Истории
22 Апреля 2020, 10:53
Маркетплейсы в Татарстане

Тимерхан Зиятдинов, «Алга» — как перевести продажу одежды на маркетплейс И остаться в рынке

Производитель одежды Тимерхан Зиятдинов — о переводе сотрудников на удаленку, а продаж — из оффлайна в онлайн.

Режим самоизоляциии обернулся убытками для большинства предпринимателей, работавших в оффлайне. Под угрозой банкротства оказались не только общепит, спорт, культура и сфера услуг. В похожей ситуации — производители одежды, которым пришлось закрыть магазины и остановить выпуск товаров.

Основатель бренда одежды «Алга» Тимерхан Зиятдинов рассказал, что помогло сэкономить на аренде, как удалось выйти на маркетплейсы и найти клиентов в других регионах.

Самоизоляция перевела нас в онлайн

Мы шьем корпоративную одежду под заказ больше пяти лет. Полтора года назад мы начали производить одежду под своим брендом и поставлять ее в розничные сети. К 2020 году доля корпоративной одежды в структуре производства занимала 60%, а товары нашего бренда — 40%.

После начала кризиса все производство остановилось. Корпоративную одежду у нас покупали в основном спортивные команды. Из-за режима самоизоляции все соревнования отменили, спрос сошел на нет. Это же произошло в рознице — магазины закрылись, и продавать товары стало попросту негде.

Еще до кризиса клиенты просили отправить им одежду в другой город. Мы доставляли заказы в Москву, Калининград, Великобританию и Австралию — с помощью служб курьерской доставки. Но доля таких заказов была низкой, бизнес был ориентирован на оффлайн-торговлю, мы не успевали развивать онлайн-каналы. Бизнес-модель изменил карантин.

Швеи ушли на удаленку

После начала режима самоизоляции наши сотрудники стали работать из дома — мы привезли им швейные машинки, ткани и фурнитуру. Через день курьеры забирали готовую одежду, а взамен привозили новые материалы. Часть производства мы делегировали партнерам, которым разрешили работать во время самоизоляции.

С продавцами и офисными сотрудниками пришлось договариваться — кто-то ушел в оплачиваемый отпуск, кто-то уволился. Самые лояльные сотрудники заявили, что готовы перейти на удаленку и взять на себя новые функции. Например, управляющая розничным магазином стала работать с маркетплейсом — заполнять карточки товаров, отправлять оптовые заказы.

Маркетплейсы учат работать с негативом. Товар и сервис становятся лучше

Надо признаться, онлайн-режим нас уже кое-чему научил. Продавцы в оффлайне могут договориться с недовольными клиентами. Негатив от такого общения можно скрыть от широкой общественности. Торговля в онлайне устроена иначе — маркетплейсы формируют рейтинг магазина, основываясь на оценках пользователей. Из-за негативных отзывов магазин исчезнет с первых страниц и позиций в поиске.

С такой ситуацией столкнулся и наш бренд. Мы пришили логотип внизу футболки, сфотографировали ее и опубликовали на сайте. В процессе производства мы стали пришивать логотип на верхнюю часть футболки — но мы не поменяли фотографию товара. Клиенты отреагировали молниеносно — негативными отзывами с логичным вопросом: почему товар на фото отличается от реального? Пришлось извиниться и поменять фото.

Онлайн-площадки учат предпринимателей работать безупречно. Благодаря этому клиенты получают лучший товар и услуги.

Онлайн-сервисы вместо аренды помещений

После перехода в онлайн мы поняли, что маркетплейсы помогают экономить. Раньше нам приходилось тратить много денег на аренду помещений. Также мы сотрудничали с HR-менеджером, который обучал продавцов, логистов и другой персонал. Новая ситуация заставила скорректировать расходы на персонал, переориентировать бюджет, ведь все товары теперь продаются онлайн.

Я не рекомендую заводить магазину свой сайт. Вам придется тратить деньги и ждать, пока разработчик создаст веб-страницу, а маркетологи смогут привлечь к ней внимание пользователей. Эффективнее разместиться на маркетплейсе — это быстрее и вам не придется тратиться на продвижение.

До того, как мы начали торговать на маркетплейсе, 80% заказов приходилось на Казань и соседние районы. Даже в Альметьевске и Набережных Челнах о нашем бренде мало кто знал — ведь большинство клиентов узнавали о нас от своих друзей через Instagram.

Через две недели после регистрации на маркетплейсе у нас появились клиенты из других регионов страны — Саратова, Екатеринбурга и Самары.

Маркетплейс устроен иначе. Когда пользователь заходит на сайт, то он ищет конкретный товар — например, куртку. Площадка предлагает ему куртки разных брендов, в том числе из других городов. Если у магазина хороший рейтинг, то его одежду купят вне зависимости от географии — ведь логистика маркетплейсов позволяет доставить товар за несколько дней в любую точку страны. Так компании могут масштабировать свой бизнес и начать продавать в другие регионы.

Тимерхан Зиятдинов,
основатель бренда одежды «Алга»

Записал Александр Токарев

Материалы по теме

Партнёры TatCenter:
1 из 1
Новости
14 Июля 2020, 12:54
Коронавирус - реакция Татарстана

Роспотребнадзор РТ направил предложения по третьему этапу снятия ограничений

Он подразумевает частичное открытие торговых центров и заведений общепита.

Управление Роспотребнадзора по РТ направило в кабмин предложения по третьему этапу снятия ограничений. Он подразумевает частичное открытие торговых центров и заведений общепита. Об этом сообщила замруководителя ведомства Любовь Авдонина.

«За исключением кинотеатров, зоны общественного питания внутри торговых центров, детских комнат при них, то есть возможно открытие торговых центров без вот этих трех составляющих. Чисто торговая деятельность», — уточнила она.

При этом сохранится запрет на кальяны и проведение корпоративов, а заполняемость залов должна составлять не более 50%. Любовь Авдонина пояснила, что Роспотребнадзор лишь дает предложения, и пока неизвестно, будут ли они приняты правительством РТ.

Для перехода на третий этап снятия ограничений коэффициент распространенности коронавируса должен составлять 0,5%. Сейчас показатель в республике составляет 0,9%.

Авдонина Любовь Геннадьевна

Заместитель руководителя Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по РТ

Справка

В Татарстане по состоянию на 14 июля нарастающим итогом зарегистрирован 5 061 случай COVID-19. Скончались 25 заболевших. Выздоровели более 3,9 тыс. человек.

Напомним, что с 29 июня Татарстан перешел на второй этап снятия ограничений по коронавирусу. В республике возобновили работу торговые объекты, имеющие отдельный вход с улицы и площадь которых не превышает 800 кв. метров. Также открываются для посещения детские оздоровительные лагеря, отменяется запрет на посещение детских и спортивных площадок.

При этом перчаточно-масочный режим, рекомендации соблюдать самоизоляцию и требование соблюдения социальной дистанции остаются в силе.

Ранее сообщалось, что кинотеатры в России могут возобновить работу с 13 июля.

Lorem ipsum dolor sit amet.

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: