Партнёрский материал
04 Апреля 2019, 14:35

ВТБ получил три награды премии «Хрустальная гарнитура»

Департамент клиентского обслуживания ВТБ стал обладателем трех престижных наград XV международного конкурса контактных центров «Хрустальная гарнитура», который завершился в Москве.

Финалистом конкурса «Лучшая большая команда по обслуживанию клиентов» стал коллектив отдела информационного обслуживания и продаж во главе с Дианой Абитовой из г. Чебоксары. Главный персональный менеджер филиала ВТБ в Барнауле Дмитрий Мошкарев был отмечен в номинации «Продавец года». Кроме того, второй год подряд отдел координации корпоративных программ ВТБ получает премию «Лучшая программа/практика мотивации и вовлеченности персонала».

Ольга Цегельная, руководитель департамента клиентского обслуживания ВТБ, отметила:

«За прошлый год контакт-центр ВТБ принял более 30 млн звонков. Среднее время ожидания ответа составило 30 секунд. При этом в конце года, в период максимального роста обращений, нам удалось сократить этот показатель до 25 секунд. Это свидетельствует об успешной реализации наших сервисов и высоком качестве клиентского обслуживания. Получить премию „Хрустальная гарнитура“ — это признание высокой оценки нашей работы от профессионального сообщества. Поздравляю коллег с заслуженными наградами».

«В сезоне 2018/2019 мы оценивали рекордное за всю историю вручения награды (с 2005 г.) количество номинантов — 360 участников подали свои заявки и эссе на рассмотрение и оценку высоких достижений и результатов работы Экспертному Совету Награды, в который в этом году мы также собрали рекордное количество руководителей, ведущих менеджеров и признанных экспертов индустрии. Это самое масштабное в индустрии движение по изучению успешного опыта и получения признания достижений профессиональным Сообществом», — считает Дмитрий Аристархов, председатель жюри награды «Хрустальная Гарнитура».

Справка

Премия «Хрустальная гарнитура» была учреждена сообществом Call Center Guru в 2005 году для оценки качества работы контактных центров крупнейших компаний. В этом сезоне в программе конкурса приняли участие рекордное число номинантов за всю историю вручения награды – 360 сотрудников, представляющих кол-центры России и зарубежья.

Банк ВТБ (ПАО)

банковская деятельность

Новости
25 Апреля 2025, 19:42

Число парковок для самокатов и велосипедов в Казани сократят на 550 штук

Постановление исполкома города проходит антикоррупционную экспертизу.

Количество парковок для электросамокатов и велосипедов в Казани сократится с 1996 до 1446 мест. Большинство парковок будет перенесено из центра города. Постановление исполкома проходит антикоррупционную экспертизу.

Общее количество парковок для средств индивидуальной мобильности уменьшится на 550 мест. Согласно документам, все парковки на улице Баумана будут ликвидированы, хотя ранее их было три: у Кремлевской дамбы, на перекрестке улиц Чернышевского и Баумана и непосредственно на пешеходной улице. Также планируется полностью убрать парковки на улицах Профсоюзная и Профессора Нужина возле КФУ. Не будет парковок и на улице Кремлевская, хотя ранее там было минимум 17 мест.

Ранее TatCenter писал, что в Казани откроют 42 новые платные парковки общей вместимостью 1506 машино-мест.

Lorem ipsum dolor sit amet.

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: