Обзоры и мониторинги
12 Августа 2020, 08:00

Шопинг, развлечения и сервис: как ТЦ подстраиваются под новые запросы потребителей

Месяц назад в Татарстане возобновили работу торговые центры. Совокупные годовые потери 2020-го они оценивают в 60−70%. В планах — усилить развлекательный и сервисный сегменты с фокусом на общепит, а также закрыть все запросы потребителя в одном месте по территориальному признаку.

Трафик в торговых центрах Татарстана за месяц после возобновления работы практически вернулся к докарантинному уровню, рассказали TatCenter участники рынка. Выжить помогли продуктовые ритейлеры, которые генерили основной товарооборот в период действия режима самоизоляции. В планах ТЦ — развитие общепита и развлекательной составляющей, от этого будет зависеть и подбор арендаторов.

Трафик практически восстановился. Покупки стали целевыми

Торговым центрам в Татарстане из-за пандемии коронавируса запретили работать 26 марта. Возобновить деятельность они смогли лишь 15 июля и то, с соблюдением жестких санитарных требований.

Каждый месяц простоя торговые центры республики несли убытки. Директор ТРЦ «Южный», УК Lynks Property Management Лилия Ибатуллина говорит, что по итогам года совокупные потери превысят 60%. Коммерческий директор UD Group Олег Митюнин, отмечает, что ежемесячно в период локдауна ТЦ теряли до 70% выручки. В целом же падение доходов торговых центров в первом полугодии, по его оценкам, составило около 30% по сравнению с прошлым годом.

«Первые недели работы торговых центров в РТ показали прирост посещаемости к аналогичному периоду прошлого года на 20%. Сейчас трафик практически вернулся к нормальным для этого периода времени значениям», — отмечает Олег Митюнин.

Лилия Ибатуллина рассказывает, что спустя месяц работы посещаемость восстановилась на 85%. Продавцы фиксируют отложенный спрос на нижнее белье, ювелирные изделия, одежду, обувь, бытовую технику.

«Сейчас, когда в полной мере не сняты ограничения — не работает кинотеатр, есть запрет на массовые мероприятия и развлекательную составляющую — потребители приходят в торговые центры за покупками более целенаправленно и быстрее их совершают», — делится наблюдениями Лилия Ибатуллина.

ТЦ ждут новых арендаторов. Фокус на общепит и развлечения

За время простоя торговые центры республики лишились около 20% арендаторов, оценивала потери полпред Гильдии управляющих и девелоперов в РТ Елена Стрюкова. Сейчас игроки говорят о приемлемых показателях вакантных площадей — в пределах 10%. Они провели реконструкцию, обновили концепции некоторых зон и готовы принять новых арендаторов.

Лилия Ибатуллина отмечает, что интерес к торговой недвижимости возвращается: и к малым, и к большим площадям. Но потенциальные арендаторы более тщательно подходят к изучению условий сделки. В частности: форс-мажор, право досрочного выхода из договора, ремонт за счет арендодателя, льготные коммерческие условия.

Задача и преимущество торговых центров перед стрит-ритейлом — максимально закрыть потребностей посетителей. А, значит, предлагать нужно не только шопинг. В числе ключевых трендов развития торговых центров — усиление развлекательной и культурно-познавательных составляющих.

«ТЦ станут не просто местом для покупок, а еще и местом отдыха и развлечений, оказанием обширного спектра услуг. Человек сможет решить все свои запросы в одном ТЦ по территориальному признаку, — полагает Олег Митюнин. — Также в тренде будет развитие общепита — в 2020 году в Казани заявлено об открытии фуд-холлов в рамках новых и существующих проектов. И, конечно, реформатирование торговых центров под новые запросы посетителей».

Онлайн удобнее. Но в ТЦ люди идут за впечатлениями

Одним из бенефициаров локдауна стал онлайн-ритейл. В т.ч. в сегменте продуктов питания. Но представители торговых центров республики уверены: потребители не перестанут посещать офлайн-магазины. Ведь ходят в «торгушки» не только за покупками.

«В условиях локдауна онлайн был вынужденным. Безусловно, онлайн удобнее с точки зрения экономии времени. Однако люди ходят в торговые центры не только за покупками, но и за впечатлениями, предпочитая увидеть „вживую“ товар перед покупкой, потрогать, примерить. В будущем онлайн будет дополнять офлайн, при этом оба сервиса будут гармонично сосуществовать», — полагает Лилия Ибатуллина.

Согласен с мнением и Олег Митюнин, который считает преждевременным утверждение, что e-commerce вытеснит торговые центры. «Да, доля покупателей останется в онлайн, но онлайн не может предоставить весь спектр возможностей и услуг, которые можно получить в торговом центре». Он, как и Лилия Ибатуллина говорит о желании потребителей «посмотреть товар лицом», получить эмоции и удовольствие от покупки. «Кроме того, торговый центр сегодня — не только место для шопинга, но и способ проведения досуга».

Тренд на безопасность — долгосрочный

К слову, пока досуг в торговых центрах Татарстана запрещен. Не работают кинотеатры, детские и игровые зоны. И даже когда развлекательный бизнес возобновит деятельность, тренд на безопасность посетителей сохранит актуальность. Игроки считают его продолжительным.

В числе обязательных санитарно-эпидемиологических требований, которые в современных реалиях обязаны выполнять торговые центры и их арендаторы — социальное дистанцирование, масочно-перчаточный режим, антисептики, обеззараживание воздуха в местах общего пользования.

По словам замначальника отдела надзора по коммунальной гигиене Управления Роспотребнадзора по РТ Джиргал Самбаевой, в торговых залах ежесменно в течение рабочего дня, а также после окончания смены, должна проводиться влажная уборка. Дезинфицировать следует также служебные помещения и места общего пользования.

Ксения Долгова

Материалы по теме

Партнёры TatCenter:
1 из 1
Партнёрский материал
22 Сентября 2021, 11:44

Интеграция принципов ESG: на форуме Kazan Digital Week обсудили устойчивое развитие

В рамках секции «Экосистема финтех» международного форума Kazan Digital Week прошла дискуссия, посвященная интеграции принципов устойчивого развития в банковскую деятельность. Организатором сессии форума выступил Ак Барс Банк.

Ведущие российские эксперты в данной сфере обсудили возможные источники дохода от внедрения принципов ESG, опыт российских и зарубежных компаний и политику регулятора в этой области.

Сессию открыл модератор Игорь Коротецкий, руководитель группы операционных рисков и устойчивого развития КПМГ в СНГ, который подробно рассказал о мировом опыте по переходу к низкоуглеродной экономике и тенденциях в сфере внедрения принципов устойчивого развития в зарубежных компаниях.

Сомодератор сессии, директор департамента стратегии, инноваций и маркетинга Ак Барс Банка Юлия Строганова рассказала о внедрении принципов ESG в банке. Особенно «плодовитым» стал 2020 год, в сложный пандемийный период в банке удалось создать «Зеленый комитет», разработать дорожную карту в сфере внедрения принципов устойчивого развития, провести серию обучающих мероприятий по этой тематике.

«С 2019 года мы начали внедрять систему „бережливый офис“, развиваем электронный документооборот. В этом году мы выпустили наш первый в истории банка отчет в области устойчивого развития, разработали ESG-политику. Кроме того, банк активно занимается благотворительностью и уже с 2007 года выпускает социальный отчёт», — отметила Юлия Строганова.

О влиянии ESG на финансовый сектор рассказала директор департамента финансовой стабильности Банка России Елизавета Данилова. Также она отметила, что по результатам опроса российских финансовых организаций, во многих из них практика учёта ESG, особенно климатических рисков, недостаточно развита.

«Банк России уже в прошлом году создал рабочую группу для организации работы по созданию условий для финансирования устойчивого развития и адаптации участников финансового рынка к новым рискам при переходе к низкоуглеродной экономике. Группа занимается основными направлениями в части ESG: это развитие рынка, раскрытие информации, риски, углеродное регулирование и внедрение подходов, способствующих достижению целей устойчивого развития», — отметила Елизавета Данилова.

Источники дохода от внедрения принципов ESG назвал руководитель Исследовательского центра ЭНЕРПО, Европейского университета в Санкт-Петербурге Максим Титов. Банки могут зарабатывать либо на зеленых облигациях, либо на ESG-кредитах. Также есть много возможностей заработать в коммунальном хозяйстве. Например, благодаря повышению энергоэффективности в муниципальном секторе — больницах, школах и детских садах.

«Одному банку внедрить „зеленый“ продукт очень тяжело, роль государства — создавать определенные стандартизированные подходы и продукты через институты развития в сфере зеленого кредитования», — добавил Максим Титов.

Руководитель направления услуг в области устойчивого развития «Делойт» СНГ Иван Кухнин поделился исследованием ESG-банкинга в России. Оказалось, что меньше 1% из 400 банков публикуют какую-либо ESG-отчетность — сказывается отсутствие регуляторных требований. Через три года треть банков ожидают, что учет ESG-факторов в их работе будет существенным, а порядка 40% — ожидают, что климатические изменения будут влиять на их финансовые результаты.

Методикой присвоения ESG-рейтинга поделилась первый заместитель генерального директора «Эксперт РА» Марина Чекурова. Также она отметила, в чем польза его получения. По ее словам, в числе плюсов — формирование позитивного бренда компании, лучшая идентификация для контрагентов, а также выпуск облигаций и получение кредитов, связанных с устойчивым развитием.

Напомним, в рамках международного форума Kazan Digital Week — 2021 с 21 по 24 сентября проходят дискуссии секции «Экосистема финтех». Принять участие в мероприятии можно как очно в международном выставочном центре «Казань Экспо», так и онлайн на сайте форума.

Зарегистрироваться можно по ссылке.

АК БАРС БАНК

банковская деятельность

Lorem ipsum dolor sit amet.

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: