Нефтесервисный Холдинг «ТАГРАС» в рамках цифровой трансформации и создания системы управления ИТ-услугами перешел на платформу «ТАГРАС-Коннект». Решение существенно повышает отказоустойчивость информационных систем, формирует стратегию их развития и минимизирует простой автоматизированных бизнес-процессов.

Платформа «ТАГРАС-Коннект» развернута на базе 1С-Коннект в режиме on-premise (серверы, на которых установлено корпоративное ПО, находятся непосредственно в собственности организации), и интегрирована с 1С: ITIL с помощью отдельного модуля. Процессы техподдержки настраиваются согласно методологии 1С: ТКС (технология корпоративного сопровождения).

Решение позволяет распределить обращения пользователей по степени сложности и закрыть до 80% заявок еще на этапе консультирования специалистом. Кроме того, использование «ТАГРАС-Коннект» как единой среды коммуникаций кратно увеличивает скорость обработки заявок при значительном росте количества пользователей системы.

Внедрение цифрового помощника в Холдинге сократило максимальное время реакции на обращение с 480 до 15 минут, а время на устранение критических инцидентов до 4 часов. При этом количество пользователей платформы с момента запуска выросло более чем в 5 раз и превысило 1,5 тыс. человек.

ТаграС-Холдинг

Российский нефтесервисный холдинг

Лесничествам и лесхозам Татарстана передали 28 беспилотных летательных аппаратов для использования в новом сезоне с целью профилактики лесных пожаров. Об этом пишет «Татар-информ» со ссылкой на пресс-службу минлесхоза РТ.

Начальник отдела госконтроля и надзора минлесхоза РТ Айрат Ахмеров рассказал о применении БПЛА в различных отраслях, включая сельское хозяйство, геодезию, безопасность и логистику. В лесном хозяйстве БПЛА помогают мониторить земли лесного фонда, обнаруживать и контролировать лесные пожары, предупреждать и выявлять незаконные вырубки. Ахмеров сообщил, что аппараты приобрели благодаря нацпроекту «Беспилотные авиационные системы». Он также добавил, что в 2025 году планируется закупить еще три беспилотника.

Напомним, казанская компания «Аркодим» изготовит два наземных беспилотных аппарата — «Братишка» и «Младший» — для передачи бойцам СВО.