Сергей Эмилидович Пасечник, генеральный директор Магазина путешествий «Companion SP», вице-президент Ассоциации туристических агентств РТ, старший преподаватель Академии международного туризма, президент Федерации горнолыжного спорта Республики Татарстан. Эксперт TatCenter.ru по рынку туристических услуг.
Вопросы:
Какие есть опасения при приобретении «горящих путевок»? — Резеда Ш., Нижнекамск.
«Горячие» путевки обычно приобретаются в самый последний момент, непосредственно перед выездом. Если вы обращаетесь, к «слабым» специалистам, то, во-первых, вы должны быть готовы, что может быть двойное бронирование, и на месте вы обнаружите, что вам предложат другую гостиницу, либо могут произойти изменения со временем вылета или прилета самолета. Кроме этого, есть время на размышление, и нужно понимать, что в последний момент перед вылетом это предложение может закончиться, и только у надежных партнеров есть гарантии быстрого подтверждение тех спецпредложений, которые называют горячими.
В каких случаях могут отказать в получении Шенгенской визы? — С.Н., Казань.
Основная причина отказа — неполный пакет требований посольствами документов либо неправильно оформленный, либо указаны неверные сведения в анкетах, например рабочий телефон, по которому невозможно дозвониться. Причиной отказа может послужить и то, что турист в предыдущих поездках нарушал законы страны, в которой он был, а она входит в Шенгенское соглашение. Но, как правило, отказов бывает не очень много при вовремя поданных документах. Кроме того, существует страховка от невыезда.
Планирую следующим летом отдохнуть самостоятельно, воспользоваться интернетом, забронировать отель, оформить визу без услуг агентства. В какие периоды существуют значительные скидки на авиабилеты? — Миронов С.П., Казань.
Как правило, специальные предложения на авиабилеты возникают в период сентябрь — середина декабря и с февраля по середину апреля, хотя у каждой авиакомпании существует своя стратегия продвижения продаж авиабилетов. Если новая авиакомпания выходит на рынок, в этот период она делает различные специальные предложения. Если Вы — уверенный пользователь интернета, Вы можете в интересующей Вас авиакомпании найти эти предложения. Но должен Вам напомнить, что, когда Вы сами формируете свое турпоездку, ответственность и за собственные средства, и за документы, и страховые случаи несете Вы сами.
Если я буду оплачивать турпоездку за год вперед, смогу ли я при этом сэкономить? — Ольга Петровна, Казань.
Уважаемая Ольга Петровна! Существуют некоторые программы, в которых присутствуют скидки за предварительное бронирование, например, теплоходные круизы. Но с учетом того, что в последние годы изменяются цены на топливо и прочее, стоимость готового турпакета Вы можете узнать и за три-четыре месяца после формирования турпродукта туроператором и объявления цен турагентством, но предварительное бронирование дает Вам уверенность в том, что Вы получите именно то, что хотите (номер в отеле, каюта и именно в желаемый Вами период).
Что в вашем понимании обозначает понятие «дотошный турист»? — Наталья, Альметьевск.
В моем представлении это турист, который требует к себе такое количество времени, которое неадекватно тем средствам, которые он тратит на собственную поездку.
Какие программы и скидки существуют в вашей компании для постоянных клиентов?- Александр, Казань.
Вы можете получить ответ у наших специалистов по телефону 299−11−99 и 292−20−22.
Наши постоянные клиенты ценят нас не за скидки. Международный туризм — это продукт высокоинтеллектуальный, и люди, ценящие свой отдых и свое время в отпуске, выбирают нашу компанию, так как у нас работает достаточное количество грамотных и опытных специалистов, которые на протяжении 17 лет существования нашей компании неоднократно подтвердили свой профессионализм. Для постоянных клиентов мы формируем особые программы. По вопросу о скидках. Если в каком-то агентстве или в рекламе, скидка на туркомпанию превышает 5%, скорее всего эта компания работает «серо», она не платит налоги и в один момент может закрыться. Это может произойти тогда, когда Вы оплатили программу тура.
Замечаете ли вы изменение спроса на отдельные страны в этом году, или по-прежнему все едут отдыхать в Турцию? — Лиля, Бугульма.
Спрос определяет предложение. В этом году появилось несколько новых направлений, удобных для жителей Татарстана. Так появилась возможность перелетов из Казани на чартерных рейсах в такие страны, как Греция, Хорватия, Болгария, Испания, Египет. У нас раньше была возможность летать из Казани через Франкфурт во многие страны мира, но с прошлого года появилась более экономичная, альтернативная программа вылета в Европу через Калининград в такие города, как Рим, Париж, Прага, Лондон, Милан и другие. Так как мы всегда активно занимались Европой, Америкой и экзотикой, то, учитывая возможность комфортных перелетов, мы отметили и прирост турпотоков по этим направлениям.
Почему в Казани туризм так не развит? Показать достопримечательности города можно за один день. Ко мне несколько раз приезжали гости из Канады, и я долго думала, что же им показать — Шамсутдинова Резеда, Казань.
Уважаемая Резеда! Я бы посоветовал Вам, прежде всего, учесть интересы ваших канадских друзей: природа, история, архитектура нашего края. Обратиться в некоторые 2−3 фирмы, специализирующиеся на приеме туристов в Татарстан, и, возможно, какие-то программы заказать у них. Когда пару лет назад к нам пришла заявка от американских студентов, которые планировали приехать в Казань на 2 недели, в конце октября (не самое комфортное время для отдыха в нашей местности), я тоже мучился над составлением программы. Но оказывается у нас прекрасные театры, музеи, ночные клубы, много предложений по активному отдыху (футбол, например). Важно понять, что интересно этой аудитории. И американские студенты уезжали со слезами на глазах.
Как вы считаете, прогноз Владимира Леонова, председателя комитета внешних связей и туризма аппарата Исполнительного комитета Казани, что «устойчивый туристический поток в Казани можно ожидать через 15 лет» — это реально? — Константин, Казань.
Константин, спасибо за вопрос. Он очень глубокий и серьезный. Мы этим занимаемся уже не первый год, участвуя в международных выставках и рекламируя Казань в российских и международных изданиях. Конечно, такие серьезные PR-акции, как 1000-летие города и Универсиада являются мощным толчком для привлечения турпотока. Но турпоток — понятие относительное. Например, для компаний, которые были созданы в советские времена, туристический поток не заканчивался, и если рассматривать в масштабах городского бюджета, то для этого действительно нужны годы. И не только дороги и гостиницы с разным бюджетом, но и процесс созревания культурного слоя, понимающего, что сервис — это бизнес, а то, что нас окружает: природа, архитектура
Какую страну Вы посоветуете для отдыха в сентябре? — Ольга Малькова, Казань.
Ольга, сентябрь — бархатный сезон. Мы можем Вам предложить массу вариантов в зависимости от Ваших пожеланий. Обращайтесь по вышеуказанным телефонам.
Сергей Эмилидович, Вы много путешествуете и уже побывали в разных странах, на курортах. Какая страна Вам наиболее запомнилась и почему? — Катерина, Казань.
Перед поездкой в ту или иную страну, как правило, я основательно готовлюсь и нахожу для себя то, что меня интересует, а в процессе поездки в этом убеждаюсь. Но в целом могу сказать, что мне больше нравится Европа как неиссякаемый источник культуры, близкий мне.
Необходимо ли делать прививки перед поездкой во Вьетнам? — Дамир Ринатович, Нижнекамск.
Для поездки во Вьетнам специальных прививок не требуется.
Какие виды страхования туристов существуют? Что входит в стандартное страхование туристов? — Камила Хуснутдинова, 25 лет, Казань.
Обычно турист страхуется от несчастных случаев, и, как правило, такая страховка входит в стоимость путевки, хотя она и добровольная. Существуют также поездки, где повышена возможность наступления страховых случаев. Например, поездка на горнолыжный курорт или серфинг, альпинизм
Что делать, если в путешествии я потеряю все свои документы? -Эльвира Р., Набережные Челны.
Обращаться в представительство РФ в этой стране, а вообще советую делать ксерокопию всех Ваших документов (паспорт, водительские права
Есть ли в Вашей компании возможность приобрести путевку в кредит? Значительна ли разница в цене в таком случае? — Даниил Мансуров, Нижнекамск.
Наша компания работает с несколькими банками, представляющими кредиты на турпутевки. Поскольку оформление такого кредита занимает 30−40 минут, мы посоветуем Вам обратиться сначала в банк. Удорожание путевки будет составлять от 15−20% годовых.
Сергей Эмилидович, посоветуйте, где лучше отдохнуть в первый раз? — Екатерина Рыбакина, Казань.
Для того чтобы дать правильный совет о первом путешествии, я должен задать вам много дополнительных вопросов.
Что Вы скажете по поводу автобусных туров по Европе? Какие есть плюсы и минусы? — Александр Батюшков, Зеленодольск.
Автобусный тур — прекрасная возможность увидеть в течение одной поездки сразу несколько стран за относительно небольшие деньги. Мы можем предложить вам около 50 вариантов в зависимости от географии маршрута, стоимости. К минусам можно отнести: ночные переезды в автобусах, как правило, в самых недорогих программах существует 1−2 ночи ночных переездов. И может быть, слишком большой поток информации, который будет сложно быстро освоить.
Добрый день! Те, кто приезжал в Казань 5 лет назад, говорят, что город сегодня не узнать: нет той исторической «изюминки», духа старины… Казань стала обычным среднестатистическим городом. Не понимают что смотреть? — Нина, Казань.
На мой взгляд, если в Казани были исторические «изюминки», которых сейчас не осталось, жалеть о них не стоит. Я, принимая туристов в последние 15 лет в Казани, не почувствовал, что столица Татарстана что-то потеряла. Меня больше расстраивает новая архитектура, которая не слишком гармонично вписывается в облик города.
У меня отдых зимой. Посоветуйте, куда можно поехать отдохнуть по линии «эконом»? — Венера Габдрахманова, Казань.
Уважаемая Венера! Для «эконом» варианта хочу Вам предложить в зимний период даты с 1 по 20 декабря и с 20 января по 20 апреля. На многих направления в этот период существуют специальные предложения.
Хочется отдохнуть в Европе, присматриваюсь к Праге? Когда более выгодно туда ехать, говорят Европа очень «кусается» по ценам? — Мила, Н.Челны.
Мила, цены в Европе действительно «кусаются», также как в Москве, да и в Казани. В период «межсезонья» — с ноября по апрель, исключая каникулярные периоды, цены будут ниже, но экскурсионный комфорт тоже, так как Прага предполагает пешеходные экскурсии. Взвесьте, что для вас важнее.
Я живу в Казани. Из-за большой загруженности не получается отдохнуть. Посоветуйте, может, у нас есть туры выходного дня? — Ника Солдатова, Казань.
Уважаемая Ника, если у вас в загранпаспорте присутствует шенгенская мультивиза, мы можем вам предложить массу вариантов уикенда в Европе с перелетом из Казани, либо при ее отсутствии, можем предложить Турцию на выходные, можно в Сочи на три ночи. По Татарстану, используя личный транспорт, можно забронировать коттеджи с дополнительными предложениями по активному отдыху, например, велосипедные прогулки или верховые прогулки, гольф, большой теннис, рыбалка
Здравствуйте, поделитесь, пожалуйста, своим мнением по поводу пешеходных туристических путешествий по Алтаю? — Роман, 32 года.
Роман, я думаю, что это очень интересное и достойное путешествие, но для его организации рекомендую обратиться в специализированные профессиональные фирмы, так как пешеходный маршрут предполагает особую специфику.
Насколько сейчас пользуется спросом отдых на Черном море? — Константин Московин, г. Казань.
Если говорить о «цивилизованном» турпакете, то на болгарских курортах спрос растет, а нашем черноморском побережье в этом году спрос значительно упал. Многие продолжают ездить «дикарем» на собственных авто, но мы «диким» туризмом не занимаемся.
Сколько всего стран Вы посетили? Где Вам понравилось менее всего? — Фарида Тукманова, Нижнекамск.
Точную цифру я назвать не могу. Года 3 назад, заполняя анкету для американской визы, я насчитал их около 40, но во многих из них я был несколько раз, например, во Франции (35−40). Не могу назвать стану, где мне явно не понравилось. Такой осадок остается обычно от плохо организованного путешествия независимо от страны. Поскольку я сам организую свои путешествия, то и обижаться не на кого.
Какой отдых Вы лично предпочитаете: экскурсионно-познавательный или море, солнце и песок? Либо Вы чередуете один отдых с другим? — Басырова Гульфия, Казань.
Предпочитаю чередовать. Долго лежать на пляже — это не по мне.
Сейчас люди очень тщательно подходят к вопросу своего отдыха, стараются заранее узнать о стране и об условиях проживания как можно больше. В частности я узнавала об одном отеле в интернете: были кардинально отличные друг от друга отзывы. Как Вы думаете, стоит ли ориентироваться на отзывы в интернете, на что стоит ориентироваться и почему на одни и те же условия у людей крайне разные впечатления? — Басырова Гульфия, Казань.
На отзывы в интернете, конечно, стоит ориентироваться и делать из них собственные выводы. А разные впечатления у людей происходят оттого, что они мало общались со своим туристическим агентством, и их ожидания не оправдались.
Здравствуйте! Очень хочу посетить Израиль, но много раз слышала, что это бывает проблематично по разным причинам. Хотелось бы узнать, как обстоит ситуация сейчас и какие могут возникнуть проблемы при посещении этой страны? — Татьяна Казань.
Татьяна, с 20 сентября в очередной раз Израиль объявил об отмене визы в эту страну. Израиль, конечно, славится особо придирчивым таможенным контролем. Других проблем не вижу.
Мы благодарим посетителей Делового центра РТ — интернет-портала TatCenter.ru за присланные вопросы.
Сообщить об опечатке
Текст, который будет отправлен нашим редакторам: