В 2017 году в компанию ВТБ Медицинское страхование поступило 3,7 тысяч жалоб застрахованных лиц на работу медицинских учреждений. Почти 55% жалоб были признаны обоснованными. Чаще других застрахованные жаловались на качество медицинской помощи, организацию работы медицинского учреждения, взимание денежных средств за медицинскую помощь, отказ в медицинской помощи по программам ОМС. В результате по жалобам, рассмотренным в судебном порядке, гражданам было возвращено более 10 млн рублей. Подавляющее большинство негативных откликов на работу медицинских организаций была урегулировано в досудебном порядке.

При проведении медико-экономической экспертизы и экспертизы качества амбулаторно-поликлинической, скорой медицинской помощи, стационарной и стационарозамещающей медицинской помощи, специалистами-экспертами ВТБ Медицинское страхование было рассмотрено 7,1 млн страховых случаев, в 1,6 млн из них были выявлены нарушения.

Всего за прошлый год в страховую компанию поступило более 2,6 млн обращений от застрахованных лиц. Консультация и защита прав застрахованных лиц осуществляется специалистами ВТБ Медицинское страхование, которые на постоянной основе проходят обучение и повышают свою квалификацию. На сегодняшний день численность таких специалистов, с учетом привлекаемых внештатных экспертов качества медицинской помощи, насчитывает порядка 4 тысяч.

Елена Белоусенко, генеральный директор ВТБ Медицинское страхование, прокомментировала:

Банк ВТБ (ПАО)

банковская деятельность

Президент России Владимир Путин назвал недопустимой практику взимания банками дополнительных комиссий по ипотечным кредитам. На расширенном заседании президиума госсовета он заявил, что такие платежи, составляющие от 5% до 10% от суммы займа, становятся барьером для многих семей, имеющих право на льготные программы.

Президент отметил, что дополнительные сборы увеличивают общую стоимость кредита, делая его недоступным для граждан со средними доходами. Он призвал обеспечить прозрачность условий ипотечных программ, чтобы заемщики могли точно оценивать свои финансовые обязательства.

Ранее эксперт назвал причины сокращения спроса на ипотеку в России.