1. У меня уже есть телефон в офисе, зачем что-то менять?

Виртуальная АТС — это не просто телефон. Это настоящая телефонная сеть внутри компании, с короткими номерами для сотрудников, распределением вызовов и единым входным номером. Допустим, в офисе работают 10 сотрудников, и у каждого свой телефон на столе. При входящем звонке эти телефоны начинают звенеть на весь офис, а никто из клиентов не сможет до вас дозвониться, пока не закончится предыдущий разговор. С «Новой телефонией» от Ростелекома подобных ситуаций не будет — все звонки можно распределить по конкретным сотрудникам и не один звонок не будет пропущен.

2. Как это?

Представим, что у нас есть отдел продаж (Катя и Света), бухгалтерия (Лена, Маша и главный бухгалтер Степан) и приемная директора, в которой работает Оля. Поставим голосовое меню IVR и запишем приветствие «Привет, вы позвонили в компанию «Лучшие товары». Настроим систему так, чтобы она предлагала для связи с отделом продаж нажать кнопку 1, для бухгалтерии — 2, а для Оли — 3. Нажмем 1 — звонок пойдет всем и Кате, и Свете, нажмем 2 — звонок пойдет сначала Лене, затем Маше, если Лена не берет трубку, и только потом Степану. А если позвонить в приемную, но Оли нет на месте, звонок будет переадресован на ее сотовый. Это все настраивается — можно даже распределять звонки в зависимости от времени, кода города и других параметров.

3. Это, наверное, сложно, да еще и провода прокладывать…

Никаких проводов! Все, что требуется для «Новой телефонии» от Ростелекома — стабильный интернет. Вся система настраивается через обычный браузер. Вы даже можете полностью отказаться от стационарных телефонов и работать только с мобильными — в этом случае нужно установить специальное приложение. Специалисты установят все за 15 минут, если у вас немного сотрудников.

А с настройками можно справиться самому максимум за полчаса (если не получится — всегда есть техподдержка, которая может приехать в офис). Вот так выглядит личный кабинет.

(Нажмите, чтобы увеличить картинку)

4. А что можно делать в личном кабинете?

Кроме подключения и удаления новых сотрудников и оплаты услуг, можно смотреть статистику по всем исходящим, принятым и пропущенным вызовам. Например, кто больше звонил — Катя или Света и чьи звонки выходят дороже. Все эти данные можно выгружать в таблицы excel и составлять отчеты. Это не только хороший способ понять, кто из сотрудников работает эффективнее, но и просчитать рекламные кампании — например, если поставить разные входящие номера телефонов на разных площадках.

Ну, и, конечно, в личном кабинете можно послушать разговоры сотрудников.

5. А они что, записываются?

Да, это отдельная, но очень полезная услуга. Объем памяти записи — около 5 Гб, поэтому вы сможете узнать, как сотрудники разговаривали с клиентами за последние несколько месяцев. Зачем это нужно? Для эффективности работы с клиентами, для решения спорных ситуаций и просто для мониторинга нагрузки.

6. Как еще можно использовать виртуальную АТС?

«Новая телефония» от Ростелекома — это городской номер, а городские номера престижнее мобильных номеров и дешевле корпоративных sim-карт. Можно подключить и номер 8−800 — тогда для звонящего звонок будет бесплатный. К тому же если клиенты звонят вам на мобильный, они могут услышать короткие гудки — будет занято. С виртуальной АТС это невозможно — звонок будет либо распределен на конкретную группу или отдельного сотрудника, либо переадресован, например, на дежурного по входящим звонкам в нерабочее время. Не смог ответить один сотрудник — ответит другой, и вы не потеряете клиента.

Внутри компании с помощью виртуальной АТС можно устраивать текстовые чаты, аудио- и видео-конференции, виртуальные контакт-центры. Обычный телефон на это не способен.

7. А если мои сотрудники работают в разных городах и странах?

Хоть в Антарктиде, лишь бы интернет был. Для всех сотрудников компании, сохраняются короткие номера, а распределять вызовы можно и между офисами на разных этажах, и между Казанью и Саратовом. В общем, территориальное расположение роли не играет — хоть на Карибах, хоть на Эвересте доступны будут все услуги, лишь бы был интернет. Это касается и внешних звонков (удаленные сотрудники будут доступны по нему также, как и те, кто сидит в офисе), так и внутренней связи — внутри компании все звонки бесплатные.

Еще один плюс — роуминг, вернее его отсутствие. Если ваш офис находится в Актаныше, а вы уехали в командировку в Париж, вы сможете звонить по актанышским ценам — будто звоните с номера в офисе.

8. Кстати да, что там насчет цен? Наверное, все безумно дорого?

Отнюдь. Абонентская плата за пять пользователей — 592 рубля, то есть в среднем 100 рублей за одну линию. Традиционная телефонная линия — 240 рублей. Звонки по городу в виртуальной АТС — 44 копеек за минуту, по обычному телефону — 60 копеек. На мобильные по региону — 1,25 рубля, по обычному телефону — 1,50. Звонки по России — 1,70 рубля, на мобильные — 2 рубля. В общем, дешевле, чем обычный телефон.

9. Убедили. Как заказать «Новую телефонию»?

Все просто. Переходим на сайт Ростелекома, знакомимся с условиями и нажимаем «Заказать услугу». Если у вас остались сомнения, то есть бесплатный тестовый период на семь дней, да и платить за первый месяц использования не нужно (стоимость первого месяца пользования включена в стоимость второго месяца пользования услугой).

Мензелинский район Татарстана активно развивается: инвесторы вкладывают средства в создание придорожного сервиса, фермеры расширяют поголовье коров, а местные власти ищут инвестора для строительства санатория на основе целебной воды.

Район имеет выгодное расположение — через него проходят федеральные трассы М-7 и М-12. Богатые черноземы, леса и водоемы, в которых обитает 34 вида рыб, делают его привлекательным для развития сельского хозяйства и туризма. И уже сегодня местные предприятия демонстрируют высокие результаты своей деятельности.

Фото: АИР РТ

Развитие придорожного сервиса на М-7 и М-12

По словам Романа Фатыхова, финансового директора ООО «ТранзитСити» (IRBIS), по трассам ежедневно через район проезжают около 100 тыс. автомобилей. Среди успешных проектов в сфере придорожного сервиса можно отметить автозаправочные станции «Ирбис» и «Наиком».

В прошлом году была открыта дорога из Казани в Москву, а в этом году планируется запуск трассы Казань — Екатеринбург. С вводом этой дороги поток транспорта увеличится еще больше.

Фатыхов представил свой проект, который многие ошибочно называют заправкой, но на самом деле это многофункциональный зеркальный комплекс. На 1082-м километре трассы М-12 будет открыт новый объект — два зеркально расположенных автозаправочных комплекса «Ирбис». В их состав войдут отель, точки быстрого питания, зоны отдыха и даже кемпинговая остановка. Инвесторы уже вложили 750 млн рублей из запланированных 1,5 млрд.

Роман Фатыхов отметил профессионализм федеральных властей: газопровод перенесли заблаговременно. Обычно подобные меры значительно замедляют реализацию проектов, но в данном случае все было тщательно спланировано.

Представьте, что в течение дня будет делать человек, который едет из Москвы в Екатеринбург. Роман Фатыхов подробно рассказал о маршруте клиентов, даже по километрам. Основные потоки, конечно, идут из Москвы — 110 тыс. автомобилей в сутки. Через 400 км человек начинает искать место для обеда. Через 800 км, когда он уже находится в Татарстане, ему нужно найти возможность полноценно поужинать и переночевать. Также ему нужно сходить в душ, постираться и купить товары в дорогу. Это самое подходящее место для получения всего спектра услуг.

В Набережных Челнах днем запрещен проезд фур, поэтому все фуры объезжают город. Соответственно, вся эта инфраструктура будет востребована.

«Я считаю, нужно продвигать именно автотуризм. На сегодняшний день по деньгам выйдет одинаково, что человек полетит на самолете один или семья из пятерых человек поедет на машине в Сочи. Когда кризисные явления, все любят экономить, и среднестатистическая семья выбирает поехать на машине. Они едут именно туда, здесь есть придорожный сервис», — заключил Фатыхов.

Молочные реки Мензелинска

Пока одни строят заправки, другие увеличивают производство молока. Глава Мензелинского района Айдар Салахов гордится цифрами — 317 тонн в сутки!

В 2024 году ВТП района достиг 15,3 млрд рублей. Из них 45% приходится на сельское и лесное хозяйство. Среднемесячная заработная плата в агропромышленном комплексе — 68 тыс. рублей.

Основными игроками на рынке являются агрохолдинги «Камский Бекон», объем инвестиций — 15,3 млрд рублей, и ООО «Август Мензелинск» с объемом инвестиций в 1,7 млрд рублей. В районе множество молочных ферм, но как обстоят дела с переработкой?

Камский бекон — это крупный комплекс, в котором содержится 7 тыс. коров, производящий 230−240 тонн молока в сутки. В этом году планируется увеличить поголовье на 3 тыс. коров. В планах — глубокая переработка молока до аминокислот, производство кондитерских изделий и сметаны. Пока проект находится на стадии обсуждения, поскольку сначала необходимо достичь необходимого объема производства.

Сейчас район производит 317 тонн молока в сутки. Для запуска переработки требуется 500 тонн, и это лишь планы, которые могут осуществиться в кооперации. Уже сегодня существует спрос на такие продукты, а литр молока можно приобрести по цене 50−55 рублей.

Лечебная вода «Мензелинка» и перспективы курортного строительства

В 1997 году Александр Леванов, директор ООО ТПФ «Изыскатель», основал в Мензелинске предприятие по производству лечебной воды. С тех пор он успешно занимается разливом воды под маркой «Мензелинка» и реализует ее по всей территории ПФО. Продукция компании, особенно лечебно-столовая минеральная вода, неоднократно завоевывала призовые места на различных конкурсах, включая «100 лучших товаров России».

«Что вы пьете, коллеги? Мы каждый день пьем воду. Вода — это то, что каждый человек должен в день выпивать 2−2,5 л. Вот вы все задайте вопрос: какого качества воду мы каждый день с вами пьем? Вот вы только посмотрите: сульфатная, магниевая, кальциевая, натриевая вода. Это же просто таблица Менделеева, все здесь есть. Вода прекрасная, попробуйте и порекомендуйте своим коллегам», — глава АИР РТ Талия Минуллина.

Фото: АИР РТ

Уникальные свойства мензелинской воды, подтвержденные бальнеологическим заключением, а также благоприятные природные условия Мензелинского района делают его идеальным местом для строительства курортно-оздоровительного комплекса. Уже подобран участок площадью 15,7 га, который идеально подходит для санатория: он находится рядом с лесом и водоемом. Теперь остается только найти инвестора, готового реализовать этот проект.

Минуллина поддержала идею санатория: «Сейчас в России внутренний туризм растет и в России, и в Татарстане. Нам что нужно, чтобы санаторий построить? Уже самое главное есть — уникальное конкурентное преимущество на фоне других и земельный участок. Нам нужен инвестор, который придет туда с проектом санатория».

Уже в ближайшем будущем в Мензелинске будут останавливаться не только для того, чтобы заправиться, но и чтобы отдохнуть.

Анастасия Сорокина

Минуллина Талия Ильгизовна

Руководитель Агентства инвестиционного развития РТ

Салахов Айдар Фаслахович

Глава Мензелинского района РТ