Партнёрский материал
21 Февраля 2019, 12:31

ВТБ увеличил выдачи кредитных продуктов через контакт-центр в 2,5 раза

Общий объем продаж розничных кредитных продуктов ВТБ через контакт-центр за 2018 г. достиг рекордных значений — 600 млрд рублей, что в 2,5 раза превышает показатель 2017 г. Основными драйверами роста стали кредиты наличными и ипотека.

За год объем оформленных кредитов наличными через контакт-центр ВТБ превысил 500 млрд рублей. Этот показатель увеличился в 2,5 раза по сравнению с 2017 годом.

Банк удвоил объем выданных через контакт-центр ипотечных продуктов — с 63 до 127,7 млрд рублей. Таким образом, практически каждая пятая ипотечная заявка на кредит оформлена при участии сотрудников департамента клиентского обслуживания. Значительно выросли продажи кредитных карт — до 150 тыс. штук. Объем выданных автокредитов вырос в два раза, до 2,6 млрд рублей.

Ольга Цегельная, руководитель департамента клиентского обслуживания ВТБ, отметила:

«За прошлый год нам удалось нарастить объем продаж банковских продуктов через контакт-центр более чем вдвое. Это свидетельствует и о спросе на данный вид сервиса со стороны наших клиентов, и об успешной реализации наших новых проектов, а также высоком качестве обслуживания. При этом в конце года, в период максимального роста обращений, нам удалось сократить время ожидания ответа специалиста контакт-центра до 25 сек., что меньше средних рыночных значений. Всего за 2018 год контакт-центр ВТБ принял более 30 млн звонков».

Банк ВТБ (ПАО)

банковская деятельность

В Татарстане ввели режим полной самоизоляции  16:49

Новости
31 Марта 2020, 12:58
Коронавирус из Китая - реакция Татарстана

В Госдуму внесли законопроект о предоставлении кредитных каникул

Поправки предусматривают предоставление кредитных каникул тем, кто наиболее пострадал от пандемии коронавируса.

В Госдуму внесли законопроект о предоставлении кредитных каникул пострадавшим от коронавируса гражданам. Об этом сообщил глава комитета по финансовому рынку Анатолий Аксаков, передает ТАСС.

По его словам, поправки подготовлены в связи с поручением президента РФ. Они предусматривают предоставление кредитных каникул для физлиц, граждан, индивидуальных предпринимателей и субъектов малого предпринимательства из отраслей, которые наиболее пострадали от пандемии. Он добавил, что комитет рассмотрел и поддержал законопроект.

Ранее сообщалось, что ЦБ порекомендовал банкам предоставить ипотечные каникулы заемщикам с коронавирусом.

Lorem ipsum dolor sit amet.

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: