Татарстан входит в десятку регионов, где жалобы на нарушения в сфере ОСАГО составляют наибольшую долю (более 70%) в общем объеме обращений от потребителей страховых услуг, поступающих в отделение Нацбанка РТ. По итогам семи месяцев количество жалоб превысило 800 (в том числе на навязывание допуслуг страхования при заключении договора ОСАГО — 209 обращений, на отказ в заключении договора ОСАГО — 86 обращений). Наиболее напряженной выглядит ситуация по доступности полисов ОСАГО в Набережных Челнах и Нижнекамске.

Чтобы усовершенствовать деятельность страховых компаний в выдаче полисов ОСАГО, в шести российских регионах в начале августа РСА запустил систему «единый агент». Новый порядок заработал на территории Волгоградской, Мурманской, Ивановской, Ростовской, Челябинской областей и в Краснодарском крае, а 30 августа к проекту подключились Башкортостан, Архангельская область и Татарстан.

Как поясняет замуправляющего отделением Нацбанка РТ Марат Шарифуллин, в РТ проект с технической точки зрения стартовал успешно — страховым компаниям были выданы логины и пароли, до сотрудников доведена информация о том, как теперь следует продавать ОСАГО.

Фото: «Татар-информ»

В настоящий момент все страховщики проводят технические мероприятия, которые направлены на реализацию проекта. Офисы оснащают необходимым количеством компьютеров, идет наем новых сотрудников, а имеющийся персонал инструктируют в новой системе.

«Ожидается, что буквально в течение недели все страховщики приступят к нормальному режиму работы», — говорит Шарифуллин, добавляя, что 50% татарстанских компаний готовы к работе «единого агента» и могут продавать в нем полисы уже с 1 сентября.

К системе «единый агент» в России присоединились 69 страховых компаний. В Татарстане 24 компании имеют лицензию на продажу ОСАГО, они-то и будут работать по системе «единый агент».

Задачей «единого агента» является повышение доступности и качества предоставления услуги ОСАГО. Суть системы в том, что филиал страховой компании, имеющей лицензию на страхование ОСАГО и осуществляющей этот вид страхования на территории соответствующего региона, продает в качестве агента полисы и других страховых компаний. При этом выбор страховой компании при заключении договора ОСАГО через «единого агента» осуществляется методом псевдослучайной выборки — полисы распределяются в зависимости от номера ПТС.

Для автовладельцев «единый агент» является альтернативным вариантом и в то же время не исключает возможность заключения договора ОСАГО с конкретной страховой компанией по своему выбору.

«У каждого автовладельца есть номер ПТС, он случайным образом закрепляется за какой-либо из страховых компаний, чьи полисы реализует агент. Человек приходит в офис агента и спокойно приобретает полис „своего“ страховщика. Таким образом решается проблема доступности „автогражданки“ в так называемых „проблемных“ регионах», — поясняет глава РСА Игорь Юргенс.

Марат Шарифуллин, в свою очередь, добавляет, что система создана для распределения убыточности по операциям ОСАГО в отдельных регионах на всех страховщиков — участников системы, что будет способствовать решению таких проблем, как очереди, отсутствие бланков полисов, навязывание допуслуг и др.

Эксперты уверяют: никаких изменений в стоимости полиса ОСАГО в связи с реализацией проекта не произойдет. Марат Шарифуллин добавляет, что потребитель страховых услуг может отказаться от выбранной методом случайной выборки компании-страховщика.

«Когда компьютер предлагает страховую компанию и полис, фактически уже считается, что подготовлен договор с ней. Если компания не устраивает, то нужно писать заявление об отказе от страхового договора, после отказа от полиса еще раз попробовать выбрать компанию», — говорит он.

Российский союз автостраховщиков сообщает также, что урегулирование убытков осуществляется в обычном порядке, т. е. потерпевший может обратиться в офис страховщика, с которым у него заключен договор ОСАГО, либо к представителю страховщика.

Марат Шарифуллин считает, что новая система не станет «панацеей» от всех бед «автогражданки». «В настоящий момент есть надежда на то, что включение Татарстана в список территорий, на которых реализуется новый проект, позволит в значительной степени улучшить ситуацию на региональном рынке ОСАГО и повысить доступность страховых полисов для населения. Весь механизм реализации проекта будет отслеживаться отделением Нацбанка РТ», — резюмирует он.

Читайте также:

«Единый агент»: где в Татарстане купить полис ОСАГО

Мария Андреева