Истории
15 Мая 2020, 09:25

Михаил Кузнецов, Tolstoywear — как перевести производство одежды на удаленку

Основатель казанского бренда одежды — о том, как перейти из b2b в b2c и дистанционно контролировать работу и найм сотрудников.

2020 год заставил производственные предприятия адаптироваться к новым условиям. До кризиса одежда под брендом Tolstoywear поставлялась компаниям. С конца марта пришлось выйти в сегмент b2c, а сотрудников и найм перевести на удаленку. Опытом поделился основатель бренда Михаил Кузнецов.

Из b2b в b2c — что изменилось

Кризис заставил бизнес перестроить работу так, чтобы продавать товары и услуги дистанционно. Меньше всего повезло тем, кто занимался мероприятиями или путешествиями — массовые события оказались под запретом, а количество авиарейсов сократили в разы.

Нашей компании повезло чуть больше — поскольку мы создавали корпоративную одежду, то с началом эпидемии решили шить маски — для этого у нас было оборудование и опытные сотрудники. Через три недели мы переобустроили производство: закупили новые ткани и создали новые выкройки. Так нам удалось сохранить выручку и рабочие места.

До кризиса мы работали в b2b сегменте — у нас были контакты с партнерами, которым мы регулярно поставляли одежду. С конца марта мы переключились на b2c сегмент — стали продвигать маски в соцсетях и на маркетплейсах. Менеджеры освоили новые площадки для продаж, а маркетологи перестроили стратегию продвижения.

Переход на «цифру»

Первое, о чем должен задуматься предприниматель — как оцифровать работу компании. Поскольку все общение с клиентами перешло в онлайн, задача — собирать заявки и сохранять их в одном месте.
Например, можно установить CRM-систему, которая соберет лиды и проследит, чтобы сделки доходили до продаж.

Чтобы увеличить количество заявок, добавьте новые «точки контакта»: соцсети, email-рассылки, пуш-уведомления или СМС.

То же самое касается работы сотрудников. Поскольку они перешли на удаленку, собственник не сможет контролировать их работу в офисе. Вместо этого управляйте ими с помощью тайм-трекеров — сервисов, которые учитывают, чем и как долго сотрудник занимался в рабочее время. В некоторых CRM-системах есть тайм-трекеры, которые следят за эффективностью работников и сводят их в одну статистику вместе с количеством продаж или заявок.

Другой подход — следить не за временем работы, а за результатом. Вы или старший менеджер можете предложить сотруднику план: например, обзвонить 30 клиентов за день или подготовить коммерческое предложение для 7 компаний в течение недели. Затем менеджер проверит, эффективно ли его подопечный выполнил план.

Адаптируем найм к удаленке

Поиск новых сотрудников мы также адаптировали к дистанционной работе. Теперь HR-менеджеры проводят собеседования по Skype или Zoom. Благодаря этому кандидаты могут выбрать более удобное время для общения с рекрутером.

После самоизоляции мы планируем сохранить штат на удаленке. Это поможет нам сэкономить на аренде офисов.

Когда кандидат становится стажером в нашей компании, мы оставляем его на удаленке. Мы сохранили на Google Диске несколько обучающих видео, которые помогут новичку освоиться на новом месте. Если у него возникают вопросы по обучению, то он спишется или созвонится со старшим менеджером.

Михаил Кузнецов
Основатель Tolstoywear

Записано по выступлению на вебинаре «Мой бизнес»
Записал Александр Токарев

Материалы по теме

Партнёры TatCenter:
1 из 1
Новости
28 Октября 2020, 21:00

Новости, дни рождения и назначения в Татарстане — на email и в Телеграм 18+

Подпишитесь на рассылку и будьте в курсе важных новостей в республике, России и мире.

Несколько раз в неделю TatCenter выпускает отдельный короткий дайджест значимых новостей — мы рассказываем, что произошло в Татарстане, России и мире и просим экспертов прокомментировать актуальные новости. Это уникальный обзор, который мы не публикуем на сайте. Его получают только подписчики email-рассылки. В рассылку мы добавляем полезную информацию об именинниках и кадровых перестановках в республике.

Рассылки TatCenter — для очень разных людей. Нас читают руководители, PR-специалисты, маркетологи, чиновники и предприниматели. Рассылка оптимизирована для планшетов и смартфонов. Мы не отправляем письма, если нет действительно важных и значимых новостей.

Подписаться на рассылку TatCenter.

Подписка двухуровневая - проверьте, чтобы письмо-подтверждение не попало в SPAM

Информацию об именинниках и кадровых перестановках, а также дайджест важных новостей за сутки получают подписчики TatCenter в Телеграм. Наш канал.

Канал TatCenter в Телеграм: tlgg.ru/tatcenterru
Lorem ipsum dolor sit amet.

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: