Сегодня в авторской колонке для TatCenter.ru с Валерием Боруновым, директором МегаФона в Татарстане, разберем, как действовать, если телефон и сим-карта оказались в чужих руках.
Если телефон вместе с сим-картой попали к посторонним, эксперт рекомендует действовать немедленно.
«Важно понимать, что в современных цифровых сервисах, таких как Госуслуги, банки или мессенджеры, сим-карта превратилась в инструмент двухфакторной аутентификации и подтверждения ваших действий. Если вы не контролируете этот инструмент, то вся цепочка защиты может разрушиться», — подчеркивает эксперт.
При утере сим-карты первым делом Валерий Борунов советует заблокировать ее любым возможным способом: использовать сервисы дистанционного обслуживания, обратиться в ближайший салон связи вашего оператора или позвонить в контактный центр с доступного телефона, чтобы описать проблему и пройти идентификацию.
«Специалисты поддержки проконсультируют вас и временно заблокируют услуги связи, чтобы у вас появилось время на замену сим-карты», — отмечает Борунов.
Однако эксперт напоминает, что даже после блокировки сим-карты в чужих руках остается сам телефон, где могут храниться пароли и другая конфиденциальная информация.
При утере смартфона следует сразу связаться с банками и другими сервисами, которые вы используете. Необходимо сообщить о потере устройства и ограничить доступ к аккаунтам до момента, пока владелец не восстановит сим-карту и не подтвердит авторизацию с нового устройства.
Также рекомендуется предупредить родственников и коллег о том, что гаджет утерян, так как от имени пострадавшего с ними могут попытаться связаться мошенники.
На iPhone и Android есть функция «Найти устройство». Через этот сервис можно перевести смартфон в режим пропажи, вывести на экран контакт для связи, дистанционно выйти из аккаунтов или при необходимости стереть все данные.
Особое внимание эксперт советует уделить порталу Госуслуг, электронным почтовым ящикам и мессенджерам. Используя домашний компьютер или планшет, нужно зайти в настройки безопасности каждого важного сервиса. Например, в Telegram или VK необходимо открыть раздел активных сессий и принудительно завершить все сеансы, кроме текущего. После этого требуется установить новые сложные пароли. Это действие мгновенно закроет доступ к перепискам на украденном телефоне и не позволит мошенникам рассылать контактам сообщения с просьбами о финансовой помощи.
Не менее важно как можно быстрее обратиться в ближайшее отделение полиции с заявлением об утере или краже имущества. Дежурный выдаст талон-уведомление о регистрации обращения. Этот документ станет главным аргументом, если злоумышленники успели оформить кредит или совершить другое преступление, используя чужие данные. В случае разбирательств с финансовыми организациями или в суде официальный талон подтвердит, что законный владелец потерял контроль над номером и не имеет отношения к появившимся долгам.
Эксперт отметил, что есть несколько превентивных мер, которые изначально заметно снижают риски при утере сим-карты:
Установите PIN-код на сим-карту. В таком случае при перезагрузке смартфона или установке сим-карты в другое устройство злоумышленники не смогут ею воспользоваться — система потребует ввести четыре защитные цифры.
Защитите сам смартфон. Установите надежный пароль разблокировки, настройте вход по отпечатку пальца или Face ID, а также задайте минимальное время для автоматической блокировки экрана.
Включите удаленный доступ и резервное копирование. Активируйте встроенные сервисы (например, «Локатор» на iOS или «Найти устройство» на Android). Также полезно периодически проверять настройки безопасности в аккаунтах и удалять устаревшие резервные почты и номера телефонов, через которые мошенники могут восстановить доступ без вашего ведома.
Если телефоном пользуется ребенок или пожилой родственник, также имеет смысл включить совместное управление номером в приложении оператора, активировать уведомления о подозрительных действиях и ограничить возможности по изменению настроек связи. Отдельно проговорите с близкими правила безопасности: коды подтверждения и пароли никому и никогда не сообщаются.
Потеря смартфона — ситуация, когда нужно действовать мгновенно и без паники. Современному преступнику может хватить 5−10 минут, чтобы обнулить банковские счета или оформить микрозаймы.
