Общий объем продаж кредитных продуктов ВТБ через контакт-центр за пять месяцев 2018 г. составил 222,4 млрд рублей, что в два раза превышает показатели за аналогичный период прошлого года.

Рекордные выдачи зафиксированы в сегменте кредитов наличными: с января по май объем оформленных кредитов составил 186,5 млрд рублей. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года этот показатель вырос на 124%. Объем продаж ипотечных продуктов достиг 35 млрд рублей (+72%), автокредитование новых и подержанных автомобилей между физлицами — 837 млн рублей (+ 187%). Кроме того, выдано 40,1 тысяч кредитных карт.

В сегменте привлеченных средств через контакт-центр оформлено депозитов на 86,6 млрд рублей, что на 7% больше по сравнению с пятью месяцами прошлого года.

Ежемесячно более 60 тысяч клиентов обращаются в контакт-центр через онлайн-чат. Самыми популярными являются вопросы по использованию систем дистанционного банковского обслуживания, карт и кредитов. Количество обращений, проводимых с использованием онлайн-чата, выросло на 20%.

Банк ВТБ (ПАО)

банковская деятельность

Татарстан занял восьмое место среди российских регионов по количеству граждан, установивших ограничения на получение кредитов. Согласно данным Объединенного кредитного бюро на 5 мая, в республике зафиксировано 272 тыс. самозапретов.

Всего по стране 10,3 млн россиян воспользовались самозапретом на кредиты. Абсолютное большинство выбрало полный запрет на любые заемные средства. Остальные установили частичные ограничения: 4% — на онлайн-кредиты, 2% — на микрозаймы, 1% — на дистанционное кредитование в банках и МФО. Лидерами стали Москва — 1,03 млн запретов, Московская область — 698 тыс. и Санкт-Петербург — 478 тыс. Среди регионов-лидеров также Башкортостан — 351 тыс., Свердловская область — 318 тыс., Краснодарский край и Ростовская область — по 294 тыс., Татарстан — 272 тыс., Челябинская область — 258 тыс. и Нижегородская область — 220 тыс.