Истории
22 Апреля 2020, 10:53
Маркетплейсы в Татарстане

Тимерхан Зиятдинов, «Алга» — как перевести продажу одежды на маркетплейс И остаться в рынке

Производитель одежды Тимерхан Зиятдинов — о переводе сотрудников на удаленку, а продаж — из оффлайна в онлайн.

Режим самоизоляциии обернулся убытками для большинства предпринимателей, работавших в оффлайне. Под угрозой банкротства оказались не только общепит, спорт, культура и сфера услуг. В похожей ситуации — производители одежды, которым пришлось закрыть магазины и остановить выпуск товаров.

Основатель бренда одежды «Алга» Тимерхан Зиятдинов рассказал, что помогло сэкономить на аренде, как удалось выйти на маркетплейсы и найти клиентов в других регионах.

Самоизоляция перевела нас в онлайн

Мы шьем корпоративную одежду под заказ больше пяти лет. Полтора года назад мы начали производить одежду под своим брендом и поставлять ее в розничные сети. К 2020 году доля корпоративной одежды в структуре производства занимала 60%, а товары нашего бренда — 40%.

После начала кризиса все производство остановилось. Корпоративную одежду у нас покупали в основном спортивные команды. Из-за режима самоизоляции все соревнования отменили, спрос сошел на нет. Это же произошло в рознице — магазины закрылись, и продавать товары стало попросту негде.

Еще до кризиса клиенты просили отправить им одежду в другой город. Мы доставляли заказы в Москву, Калининград, Великобританию и Австралию — с помощью служб курьерской доставки. Но доля таких заказов была низкой, бизнес был ориентирован на оффлайн-торговлю, мы не успевали развивать онлайн-каналы. Бизнес-модель изменил карантин.

Швеи ушли на удаленку

После начала режима самоизоляции наши сотрудники стали работать из дома — мы привезли им швейные машинки, ткани и фурнитуру. Через день курьеры забирали готовую одежду, а взамен привозили новые материалы. Часть производства мы делегировали партнерам, которым разрешили работать во время самоизоляции.

С продавцами и офисными сотрудниками пришлось договариваться — кто-то ушел в оплачиваемый отпуск, кто-то уволился. Самые лояльные сотрудники заявили, что готовы перейти на удаленку и взять на себя новые функции. Например, управляющая розничным магазином стала работать с маркетплейсом — заполнять карточки товаров, отправлять оптовые заказы.

Маркетплейсы учат работать с негативом. Товар и сервис становятся лучше

Надо признаться, онлайн-режим нас уже кое-чему научил. Продавцы в оффлайне могут договориться с недовольными клиентами. Негатив от такого общения можно скрыть от широкой общественности. Торговля в онлайне устроена иначе — маркетплейсы формируют рейтинг магазина, основываясь на оценках пользователей. Из-за негативных отзывов магазин исчезнет с первых страниц и позиций в поиске.

С такой ситуацией столкнулся и наш бренд. Мы пришили логотип внизу футболки, сфотографировали ее и опубликовали на сайте. В процессе производства мы стали пришивать логотип на верхнюю часть футболки — но мы не поменяли фотографию товара. Клиенты отреагировали молниеносно — негативными отзывами с логичным вопросом: почему товар на фото отличается от реального? Пришлось извиниться и поменять фото.

Онлайн-площадки учат предпринимателей работать безупречно. Благодаря этому клиенты получают лучший товар и услуги.

Онлайн-сервисы вместо аренды помещений

После перехода в онлайн мы поняли, что маркетплейсы помогают экономить. Раньше нам приходилось тратить много денег на аренду помещений. Также мы сотрудничали с HR-менеджером, который обучал продавцов, логистов и другой персонал. Новая ситуация заставила скорректировать расходы на персонал, переориентировать бюджет, ведь все товары теперь продаются онлайн.

Я не рекомендую заводить магазину свой сайт. Вам придется тратить деньги и ждать, пока разработчик создаст веб-страницу, а маркетологи смогут привлечь к ней внимание пользователей. Эффективнее разместиться на маркетплейсе — это быстрее и вам не придется тратиться на продвижение.

До того, как мы начали торговать на маркетплейсе, 80% заказов приходилось на Казань и соседние районы. Даже в Альметьевске и Набережных Челнах о нашем бренде мало кто знал — ведь большинство клиентов узнавали о нас от своих друзей через Instagram.

Через две недели после регистрации на маркетплейсе у нас появились клиенты из других регионов страны — Саратова, Екатеринбурга и Самары.

Маркетплейс устроен иначе. Когда пользователь заходит на сайт, то он ищет конкретный товар — например, куртку. Площадка предлагает ему куртки разных брендов, в том числе из других городов. Если у магазина хороший рейтинг, то его одежду купят вне зависимости от географии — ведь логистика маркетплейсов позволяет доставить товар за несколько дней в любую точку страны. Так компании могут масштабировать свой бизнес и начать продавать в другие регионы.

Тимерхан Зиятдинов,
основатель бренда одежды «Алга»

Записал Александр Токарев

Материалы по теме

Партнёры TatCenter:
1 из 1
Новости
15 Мая 2021, 17:00

Новости, дни рождения и назначения в Татарстане — на email и в Телеграм 18+

Подпишитесь на рассылку и будьте в курсе важных новостей в республике, России и мире.

Несколько раз в неделю TatCenter выпускает отдельный короткий дайджест значимых новостей — мы рассказываем, что произошло в Татарстане, России и мире и просим экспертов прокомментировать актуальные новости. Это уникальный обзор, который мы не публикуем на сайте. Его получают только подписчики email-рассылки. В рассылку мы добавляем полезную информацию об именинниках и кадровых перестановках в республике.

Рассылки TatCenter — для очень разных людей. Нас читают руководители, PR-специалисты, маркетологи, чиновники и предприниматели. Рассылка оптимизирована для планшетов и смартфонов. Мы не отправляем письма, если нет действительно важных и значимых новостей.

Подписаться на рассылку TatCenter.

Подписка двухуровневая - проверьте, чтобы письмо-подтверждение не попало в SPAM

Информацию об именинниках и кадровых перестановках, а также дайджест важных новостей за сутки получают подписчики TatCenter в Телеграм https://t.me/tatcenter_ru.

Канал TatCenter в Телеграм: tlgg.ru/tatcenter_ru
Lorem ipsum dolor sit amet.

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: