов, — комментирует Ольга Цегельная, руководитель департамента клиентского обслуживания ВТБ. — Двойной рост показателей объединенного ВТБ свидетельствует и о спросе на данный вид сервиса со стороны наших клиентов, и об успешной реализации наших новых проектов. В частности, с начала этого года мы унифицировали бизнес-процессы обслуживания физических лиц и VIP-клиентов, внедрили новые технологии дистанционных продаж пакетов РКО для малого бизнеса».

Банк ВТБ (ПАО)

банковская деятельность

Новости
13 Декабря 2024, 19:12

Спрос на «вторичку» в Казани вырос на 2% В ноябре 2024 года

Особенно заметен рост интереса к студиям — на 7%.

В ноябре спрос на вторичное жилье в Казани вырос на 2% по сравнению с предыдущим месяцем. Особенно заметен рост интереса к студиям — на 7%. Об этом пишет «Коммерсантъ» со ссылкой на сервис «Авито Недвижимость».

В целом, спрос на вторичное жилье увеличился в 24 из 44 крупных городов России. В Москве он вырос на 26%, в Новосибирске — на 21%, а в Екатеринбурге — на 20%. Предложение вторичного жилья в Казани увеличилось на 5% по сравнению с ноябрем прошлого года. Средняя стоимость вторичной квартиры в России в ноябре составила 7,5 млн рублей. В Казани цена на такое жилье составляет 9 млн рублей, что соответствует уровню цен в других крупных городах страны.

Ранее TatCenter писал, что в 2025 году в Татарстане направят 25 млрд рублей на доступное жилье для жителей.

Lorem ipsum dolor sit amet.

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: