Моя жизнь не станет кладбищем возможностей
Гузель Хисматуллина в офисе родной компании бывает не часто. Только если нужно решить вопрос стратегического значения. Предприниматель и бизнес-тренер отошла от оперативного управления и с точки зрения организации рабочего дня фактически стала фрилансером. Отсутствие рабочего места основателя TeamSoft не расстраивает — дела можно решить, находясь дома, в парке или в кафе.
Проблемы самоорганизации Гузель Хисматуллина считает нормальными и отмечает, что они, так или иначе, проявляются у всех владельцев бизнеса.
Вернувшись домой, Гузель Хисматуллина впервые посчитала стоимость своего часа работы и поняла, сколько хочет зарабатывать.
Ориентиром стал руководитель. Считать его часы пришлось еще и потому, что руководство никак не одобряло новую идею. Устав слышать «некогда», Гузель Хисматуллина пришла «на ковер» и озвучила экономический эффект нерасторопности топ-менеджеров.
Параллельно Гузель стала бизнес-консультантом. Это приносило доход больше, чем на двух работах вместе взятых. Постепенно стоимость ее консультации достигла 4 тыс. рублей.
Коммуникабельность — это умение быть интересным
Папа Гузель Хисматуллиной — военный, и семья часто переезжала. За десять лет учебы она сменила восемь школ. «И каждый раз в новый класс приходила девочка с именем Гузель, толстенькая, с плохой дикцией», — вспоминает предприниматель. Но в любом классе она находила «свое место» и обзаводилась «своими людьми».
Гузель Хисматуллина считает себя путевым человеком. Она убеждена: важно уметь не манипулировать собой, не ввязывать в чужую игру, тогда будет внутренне комфортно.
Навыки коммуникабельности руководителю необходимо развивать всю жизнь.
Лайфхаки от Гузель Хисматуллиной
- Когда училась в Нижнем Новгороде, помню, на остановке сама себе ставила задачу: зайду в автобус и познакомлюсь минимум с пятью пассажирами. Это стоило мне больших нервов. Потом я поняла, что сама езжу с наушниками, и в автобусе людей с наушниками всегда много. Выбирала одного из них, подходила, вынимала наушник и взглядом предлагала поменяться. Если музыка в наушниках не нравилась, то желала удачного дня и отходила, а если вкусы совпадали, то появлялся повод завязать разговор.
- Сейчас коммуникации ушли в сеть, и важно развивать способность общаться там. Каждый год ставлю себе план по личному развитию. Например, была задача, чтобы на мои посты было по 40 лайков, а было всего 2-3. И я начала писать, смотреть на реакцию. Были люди, которых мне хотелось позвать в друзья, но я принципиально не делала этого сама. Зато могла написать пост для конкретного человека, чтобы вызвать его интерес. И самый большой кайф, если он ставил лайк и потом сам звал меня в друзья.
Коммуникативные навыки Гузель Хисматуллина продолжает оттачивать в соцсетях. Предпочтение она отдает Инстаграму — нравится легкость и быстрота реагирования. В последнее время подумывает о регистрации в ТикТоке.
Мир постоянно требует от нас изменений
Компания TeamSoft учит детей тому, чему не учат в школе, создает особую среду. Личную позицию по отношению к чужим детям Гузель Хисматуллина описывает тремя лаконичными, но емкими словами: интерес, уважение, любопытство.
Гузель Хисматуллниа убеждена: первый руководитель подросших детей, как первый учитель — опыт на всю жизнь. На тренингах она рекомендует топ-менеджерам помнить об этом и почаще смотреть на себя со стороны.
Гузель Хисматуллина говорит, что молодое поколение в корне отличается от поколения 40+. Если они не найдут себе наставника в Казани, они поедут в Москву, Питер, Германию, Англию… У молодых, в отличие от взрослых, границ нет. «Но я очень хочу, чтобы моя дочка рассматривала свою страну как возможность для реализации собственных компетенций, не от безысходности, а от выбора. Я, как человек, который достаточно долго прожил вне Казани, Татарстана и России, понимаю, что такое родина».
Неважно, что мы говорим детям. Важно, что мы делаем. Ведь учатся не на словах, а на действиях.
У поколения нынешних старшеклассников много амбиций, они видят, что мир полон возможностей. Хисматуллина уверена: стать наставником для ребенка может не только руководитель, но и родитель.
Пандемия: жить здесь и сейчас, делать все самое важное
«Когда мы собрались в марте, я сказала ребятам, что будем пробовать все. И из всего объема примерно 80−90% уйдет в молоко. Мы ведь поняли, что мир может измениться в одну неделю. Горизонт настолько приблизился, какой смысл планировать на три-четыре месяца вперед, если бамс! — и все в тартарары. Эта история с самоизоляцией научила нас классной штуке: жить здесь и сейчас и делать все самое важное».
Гузель вспоминает, что команда пробовала много новых форматов. Были не очень удачные прямые эфиры, онлайн-квиз для взрослых прошел на ура, а детям «не зашел», потому что с самоорганизацией у них сложнее. Какие-то форматы оказались нерентабельными. Но решение на пике пандемии было не заработать, а удержать и поддержать клиентов, быть эмоционально-позитивным лучиком.
Просчеты были. TeamSoft — это на 50% детский департамент. Были большие планы на лето и на май, который обычно год кормит, но все поменялось.
«Экономили на всем, — вспоминает Хисматуллина. — Я не скрывала от сотрудников, что легко не будет. Многим приходилось совмещать несколько функций, вплоть до того, что кто-то и полы мыл. Нам пришлось срочно сократить расходы, в том числе на аренду помещений. Премиальные урезали насколько это возможно, а это не все готовы принять. Часть сотрудников мы потеряли».
Любой бизнес, по мнению Гузель Хисматуллиной, всегда решает три ключевые задачи:
привлечение новых клиентов;
удержание постоянных клиентов;
минимизация расходов.
Гузель говорит, что доверие — это не про то, кто тебя кинул, а про личный выбор: доверять людям и миру, или нет. И доверяя, ты берешь на себя риски.
Даже любимым делом заниматься тяжело, если это бизнес
Современным предпринимателям крайне не хватает управленческих навыков, констатирует Гузель Хисматуллина.
Управленческие навыки — это умение принимать решения, планировать, мотивировать, ставить задачи, осуществлять грамотный контроль. Вот пять главных компетенций.
На тренингах Гузель Хисматуллина учит руководителей принимать решения. Понять, что человек действительно принял решение, просто — у него должен появиться план. Если плана нет, нет и решения.
Рассуждая о нехватке компетенций у современных руководителей, Гузель Хисматуллина отмечает также неумение мотивировать и привычку контролировать все в последний момент.
Если ты что-то делаешь хорошо, тут же появится тот, кто скопирует
Интересоваться конкурентами — нормально: для собственника и команды важно знать, с кем предстоит играть на одном поле.
«На тренинговом рынке новые игроки появляются не часто, не такой уж это простой и прибыльный бизнес. В Татарстане из заметных в нашей нише — около пяти компаний, мы друг друга знаем, иногда объединяемся для совместных проектов».
Интеграция — это компетенция будущего.
Что касается тактики, у TeamSoft она проста: хорошо делать свою работу и не бояться об этом говорить.
К копированию и воровству идей Гузель Хисматуллина относится философски: это жизнь. «Если ты что-то делаешь хорошо, тут же появится тот, кто скопирует, а тебе надо придумывать что-то новое».
Если надо будет выбирать, слушать мозг или сердце, Гузель выберет сердце. Потому что задача мозга — минимизировать риски, и он будет всячески оберегать.
Если завтра останусь без денег, послезавтра найду способ заработать
Гузель Хисматуллина не боится никакой работы — сможет при необходимости быть и хорошим продавцом, и классным дворником. Но предпочитает быть тренером и психологом. Однажды она увидела, как уборщица моет полы: красиво, ловко. На реплику: как у вас хорошо получается, женщина ответила: под Пугачеву все хорошо получается.
Справка TatCenter
Гузель Хисматуллина - основатель TeamSoft, бизнес-тренер. Является автором и разработчиком тренингов, деловых игр и технологий подготовки топ-менеджеров.
TeamSoft работает на рынке с 2005 года, входит в число крупнейших тренинговых компаний Татарстана по обороту и штату собственных тренеров.
Беседовала Нина Максимова
