ВТБ Пенсионный фонд провел исследование уровня удовлетворенности своих клиентов качеством обслуживания. Результаты показали, что абсолютное большинство клиентов высоко оценивают как работу сотрудников фонда, так и функционал его онлайн сервисов.

Оценка производилась по нескольким качественным критериям: консультации кол-центра и через сервис «ОмниЧат», использование «Личного кабинета», обслуживание на этапе заключения договора и выплат, а также достаточность информации на официальном сайте.

Наивысшую оценку получил новый сервис «ОмниЧат», который фонд запустил в апреле этого года. Он позволяет клиентам дистанционно в режиме онлайн получать консультации специалистов фонда с помощью компьютеров, планшетов, мобильных устройств и других гаджетов. Высокое качество консультаций отметили более 92% респондентов.

Качеством обслуживания на этапе заключения договоров и выплат удовлетворены порядка 90% клиентов. Также высокую оценку получили сервис «Личный кабинет» и кол-центр фонда. Достаточность информации на сайте отметили 83% клиентов.

Лариса Горчаковская, генеральный директор ВТБ Пенсионный фонд, прокомментировала:

Банк ВТБ (ПАО)

банковская деятельность

Центр занятости населения Казани проведет ярмарки вакансий и дни работодателя в январе. Информацию об этом сообщает городской исполком.

Посетители смогут узнать о доступных рабочих местах на предприятиях города, а также получить консультацию по вопросам госгарантий и законодательства в сфере труда. 22 января на ярмарку вакансий приглашают, в том числе жителей Вахитовского и Приволжского районов. 29 января аналогичное мероприятие пройдет в Советском районе Казани.

Ранее TatCenter писал, что Татарстан присоединится к программе модернизации центров занятости.