Женское это дело
21 Октября 2020, 08:00

Рузиля Тимергалеева: В бизнесе нет гендерной дискриминации. Профессионализм все определяет

Основатель гипермаркетов «Березка» и фитнес-центра «Матур» в Зеленодольске — об уроках локдауна, запуске сервисной франшизы магазина стройматериалов и навыке встраивать в бизнес сотрудников, чтобы люди получали удовлетворение, а система работала и развивалась.

Дети дают сумасшедшую энергетику, их нужно поднимать с диванов

— Рузиля Равильевна, позвольте поздравить с дебютом: в этом году вы впервые стали членом жюри фестиваля «Созвездие-Йолдызлык».

— Да, это был очень интересный опыт: зрителем на концертах фестиваля я была и раньше, но в этом году впервые вошла в жюри, причем с правом голоса. Дмитрий Туманов за 20 лет меня единственную новенькую допустил до судейства. Узнав, что, кроме математического и юридического образования, у меня есть и психологическое, ответил, что психолога в жюри как раз не было. И я оценивала номера по энергетике.

Признаюсь, в таком искреннем творческом восторге от конкурса! Это действительно «Созвездие»: перед тобой калейдоскопом проходят дети от 5 до 21 года всего Зеленодольского района, были ребята из всех деревень — это так приятно. В творческом плане Зеленодольск подрос: после Дины Гариповой, Владимира Шнитко, Данилы Буранова было несколько лет затишья, а сейчас новый всплеск талантов. Есть, на кого опереться. В этом году и мой сын Амир выступал, правда, не номинантом, а в подтанцовке к песне с бальным танцем.

— Судейство — это трудно?

— На «Созвездии» работает высокопрофессиональная команда жюри, судят очень строго, как взрослых: рисунок танца, чистоту голоса и создание образа, все нюансы, где юбка длинновата, а где шаг коротковат. Дети дают сумасшедшую энергетику, так горят изнутри, преподаватели нервничают, а дети, как лучики, у них глаза светятся.

На церемонии награждения мы обязательно вручаем специальные призы от «Березки». Основная задача — чтобы на следующий год еще больше участников было, и у каждого ребенка остался в сердце огонек, радость от выступления, чтобы он снова готовился, пришел выступать сам и друга привел. Поднимать с диванов надо, а то ведь некоторые бриллианты-изумруды так в гаджетах и на диванах пока и сидят!

Рузиля Тимергалеева

В фитнес-центрах посещаемость пока не восстановилась

— Вы поднимаете с диванов и взрослых. Как обстоят дела в фитнес-клубе «Матур»?

— Времена непростые, в фитнесе в этом году сложилась самая тяжелая ситуация, если сравнивать со стройматериалами и салоном красоты. Клиентов стало в два раза меньше, на абонементы идут только по очень низкой цене.

— Приходилось ли деньгами спасать закрывшийся весной на 2,5 месяца фитнес-центр за счет гипермаркета стройматериалов?

— Датируем, иначе бы фитнес просто не выжил.

— Какие инструменты экономии включили, чтобы сохранить бизнес?

— Администраторов фитнес-центра весной поставили на биржу, потому что не просто не было работы в течение трех месяцев, но и перспективы были не ясны: мы понимали, что фитнес-индустрию закрыли первой, а откроют последней. Недвижимость у меня в собственности, поэтому я в этот период не получала дохода от аренды.

— А тренеры на время самоизоляции ушли в отпуск?

— Они проводили занятия — кто онлайн, кто на улице. А как только мы открылись, с радостью вернулись. Тренерский состав мы не потеряли. Ушел только один человек, но он вообще поменял вид деятельности. Сейчас и административный состав вернулся. Но окупаемость фитнес-центра низкая.

— Осень, преддверие Нового года — сезон спецпредложений?

— Да, только так и можно удержать клиентов. Ищем пути привлечь как можно больше людей, добавляем групповые занятия.

Стоимость фитнес-абонемента упала на 20%. Значит, нам надо нарастить привлечение клиентов минимум на 20%.

— Ваши конкуренты, работающие в Зеленодольске в этом сегменте, пережили локдаун?

— Работают, но ситуация у всех плачевная. Фитнес — это одна из наиболее пострадавших от локдауна отраслей бизнеса. И если в кафе и рестораны после открытия люди пошли: реализация взлетела до 120%, то в фитнес-центрах посещаемость пока так и не вернулась на прежний уровень.

— Что подсказывает интуиция?

— Надеюсь, пустовать фитнес не будет, ведь к Новому году всем хочется быть в форме.

— Как пандемия и ее последствия повлияли на отношение людей к работе?

— Многие сотрудники стали больше ценить свою работу. Переоценка произошла, когда оказались на грани, люди осознали, что могут это место потерять. Сейчас смотрю в глаза сотрудников и понимаю, что остались приверженцы своего дела, которые действительно любят эту работу.

Ведь не деньги главное, а польза, которую ты приносишь людям, поэтому так важна любовь к своему делу. Мне очень нравится, что с точки зрения кадров остался сгусток позитивно настроенных и готовых развиваться вместе с нами людей.

— А ваше отношение к работе изменилось? Может быть, поменялись профессиональные планы?

— Менять направление не планирую, а вот расширяться будем. Фитнес для меня — это удобная категория. Создавала я его, не скрою, в том числе, и для себя любимой, но, конечно, с целью получать доход.

— Кстати, как вообще возникло увлечение фитнесом, переросшее в бизнес?

— Все очень просто. Когда родился второй ребенок, надо было приходить в форму. В Зеленодольске тогда не было фитнес-клубов, поэтому сначала ездила в Казань заниматься, а потом надоело, и решила открыть свой фитнес в родном городе. Это был путь через тернии: мы не знали, как работать с персональными тренерами, какие проценты им платить, как ставить планы и т. д.

— У кого учились?

— Последние три года — у «Фитнес-Восток». Но эти азы применимы на 60%, потому что специфика Зеленодольска есть, и принципы работают иные.

— Чем вам этот бизнес интересен?

— Нравится приносить пользу, видеть результат: приходит человек в непонятно каком теле, а через полгода на него приятно смотреть. Девушки после родов или развода буквально никакие, и постепенно начинают собираться, смотришь — у нее уже глаза горят, потом машинка ее встречает, а там и за вторым ребенком собралась. У нас был сотрудник — молодой парень, программист, вес 130 кг, так он за полгода похудел почти на 60 кг, и мы его женили! Вот что важно: у людей принципиально меняется жизнь. Что может быть ценнее, чем счастье человека?

— Сами занимаетесь в спортзале каждый день?

— Три раза в неделю, плюс по утрам пробежка.

Упакую «Березку» и буду продавать сервисную франшизу

— У вас несколько бизнес-направлений. В структуре прибыли, какое рулит?

— Основная прибыль идет от направления стройматериалов. Кстати, как раз в этом сегменте бизнеса я поняла, что в кризис выживает не только сильнейший, но и тот, кто сможет быстро сконцентрироваться, переориентироваться, в нужный момент притаиться, а потом сделать бросок. В кризис главное было выжить, сохранить дело и здоровье людей.

Что касается изменений, скорее всего, упакую «Березку» и буду продавать, но не как товарную франшизу, а как сервисную. В сфере строительного ритейла есть огромная конкуренция с зарубежными компаниями, а у многих моих коллег умение создавать полку, подбирать ассортиментную матрицу пока остается на уровне прилавочной торговли.

— Ценность вашего опыта в том, что он не заимствован, а фактически является авторской разработкой, результатом работы магазинов в Зеленодольске?

— Да, и теперь я могу и готова этим опытом поделиться.

— Кому может быть интересен ваш опыт?

— Собственникам, которые держат магазин площадью 500 — 2500 кв. метров, хотят остаться в нише строительных материалов, не разориться — вот таким участникам рынка будет интересно, как я за четыре года приросла на 50%.

— А вам, как удалось этого достичь?

— Важно правильно работать с полкой, выкладкой, ценообразованием. Мы ездим в другие регионы, смотрим лучшие бренды, сети, изучаем образцы для подражания, что-то заимствуем, но того, что есть у нас, точно нет ни у кого: знание, как выжить в городе-стотысячнике под крылом у миллионника с четырьмя европейскими и пятью российскими гипермаркетами стройматериалов.

У каждого бизнес-монстра есть плюсы и минусы. Мы понимаем, с какими плюсами не можем бороться и под них подстраиваемся, а каждый их минус становится основой для нашего нового пиар-хода.

Когда все закрылось, люди пошли в огород и стали делать ремонт

— Рынок строительных материалов в ситуации локдауна оказался на правах счастливчика: магазины открылись одними из первых.

— Мы вообще не закрывались: всегда работал пункт выдачи интернет-заказов. Мы оказались единственными в Зеленодольске, у кого был рабочий сайт, а за два-три месяца мы еще его накрутили.

Продажи через сайт выросли в 2,5 раза к прошлогоднему уровню. Мы никого не уволили, все сотрудники были заняты на выдаче товара.

— Каковы экономические показатели магазина стройматериалов, если сравнивать, например, показатели августа этого и прошлого года?

— Плюс 20%. Когда все закрылось, люди пошли в огород и стали делать ремонт. В июне выручка выросла на 43% по отношению к прошлому году.

Многие клиенты стали обустраивать на дачах мини-Турцию: покупать бассейны, качели, облагораживать территорию, строить беседки и т. д., не говоря уже о ремонте основных домов и квартир. Парники и кустарники уходили, как никогда: садовый центр в этом году у нас прирос вдвое. Планируем его на следующий год расширить по площади на 50%.

— Как обстоят дела на глобальном рынке стройматериалов: есть ли факты ухода зарубежных поставщиков с российского рынка?

— Из поставщиков почти никто не ушел. Сначала мы забрали весь товар с их складов, а потом они стояли пустые, ожидая новых поставок. И до сих пор есть дефицит товара: плитки, ламината, обоев, линолеума — заводы долго не работали, и продукции пока нет.

— Какова общая динамика цен на строительные и отделочные материалы в 2020 году?

— Динамика цен зависит от курса доллара.

Рост цен на стройматериалы — основная головная боль. Переоценки происходят каждую неделю в огромных объемах: продавцы не столько продают, сколько меняют ценники.

Бизнесу удалось выжить, это главное

— В целом, каковы итоги пандемии для ваших бизнес-направлений, если учитывать и время простоя магазина, закрытия фитнес-центров и салона красоты?

— В стройматериалах удалось удержать равновесие, в фитнесе большие потери. Но нам удалось выжить, это главное. Очень помогло правительство, хочу сказать огромное спасибо за поддержку пострадавших отраслей. Мы людей не сокращали, долгов по налогам не было, и мы получали дотации, персонал не обижали.

— Когда была объявлена самоизоляция, как на эту новость отреагировали лично вы?

— Для меня ее не было, я и мои сотрудники — мы работали в магазине стройматериалов с утра до ночи. Закрыли двери, открыли окно выдачи интернет-заказов, соблюдали дистанцию, надели маски и перчатки, поставили антисептики и работали.

Пошел шквал интернет-заказов, и работы у нас было выше головы, часто я сама стояла на выдаче. В день по несколько раз приезжали полиция, Роспотребнадзор, мне приходилось лично урегулировать все вопросы. Мы ничего не нарушали, а значит, и под санкции не попадали, всегда были в списке тех, кто удаленно может работать.

— Вы — мама школьника. Оценили плюсы-минусы дистанционного обучения?

— Учительница сына осталась мною недовольна, сказала, что все ученики класса в пандемию улучшили оценки, а мой Амир наоборот. Я ответила, что не собираюсь, как другие родители, делать за ребенка задания. Когда началось дистанционное обучение, я думала, что школьные учителя будут онлайн вести уроки. Но потом поняла, что они только отправляют задания, а выполняют их в основном за детей родители. Я, естественно, этого делать не стала.

Сын учился сам, причем на это время я лишила его телефона и доступа к соцсетям и мессенджерам. Мы набрали репетиторов по ключевым предметам, и Амир занимался с ними онлайн. Вот так прошла для него самоизоляция. По показателям мы спустились, но мне важна суть обучения и знания, а не оценки.

— У сына есть домашние обязанности?

— Конечно. Стрижет траву на газоне не только во дворе, но и на улице. Часть скошенной травы относит соседским курам, остальное — на наш огород. Зимой снег убирает. А дома посуду моет, еду готовит, например, хорошо жарит картошку.

— А к своему бизнесу его подключаете?

— Сын в этом году работал в «Березке» с 1 июня, почти два месяца. Это была его инициатива. На первую зарплату купил футбольные бутсы. В нашем районе недавно открыли спортивную коробку рядом с бассейном «Метеор», и они с ребятами играют в футбол.

Амир профессионально занимается бальными танцами, но и играть в футбол ему очень нравится. Недавно обратился ко мне с депутатским запросом: подключить освещение этой коробки, поскольку сейчас рано темнеет, а ребята играют порой до 9 часов вечера.

— Как вам удалось победить все детские жалобы на усталость и «не получается» и так долго удерживать его в бальных танцах?

— Наверное, у каждой мамы был период, когда ребенок хочет бросить какое-то увлечение, будь то спорт, танцы или музыкальная школа. Когда рос мой старший сын, я слушала, что ему нравится, а что нет, и мы меняли секции. А с младшим уже понимала, что это манипуляции. Был трудный период с 9 до 12 лет, когда он хотел бросить, но мы и это преодолели, и вот 11-й год он занимается бальными танцами.

Что отвечать ребенку, который хочет бросить? Сесть и вполголоса поговорить, выяснить, в чем действительно проблема. Прийти забирать с тренировки пораньше, прильнуть к двери зала и послушать, как разговаривает тренер, как дети в раздевалке общаются. Если тренер разговаривает с родителями на одном языке и поддерживает ваши воспитательные ценности, значит, все в порядке.

Главное, ведь не первое место занять, а выработать у ребенка определенные качества, с которыми он будет спокойно шагать по жизни.

Мне нужны выносливость, работоспособность, обучаемость, умение подчиняться, слушать и слышать. Это только кажется, что бальные танцы — это осанка, красивая прическа и прочее, а на самом деле там такая пахота, ноги в кровь.

У нас нет задачи всю жизнь танцами заниматься, но надо дойти до определенного уровня, и это будет достижение. Задача — через танцы выработать качества, которые в дальнейшем помогут сыну добиваться любых целей в жизни.

Мой бизнес — это мой учитель

— Вы настойчиво развивали разные направления бизнеса на протяжении многих лет и стали, не побоюсь этого слова, звездой Зеленодольска. Вы быстро привыкли к тому, что вас узнают на улицах, в общественных местах?

— И раньше не обращала на это внимания, и сейчас не обращаю. В городском совете я с 2010 года и была там два года, в 2019 году вошла в Госсовет РТ шестого созыва. Но не политическая карьера сделала меня узнаваемой, а работа с людьми в рамках моего дела.

Меня вырастил и воспитал бизнес, «Березка» — моя колыбель. Мой бизнес- это мой учитель. Это как семейные отношения, когда два супруга поддерживают друг друга и один другому помогает расти. Через каждого благодарного покупателя я получила благодарного избирателя. «Березка» была монополистом в Зеленодольске на рынке стройматериалов, а вопрос обустройства дома — следующий по значимости после еды и одежды, так что узнаваемость была высокой всегда.

Как к этому относиться, даже не знаю. 20 лет назад у меня еще не было своего дома, мы с подругами ходили в общественную баню, а вокруг шептались «Березка пришла!». Так что сейчас я никак не реагирую: у меня уже такая броня.

— Вы делаете различия между мужчинами и женщинами в отношении подчиненных, партнеров? Бывает, что, независимо от сути вопроса, опасаетесь женской слабости или мужской бравады?

— Гендерного различия не делаю. Следую иному принципу: надо раскрыть качества человека и так его встроить в свой бизнес, чтобы и он максимально получал удовлетворение от работы, и система развивалась, а мужчина это или женщина — мне все равно.

Я стараюсь увидеть все сильные стороны в каждом сотруднике и совместить их с потребностями бизнеса по принципу шестеренки: если есть правильная крепкая сцепка, то будет легкое вращение и продуктивная работа.

— В бизнесе случалось видеть скептическое отношение к себе «как к женщине»? Сталкивались ли с дискриминацией?

— Я в школе была низенькая и пухленькая, на физкультуре бежала последняя. А первым у нас был Андрей Дмитриев — высоченный, худощавый, красивый. И вот мы по залу бегаем кругами, естественно, он меня догоняет, и я получаю по мягкому месту. Я развернулась и как вцепилась в него! Вот, пожалуй, единственный случай попытки дискриминации.

Хотя нет, был еще один. Я только-только купила машину, «десятку», до того ездила на «Газели», а потом заработала на легковую. И однажды зимой на заправке никак не могла открыть бензобак, попросила мужчину из соседней машины, а он в ответ такой поток брани и оскорблений на меня выплеснул — я раньше и слов-то таких не слышала. Правда, заправиться все-таки помог.

А так, чтобы доказывать свою компетентность — нет, не приходилось. У меня золотая медаль, три красных диплома. Мне кажется, дискриминации в бизнесе нет. Есть критерий профессионализма, и он все определяет.

— Были случаи, когда вы на работе давали волю эмоциям?

— Нет. На работе волю эмоциям не даю.

Ругаться нельзя. Смеяться можно, у нас все через хохот решается.

— А если сотрудник ошибся, сделал неверный шаг?

— Тогда надо разговаривать, но сдержанно, вполголоса. Выясняем причину, сам сотрудник должен осознать и проговорить, в чем его ошибка, и что надо было сделать для хорошего результата.

— Вне работы, где и при каких обстоятельствах получаете заряд энергии?

— В спортзале, на Голубом озере, в бане. Утренняя пробежка — это подзарядка, подключение ко всем энергиям, возвращаюсь всегда наполненная.

На конкурсы по бальным танцам с ребенком езжу. Хотя физически очень устаю в этих поездках, но видеть, как дети выступают — это такое счастье. Вот что меня наполняет — радость детей, да и все, что улучшает мир.

Справка TatCenter

Рузиля Тимергалеева - основатель сети магазинов стройматериалов "Березка" и фитнес-центра "Матур" в Зеленодольске. С сентября 2019 года является депутатом Государственного совета РТ шестого созыва.

Беседовала Нина Максимова

Материалы по теме

Партнёры TatCenter:
1 из 1
Новости
23 Ноября 2020, 21:00

Новости, дни рождения и назначения в Татарстане — на email и в Телеграм 18+

Подпишитесь на рассылку и будьте в курсе важных новостей в республике, России и мире.

Несколько раз в неделю TatCenter выпускает отдельный короткий дайджест значимых новостей — мы рассказываем, что произошло в Татарстане, России и мире и просим экспертов прокомментировать актуальные новости. Это уникальный обзор, который мы не публикуем на сайте. Его получают только подписчики email-рассылки. В рассылку мы добавляем полезную информацию об именинниках и кадровых перестановках в республике.

Рассылки TatCenter — для очень разных людей. Нас читают руководители, PR-специалисты, маркетологи, чиновники и предприниматели. Рассылка оптимизирована для планшетов и смартфонов. Мы не отправляем письма, если нет действительно важных и значимых новостей.

Подписаться на рассылку TatCenter.

Подписка двухуровневая - проверьте, чтобы письмо-подтверждение не попало в SPAM

Информацию об именинниках и кадровых перестановках, а также дайджест важных новостей за сутки получают подписчики TatCenter в Телеграм. Наш канал.

Канал TatCenter в Телеграм: tlgg.ru/tatcenterru
Lorem ipsum dolor sit amet.

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: