По итогам 2017 года объем продаж розничных продуктов ВТБ через контакт-центр банка превысил 400 млрд рублей. Из них почти 300 млрд приходится на продажи кредитов наличными. Это рекордный результат: в сравнении с 2016 г. рост продаж банковских продуктов через этот канал составил 89%. На 29% по сравнению с 2016 г. увеличились продажи ипотеки, достигнув 59,9 млрд руб.

По сравнению с 2016 г. контакт-центру банка удалось на 23% нарастить продажи депозитов привилегированному сегменту: по итогам года продажи составили 57,6 млрд руб. В 2017 г. розничным бизнесом ВТБ реализована возможность приобретения у сотрудников контакт-центра пакетов РКО для юридических лиц. По итогам отчетного периода было продано порядка 9 тыс. пакетов.

В 2017 г. для клиентов банка в контакт-центре был также реализован целый ряд новых возможностей: сервис льготной конвертации валюты, возможность удаленно оставить заявку на открытие расчетного счета юридического лица и назначить встречу с выездным менеджером банка, запущено новое интеллектуальное голосовое меню IVR, внедрена автоматическая система речевой аналитики, запущен онлайн-чат со специалистами банка. Контакт-центр перешел на единое фронтальное решение, которое в режиме «единого окна» позволило объединить основные функции по обслуживанию и дистанционным продажам клиентов ФЛ и ЮЛ.

Банк ВТБ (ПАО)

банковская деятельность

Глава РТ Рустам Минниханов подписал закон, который уточняет требования к кандидатам на пост руководителя региона. Согласно новым правилам, только граждане России, постоянно проживающие на территории страны, смогут претендовать на эту должность.

Изменения были приняты на заседании Госсовета Татарстана 18 апреля. Согласно новому закону, кандидат на пост главы Татарстана должен быть гражданином России, постоянно проживать в РФ, достичь возраста 30 лет на день голосования и иметь пассивное избирательное право. Кроме того, новый закон устанавливает строгие ограничения для иностранных граждан, лиц без гражданства, международных организаций и иностранных агентов. Им запрещается участвовать в деятельности, которая может повлиять на выдвижение кандидатов, их выборы или результаты избирательных кампаний. Политические партии и общественные объединения, участвующие в выборах, должны публиковать свои списки в интернете. Также закон определяет порядок распределения бесплатного эфирного времени и печатных площадей, которые будут распределяться между кандидатами от партий и кандидатами, зарегистрированными в одномандатных округах.

Минниханов Рустам Нургалиевич

Глава - раис Республики Татарстан