Женское это дело
07 Октября 2020, 08:00

Гузель Хисматуллина, TeamSoft: Гениальные управленческие решения — интуитивные

Основатель тренинговой компании — о жизненных установках, принципах ведения бизнеса и навыках, которых не хватает современным топ-менеджерам и предпринимателям.

Моя жизнь не станет кладбищем возможностей

Гузель Хисматуллина в офисе родной компании бывает не часто. Только если нужно решить вопрос стратегического значения. Предприниматель и бизнес-тренер отошла от оперативного управления и с точки зрения организации рабочего дня фактически стала фрилансером. Отсутствие рабочего места основателя TeamSoft не расстраивает — дела можно решить, находясь дома, в парке или в кафе.

Проблемы самоорганизации Гузель Хисматуллина считает нормальными и отмечает, что они, так или иначе, проявляются у всех владельцев бизнеса.

«Я этому уделяла много внимания. Даже помню день, когда четко осознала: надо что-то менять. Была весна, я ехала на автобусе с одной работы на другую, и думала, что за жизнь такая: работаешь-работаешь, как белка в колесе, а удовлетворения нет. Случайно бросила взгляд на девушку, которая читала книгу, и увидела фразу Ницше: напишите на моей могиле, что жизнь — это кладбище возможностей. У меня прямо с пяток пошла волна протеста. Мне было 24 года, максимализм зашкаливал тогда, и я подумала: не хочу, чтобы моя жизнь была кладбищем возможностей».

Вернувшись домой, Гузель Хисматуллина впервые посчитала стоимость своего часа работы и поняла, сколько хочет зарабатывать.

Гузель Хисматуллина Teamsoft
В 90-е годы час работы Гузель Хисматуллиной стоил ₽200. Постепенно она довела эту планку до ₽4000

Ориентиром стал руководитель. Считать его часы пришлось еще и потому, что руководство никак не одобряло новую идею. Устав слышать «некогда», Гузель Хисматуллина пришла «на ковер» и озвучила экономический эффект нерасторопности топ-менеджеров.

«Я предварительно посчитала стоимость часа работы руководителя. Потом потерянное время — его и заместителей. И пришла к ним с речью, что если бы мы сразу приняли решение, сэкономили бы столько и столько. Шеф из всей моей речи запомнил только одно — сколько стоит час работы его и замов. Мой вопрос был решен за 5 минут. А я научилась ценить время. Зарплату мне тогда не повысили, но я билась не за деньги, а за идею».

Параллельно Гузель стала бизнес-консультантом. Это приносило доход больше, чем на двух работах вместе взятых. Постепенно стоимость ее консультации достигла 4 тыс. рублей.

«Можно зарабатывать и больше, но с некоторых пор я ощутила, что не так уж и много мне надо. Например, люблю путешествовать, и можно путешествовать недорого. В жизни наступил баланс между количеством и качеством».

Владелица TeamSoft отмечает, что для современного руководителя коммуникации – важная часть работы

Коммуникабельность — это умение быть интересным

Папа Гузель Хисматуллиной — военный, и семья часто переезжала. За десять лет учебы она сменила восемь школ. «И каждый раз в новый класс приходила девочка с именем Гузель, толстенькая, с плохой дикцией», — вспоминает предприниматель. Но в любом классе она находила «свое место» и обзаводилась «своими людьми».

Гузель Хисматуллина считает себя путевым человеком. Она убеждена: важно уметь не манипулировать собой, не ввязывать в чужую игру, тогда будет внутренне комфортно.

«Конечно, я не заработаю тех денег, которые могла бы, но мне будет хорошо с собой. Я искатель по архетипу, и мне важно ощущение независимости, свободы».

Навыки коммуникабельности руководителю необходимо развивать всю жизнь.

«Для руководителя коммуникации — важная часть работы: встречи, переговоры, сообщества, общение. Для меня это всегда была мука. Но в то же время я понимала, что важно научиться не бояться знакомиться, находить общие темы, тренировала коммуникативные навыки».

Лайфхаки от Гузель Хисматуллиной

- Когда училась в Нижнем Новгороде, помню, на остановке сама себе ставила задачу: зайду в автобус и познакомлюсь минимум с пятью пассажирами. Это стоило мне больших нервов. Потом я поняла, что сама езжу с наушниками, и в автобусе людей с наушниками всегда много. Выбирала одного из них, подходила, вынимала наушник и взглядом предлагала поменяться. Если музыка в наушниках не нравилась, то желала удачного дня и отходила, а если вкусы совпадали, то появлялся повод завязать разговор.

- Сейчас коммуникации ушли в сеть, и важно развивать способность общаться там. Каждый год ставлю себе план по личному развитию. Например, была задача, чтобы на мои посты было по 40 лайков, а было всего 2-3. И я начала писать, смотреть на реакцию. Были люди, которых мне хотелось позвать в друзья, но я принципиально не делала этого сама. Зато могла написать пост для конкретного человека, чтобы вызвать его интерес. И самый большой кайф, если он ставил лайк и потом сам звал меня в друзья.

Коммуникативные навыки Гузель Хисматуллина продолжает оттачивать в соцсетях. Предпочтение она отдает Инстаграму — нравится легкость и быстрота реагирования. В последнее время подумывает о регистрации в ТикТоке.

«Коммуникации — это ведь не про общительность, а про умение взаимодействовать, быть интересным, договариваться. Развивать коммуникации — это быть актуальной, говорить на языке, на котором говорит твоя аудитория. Благодаря Инстаграму, мои друзья помолодели. Недавно ездила в Томск, и со мной поехали мои подписчицы, а это девочки на порядок младше меня. И мне радостно от того, что я им интересна. Границы возраста размываются, а когда живешь полной жизнью, тогда и ты сохранишь актуальность. Даже в музыке: Билли Айлиш 18 лет, и мне она очень интересна. А вот на концерт Валерия Меладзе не пойду, не интересно, хотя по возрасту он мне ближе».

Мир постоянно требует от нас изменений

Компания TeamSoft учит детей тому, чему не учат в школе, создает особую среду. Личную позицию по отношению к чужим детям Гузель Хисматуллина описывает тремя лаконичными, но емкими словами: интерес, уважение, любопытство.

«Когда училась на психфаке, для меня было открытием, что мы на 70% определены наследственностью, но на 30% — средой, и это очень много. Мы создаем развивающую среду и для взрослых, и для детей, и для семей. Плюс — это еще одна сфера общения. TeamSoft — это сообщество, среда общения, взаимодействия, притягивающая интересных и неравнодушных взрослых и детей».

Гузель Хисматуллниа убеждена: первый руководитель подросших детей, как первый учитель — опыт на всю жизнь. На тренингах она рекомендует топ-менеджерам помнить об этом и почаще смотреть на себя со стороны.

«Посмотрите в зеркало, как вы выглядите, что у вас в глазах, что в умах и в сердце, отчего оно бьется. Подумайте, если бы вам было 16 лет, вы бы выбрали такого человека в наставники? Дай бог, чтобы вы ответили „нет“ и захотели хоть немного измениться, потому что мир постоянно требует от нас изменений».

Гузель Хисматуллина говорит, что молодое поколение в корне отличается от поколения 40+. Если они не найдут себе наставника в Казани, они поедут в Москву, Питер, Германию, Англию… У молодых, в отличие от взрослых, границ нет. «Но я очень хочу, чтобы моя дочка рассматривала свою страну как возможность для реализации собственных компетенций, не от безысходности, а от выбора. Я, как человек, который достаточно долго прожил вне Казани, Татарстана и России, понимаю, что такое родина».

Неважно, что мы говорим детям. Важно, что мы делаем. Ведь учатся не на словах, а на действиях.

У поколения нынешних старшеклассников много амбиций, они видят, что мир полон возможностей. Хисматуллина уверена: стать наставником для ребенка может не только руководитель, но и родитель.

«Просто развивайся, будь честен, искренен, будь заинтересован в этой жизни — это и будет лучшая среда для ребенка. Главное, чтобы она была плодотворна, давала возможность цветку расти, развиваться. Все, что нам надо сделать для этого поколения: верить в них и развиваться самим. Каждый день показывать: даже когда нам страшно, мы делаем то, что считаем лучшим из возможного. Это важно потому что, когда наши дети останутся одни, все эти модели выйдут наружу».

На тренингах Гузель Хисматуллина рекомендует топ-менеджерам и собственникам взглянуть на себя со стороны

Пандемия: жить здесь и сейчас, делать все самое важное

«Когда мы собрались в марте, я сказала ребятам, что будем пробовать все. И из всего объема примерно 80−90% уйдет в молоко. Мы ведь поняли, что мир может измениться в одну неделю. Горизонт настолько приблизился, какой смысл планировать на три-четыре месяца вперед, если бамс! — и все в тартарары. Эта история с самоизоляцией научила нас классной штуке: жить здесь и сейчас и делать все самое важное».

Гузель вспоминает, что команда пробовала много новых форматов. Были не очень удачные прямые эфиры, онлайн-квиз для взрослых прошел на ура, а детям «не зашел», потому что с самоорганизацией у них сложнее. Какие-то форматы оказались нерентабельными. Но решение на пике пандемии было не заработать, а удержать и поддержать клиентов, быть эмоционально-позитивным лучиком.

Просчеты были. TeamSoft — это на 50% детский департамент. Были большие планы на лето и на май, который обычно год кормит, но все поменялось.

«Экономили на всем, — вспоминает Хисматуллина. — Я не скрывала от сотрудников, что легко не будет. Многим приходилось совмещать несколько функций, вплоть до того, что кто-то и полы мыл. Нам пришлось срочно сократить расходы, в том числе на аренду помещений. Премиальные урезали насколько это возможно, а это не все готовы принять. Часть сотрудников мы потеряли».

Любой бизнес, по мнению Гузель Хисматуллиной, всегда решает три ключевые задачи:

привлечение новых клиентов;

удержание постоянных клиентов;

минимизация расходов.

«Мы до пандемии жили неплохо, к этому привыкаешь. В марте я собрала команду и сказала, что планирую делать, и что экономить необходимо всем: и бизнесу, и каждому отдельному человеку. А еще сказала, что, если будет необходимо, я буду спасать не сотрудников, а компанию, потому что тогда у нас будут рабочие места. Конечно, понимала, что не все выдержат, но мне очень важно расставаться так, чтобы человек мог вернуться. Есть замечательная пословица „С любым человеком ты встречаешься дважды“».

Гузель говорит, что доверие — это не про то, кто тебя кинул, а про личный выбор: доверять людям и миру, или нет. И доверяя, ты берешь на себя риски.

«У нас бизнес с человеческим лицом, в основе бизнеса — любимое дело. Мы выбираем — доверять. Я так выбираю».

Даже любимым делом заниматься тяжело, если это бизнес

Современным предпринимателям крайне не хватает управленческих навыков, констатирует Гузель Хисматуллина.

«Это большая проблема менеджмента, т.к. значительное количество руководителей не владеет управленческими навыками или владеет ими по наитию. Соответственно, они не могут это транслировать, поэтому все стоит на ручном управлении. Получается, работает не столько бизнес, сколько ручное управление. А значит, бизнес развивается до определенного уровня и останавливается».

Управленческие навыки — это умение принимать решения, планировать, мотивировать, ставить задачи, осуществлять грамотный контроль. Вот пять главных компетенций.

На тренингах Гузель Хисматуллина учит руководителей принимать решения. Понять, что человек действительно принял решение, просто — у него должен появиться план. Если плана нет, нет и решения.

«Идем дальше: план реализует не собственник, а команда. Поэтому очень важно четко ставить задачи, чтобы люди поняли, что им делать. Если следовать выражению „хочешь сделать хорошо, сделай сам“, то далеко не уедешь: раз ты только сам можешь выполнить намеченное, значит, не умеешь ставить задачи».

Рассуждая о нехватке компетенций у современных руководителей, Гузель Хисматуллина отмечает также неумение мотивировать и привычку контролировать все в последний момент.

«Деньги — не мотивация, это финансовый результат применения личных компетенций для достижения целей компании. Я получаю их в результате моей работы, которую я выполняю так, как меня мотивировали. Мотивация — это про отношение. Задача руководителя — создать такое отношение, чтобы человеку хотелось наилучшим образом сделать свою работу».

Если следовать выражению «хочешь сделать хорошо, сделай сам», то далеко не уедешь. Гузель Хисматуллина уверена: если руководитель только сам может выполнить намеченное, значит, он не умеет ставить задачи

Если ты что-то делаешь хорошо, тут же появится тот, кто скопирует

Интересоваться конкурентами — нормально: для собственника и команды важно знать, с кем предстоит играть на одном поле.

«На тренинговом рынке новые игроки появляются не часто, не такой уж это простой и прибыльный бизнес. В Татарстане из заметных в нашей нише — около пяти компаний, мы друг друга знаем, иногда объединяемся для совместных проектов».

Интеграция — это компетенция будущего.

Что касается тактики, у TeamSoft она проста: хорошо делать свою работу и не бояться об этом говорить.

«Если компании или человеку необходимо обучение, хочу, чтобы он первым вспоминал TeamSoft. А для этого мы должны работать качественно. Мы боремся не с конкурентами, а — за клиентов. При этом меня не пугает, что мой клиент может сходить к кому-то другому. Вопрос в том, чтобы он ко мне возвращался».

К копированию и воровству идей Гузель Хисматуллина относится философски: это жизнь. «Если ты что-то делаешь хорошо, тут же появится тот, кто скопирует, а тебе надо придумывать что-то новое».

«Никогда не кидайся грязью: можешь не докинуть, а руки останутся грязными. Мне очень нравится эта фраза. Я понимаю, что мои ценности не нарушены, а обижаться… Есть несколько фраз, которые мне помогают преодолевать трудности или обиды. Например, „ну плюнул кто-то не туда, утерся, и прошла беда“. Это как мантры. Для меня очень важно идти своим путем, слушать свое сердце и не изменять себе».

Если надо будет выбирать, слушать мозг или сердце, Гузель выберет сердце. Потому что задача мозга — минимизировать риски, и он будет всячески оберегать.

«Все гениальные управленческие решения интуитивные, а дальше мозг их просчитывает. Если принимать решения только рационально, то упустишь очень много возможностей, потому что мозг то и дело будет говорить: лучше не ввязывайся, не стоит. Причем чем старше мы становимся, тем в большей степени нам есть, что терять, больше рисков — нам так кажется, а на самом деле — нам уже нечего терять».

Гузель Хисматуллина рекомендует предпринимателям вновь и вновь повторять свой успех

Если завтра останусь без денег, послезавтра найду способ заработать

Гузель Хисматуллина не боится никакой работы — сможет при необходимости быть и хорошим продавцом, и классным дворником. Но предпочитает быть тренером и психологом. Однажды она увидела, как уборщица моет полы: красиво, ловко. На реплику: как у вас хорошо получается, женщина ответила: под Пугачеву все хорошо получается.

«Вот это — про отношение человека к своей работе, к жизни. Это важно всегда, в любом возрасте. Фактически мы первое поколение, которое получило плюс 30 лет активной жизни. Скажем, моя мама предпочтет посидеть с внуком, нежели поехать на Алтай даже с хорошими условиями. А мы уже другие, в 50 лет мы запросто начинаем новую жизнь. На своем опыте могу сказать, что стала гораздо легче путешествовать. Я вот сейчас учусь жонглировать, может, научусь и открою свою школу. И я не устаю говорить клиентам: все, чего вы добились, вы сделали сами, и сможете повторить свою историю успеха. Так попробуйте сделать что-то еще».

Справка TatCenter

Гузель Хисматуллина - основатель TeamSoft, бизнес-тренер. Является автором и разработчиком тренингов, деловых игр и технологий подготовки топ-менеджеров.

TeamSoft работает на рынке с 2005 года, входит в число крупнейших тренинговых компаний Татарстана по обороту и штату собственных тренеров.

Беседовала Нина Максимова

Новости Стиль жизни
21 Октября 2020, 13:23

В каких отелях Татарстана можно получить туристический кешбэк

Перед ноябрьскими праздники публикуем список отелей республики, проживание в которых можно приобрести с кешбэком. Акция действует до 5 декабря 2020 года.

В России стартовал новый этап программы туристический кешбэк. В акции принимают участие все регионы России. Так, проживание с кешбэком можно приобрести в 28 отелях Татарстана:

Отель "Relita-Kazan"

Бизнес – отель "Татарстан"

Amaks Сафар Отель

Гостиница "Гвардейская"

Гостиница "Ramada Елабуга"

Гостиница "Дежавю"

Отель "Ривьера"

Гостиница "Шаляпин Палас Отель"

Гостиница "Гранд Отель Казань"

Гостиница "Корстон-Казань" Ройал

Гостиница "Сулейман Палас"

Гостиница "Мираж"

Гостиница "Ибис Казань"

Гостиница "Bilyar Palace Hotel"

Гостиница "Клуб Отель Корона"

Отель "Островский"

Гостиница "Раймонд"

Гостиница "ВояжЪ"

Гостиница "Ryan Johnson"

Гостиница "Каушчи"

Гостиница "Олимп"

Гостиница "Берисон"

Отель "KamaRooms"

Мини-отель "Blackberry"

Park Inn by Radisson Казань

Отель "Джузеппе"

Отель "Мано"

Апарт-отель на Пушкина, 26

Забронировать место в отеле можно на сайте мирпутешествий.рф или напрямую у администратора.

Как получить кешбэк за туры по России?

Чтобы претендовать на возврат части средств за поездку, требуется соблюдать обязательные условия распродажи.

Продолжительность тура или проживания в гостинице должна быть не меньше двух ночей.

Минимальная стоимость путевки не ограничена.

К оплате тура в рамках акции принимается исключительно карта «Мир». При этом карту нужно предварительно зарегистрировать в программе лояльности.

Туристический продукт должен быть оплачен полностью - 100%-я предоплата - на сайте акции мирпутешествий.ру или на лендинговой акционной страничке туроператора или отеля.

Дата заезда для большинства регионов, в том числе Татарстана, должна быть не позднее 10 декабря 2021 года, но оплатить тур или проживание надо в период действия окна распродажи - с 15 октября по 5 декабря.

Подробнее про все условия программы читайте на TatCenter: «Как получить кешбэк за отдых в России и Татарстане».

Lorem ipsum dolor sit amet.

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: