Как понять, что компания готова перейти на аутсорсинг

Аутсорсинг — это передача сопутствующих, не приносящих компании дохода бизнес-процессов специализирующемуся на них подрядчику. На рынке немало компаний, которые знают все про уборку, охрану, доставку или ведение бухгалтерии. Отдать на аутсорсинг можно практически любые бизнес-процессы. Но логично передать те, которые лучше сделает профессиональный подрядчик, чем способна организовать компания своими силами. При этом не стоит путать аутсорсинг с аустаффингом. Во втором случае в компанию заказчика интегрируется конкретный человек — для выполнения работы на постоянных условиях.

Причины обращения к специализированной аутсорсинговой компании у каждого собственника свои. Это может быть старт бизнеса, экспансия в регионы или агрессивный рост на рынке. В любом случае, если решение задачи отнимает колоссальное количество времени, заниматься задачей неприятно, неинтересно, неперспективно и некому, но нужно — следует отдать ее решение тому, кто сделает это хорошо, профессионально, играючи.

Аутсорсинг = взаимодействие

Бизнес-процесс, который собственник намерен передать подрядчику, должен быть регламентирован. Важно понимать, кто и за что отвечает, какие контрольные точки будут расставлены, как владелец сможет проверить и оценить работу исполнителя.

Передавая на аутсорсинг, например, ведение бухгалтерии, собственник часто думает, что все вопросы — практические и юридические — становятся «головной болью» подрядчика. Это заблуждение. В моей практике был такой случай. Компания передала на аутсорсинг бухгалтерские услуги. Подрядчик уплатил налог, но не в ту инспекцию, о чем налоговая уведомила компанию-заказчика. Но решение ФНС направила не электронным путем, а письмом — на адрес регистрации юрлица. Заказчик не проинформировал подрядчика о получении письма. На счет компании пришло взыскание. Так как сроки подачи возражения прошли, пришлось уплатить штраф. Если бы собственник своевременно проинформировал подрядчика о письме из налоговой, деньги просто перечислили бы из одной инспекции в другую.

Передавая бизнес-процессы другой компании, помните, что аутсорсинг — это взаимодействие сторон. Всегда.

Как правильно заключить договор

В договоре с подрядчиком следует обязательно оговорить ряд условий.

Чек-лист по выбору подрядчика

Аутсорсинг — конкурентный рынок. Стоимость услуг при выборе юриста, бухгалтера или врача — не главное. На рынке хорошо работает «сарафанное радио», цена здесь часто формируется от уровня квалификации специалистов и зависит от объема работ. Но есть общие правила по выбору подрядчика.

Яна Курбанова
Сооснователь аутсорсингового центра АУРУМ
Специально для TatCenter

На модернизацию коммунальной инфраструктуры Казани на ближайшие два года предусмотрено 2,5 млрд рублей. В текущем году планируется провести реконструкцию 21 км сетей водоснабжения и водоотведения, а также 42 км тепловых сетей, сообщил замглавы исполкома города Искандер Гиниятуллин.

Сети водоснабжения и водоотведения изношены на 79%. Для приведения их в нормальное состояние требуется 142 млрд рублей, в том числе на водоснабжение и водоотведение — 127 млрд, на теплоснабжение — не менее 15 млрд. За последние пять лет МУП «Водоканал» инвестировало в инфраструктуру 7,5 млрд рублей, «Казэнерго» — почти 1 млрд. Каждый год филиал «Татэнерго» — «Казанские тепловые сети» выделяет на модернизацию до 2 млрд рублей.

Ранее TatCenter писал, что в шести районах РТ планируется начать строительство и реконструкцию водоснабжения за 101 млн рублей.

Гиниятуллин Искандер Анварович

Заместитель руководителя исполкома г. Казани по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и гражданской защиты