К ЧМ-2018 по футболу, матчи которого пройдут в 11 российских городах, включая Казань, гости хотели бы видеть в столице Татарстана большее количество центров выдачи паспорта болельщика, билетных центров и фан-зону. Это основные претензии, выявленные в ходе опросов приехавших в Казань на Кубок конфедераций болельщиков.

Расходы одного болельщика во время пребывания в Казани в рамках турнира в среднем составили 30,2 тыс. рублей. Среднестатистический фанат, посетивший столицу РТ, — мужчина в возрасте от 26 до 35 лет, который прилетел на самолете (45\%) или приехал на поезде (27,2\%) в компании друзей (29,5\%) и останавливался в отеле (38,5\%) на 2−3 дня (51\%).

Своей поездкой в Татарстан болельщик остался доволен и хотел бы вернуться в Казань снова. Он также обещал рекомендовать республику для посещения своим родным и близким. В Казани среднестатистический болельщик ознакомился с музеями (71,7\%). Выиграли от наплыва туристов в ходе турнира также бары и ночные клубы — их, согласно ответам, посетили соответственно 55 и 20\%\% респондентов.

Больше всего средств в Казани среднестатистическому болельщику пришлось выложить за размещение — более 10 тыс. рублей. Чаще всего гости останавливались в гостиницах и хостелах — 38,5 и 22,7\%\% соответственно. Между тем, уровнем английского языка персонала объектов гостеприимства болельщики остались не очень довольны. Согласно результатам опроса, многие респонденты выразили желание повысить уровень владения английским языком в сфере сервиса и предоставления услуг для более эффективной коммуникации.

Средняя оценка болельщиками работы различных инфраструктур города — отелей, транспортной системы, точек общепита — 8,5 балла из 10.

«В целом болельщики подтвердили высокий уровень организации матчей Кубка и работу волонтеров. По итогам четырех матчей, общее число болельщиков, которые посетили матчи турнира на стадионе „Казань Арена“, составило 155 034 человека», — сообщили в Госкомитете РТ по туризму.

Основные претензии фанатов будут учтены к мундиалю следующего года. Городские чиновники анонсировали работы по дорожному строительству, благоустройству, обеспечению надежности электросетей. А уровень владения английским языком казанцев, работающих в сфере обслуживания, к футбольному мундиалю обещали подтянуть.

Для более комфортного приема гостей в Казани увеличат пропускную способность аэропорта и запустят звуковые объявления на двух языках на железнодорожных вокзалах. Кроме того, в столице Татарстана внедрят новую схему маршрутов общественного транспорта, которую разработает ОАО «НИИАТ» из Москвы.

В задачи входит операционный транспортный план перевозок общественным транспортом казанцев и гостей мундиаля с учетом требований FIFA в дни подготовки и проведения матчей. В каждом транспортном плане по каждому маршруту будет разработана схема с указанием остановок и транспортно-пересадочных узлов, а также маршрута движения по улицам с учетом пунктов прибытия болельщиков, мест их проживания, спортивных объектов, задействованных в чемпионате, фан-зоны и периметра безопасности стадиона «Казань Арена».

Будет в 2018 году у болельщиков и своя фан-зона, которой им так не хватило на Кубке конфедераций. Напомним, в этом году в период проведения Кубка конфедераций в Казани не было отдельного парка для болельщиков и гостей города, как это было, к примеру, при проведении Универсиады и ЧМ по водным видам спорта.

Летом будущего года фестиваль болельщиков пройдет у Центра семьи «Казан», поскольку само здание и площадка «отражают культуру, историю и национальные мотивы Татарстана». На организацию фестиваля направят 84 млн рублей. Разработкой концепции фестиваля займется Татинвестгражданпроект. Согласно заданию на проектирование, территорию у «Чаши» поделят на 5 зон: зоны размещения основного и дополнительного экранов, зона размещения аккредитованных лиц, резервная зона и зона камеры хранения. На площадках зон оборудуют пункты питания, продажи сувениров, павильоны активности болельщиков, в том числе спортплощадку, магазины, медпункт, бюро находок и др. Отдельно будут обустроены павильоны для работы СМИ, ЧОП, КПП транспорта.

Качественные изменения могут вернуть в столицу РТ около 80\% уже побывавших здесь на Кубке конфедераций гостей. Именно такое количество респондентов выразили желание вновь посетить Казань. Несмотря на некоторые шероховатости общим результатом власти довольны — и местные, и федеральные, и международные. Казань высокие спортивные чиновники называют «отличным местом для всего мира и мира футбола» и настоятельно рекомендуют посетить столицу РТ.

Портрет туриста Кубка конфедераций — 2017

Ксения Долгова