Партнёрский материал
21 Февраля 2019, 12:31

ВТБ увеличил выдачи кредитных продуктов через контакт-центр в 2,5 раза

Общий объем продаж розничных кредитных продуктов ВТБ через контакт-центр за 2018 г. достиг рекордных значений — 600 млрд рублей, что в 2,5 раза превышает показатель 2017 г. Основными драйверами роста стали кредиты наличными и ипотека.

За год объем оформленных кредитов наличными через контакт-центр ВТБ превысил 500 млрд рублей. Этот показатель увеличился в 2,5 раза по сравнению с 2017 годом.

Банк удвоил объем выданных через контакт-центр ипотечных продуктов — с 63 до 127,7 млрд рублей. Таким образом, практически каждая пятая ипотечная заявка на кредит оформлена при участии сотрудников департамента клиентского обслуживания. Значительно выросли продажи кредитных карт — до 150 тыс. штук. Объем выданных автокредитов вырос в два раза, до 2,6 млрд рублей.

Ольга Цегельная, руководитель департамента клиентского обслуживания ВТБ, отметила:

«За прошлый год нам удалось нарастить объем продаж банковских продуктов через контакт-центр более чем вдвое. Это свидетельствует и о спросе на данный вид сервиса со стороны наших клиентов, и об успешной реализации наших новых проектов, а также высоком качестве обслуживания. При этом в конце года, в период максимального роста обращений, нам удалось сократить время ожидания ответа специалиста контакт-центра до 25 сек., что меньше средних рыночных значений. Всего за 2018 год контакт-центр ВТБ принял более 30 млн звонков».

Банк ВТБ (ПАО)

банковская деятельность

Новости
15 Апреля 2025, 19:49

В Менделеевском районе РТ ввели 3,5 тыс. кв. м жилья За первый квартал 2025 года

Об этом стало известно во время проведения муниципального часа в Агентстве инвестиционного развития региона.

За январь-март 2025 года в Менделеевском районе ввели 3,5 тыс. кв. м жилья. Об этом стало известно во время проведения муниципального часа в АИР РТ.

Всего в текущем году в районе планируется ввести 15 тыс. кв. м жилья, включая два арендных дома на 120 квартир. Также запланировано строительство индивидуальных жилых домов в поселках Тихие Горы и Сетяково.

Ранее TatCenter писал, что в Татарстане план по строительству жилья выполнили на 45%.

Lorem ipsum dolor sit amet.

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: