По итогам 2017 года объем продаж розничных продуктов ВТБ через контакт-центр банка превысил 400 млрд рублей. Из них почти 300 млрд приходится на продажи кредитов наличными. Это рекордный результат: в сравнении с 2016 г. рост продаж банковских продуктов через этот канал составил 89%. На 29% по сравнению с 2016 г. увеличились продажи ипотеки, достигнув 59,9 млрд руб.

По сравнению с 2016 г. контакт-центру банка удалось на 23% нарастить продажи депозитов привилегированному сегменту: по итогам года продажи составили 57,6 млрд руб. В 2017 г. розничным бизнесом ВТБ реализована возможность приобретения у сотрудников контакт-центра пакетов РКО для юридических лиц. По итогам отчетного периода было продано порядка 9 тыс. пакетов.

В 2017 г. для клиентов банка в контакт-центре был также реализован целый ряд новых возможностей: сервис льготной конвертации валюты, возможность удаленно оставить заявку на открытие расчетного счета юридического лица и назначить встречу с выездным менеджером банка, запущено новое интеллектуальное голосовое меню IVR, внедрена автоматическая система речевой аналитики, запущен онлайн-чат со специалистами банка. Контакт-центр перешел на единое фронтальное решение, которое в режиме «единого окна» позволило объединить основные функции по обслуживанию и дистанционным продажам клиентов ФЛ и ЮЛ.

Банк ВТБ (ПАО)

банковская деятельность

В 2025 году на реконструкцию коммунальной инфраструктуры Татарстана выделят 11,7 млрд рублей. Об этом сообщила Роза Мухаметзанова, начальник отдела инвестпрограмм минстроя республики, на заседании рабочего штаба по контролю за выполнением инвестпрограмм.

Мухаметзанова отметила, что 3,3 млрд рублей на реконструкцию 36 объектов поступят из федеральной программы модернизации коммунальной инфраструктуры, которая является частью нацпроекта «Инфраструктура для жизни». Кроме того, 8,5 млрд рублей на реконструкцию еще 100 объектов будут выделены в рамках республиканской программы, запущенной в этом году. Работы пройдут в 45 муниципальных образованиях республики.