Россияне отказываются от кэшбэка из-за мелкого шрифта Исследование

Почти треть россиян не пользуется картами с кэшбэком из-за непрозрачных условий или отсутствия информации. Среди пользователей каждый десятый указал на большое количество исключений из программ лояльности и наличие мелкого шрифта. При этом интерес к картам с кэшбэком растет вместе с доходом клиента, а семьи с детьми стараются увеличить бонусы за счет дополнительных покупок.

Кто пользуется кэшбэком

Райффайзенбанк опросил клиентов и выяснил, как россияне пользуются картами с кэшбэком. Таких среди респондентов оказалось почти 70%. Чаще всего это люди в возрасте 26−35 лет с высоким достатком. В группе с доходом свыше 90 тыс. рублей в месяц кэшбэк получают 90% опрошенных, тогда как при доходе до 30 тыс. рублей в месяц — только 58%.

Почти треть всех опрошенных (более 27%) заявили, что не пользуются картой с кэшбэком. Главная причина — 42% ответов — непрозрачные условия по карте.

Еще 24% признались, что просто не знают о таком банковском продукте. Наименее осведомлены о существовании карт с кэшбэком опрошенные в Уфе, Ростове, Нижнем Новгороде и Краснодаре. Лучше всего с кэшбэком знакомы жители Санкт-Петербурга, Екатеринбурга и Москвы.

Достаточно большая доля опрошенных не пользуется картой с кэшбэком по другим причинам. Обычно это отсутствие услуги на зарплатной карте, нежелание оформлять новый продукт и разбираться в его условиях.

Кэшбэком пользуются почти 70% респондентов, опрошенных Райффайзенбанком
Графика Райффайзенбанка

Почти 13% их тех, кто не пользуется картой с кэшбэком, раньше использовали продукт, но отказались от него. Главными причинами они назвали отсутствие нужных категорий и слишком большое количество условий для начисления кэшбэка.

Среди тех, кто пользуется картой с кэшбэком, 88% заявили, что, в целом, понимают условия своих программ лояльности.

Однако почти каждый десятый (9%) жалуется на большое количество ограничений и условия мелким шрифтом. Остальные заявили, что уже не пытаются разобраться в условиях, на которых им начисляется кэшбэк или бонусные баллы.

Сколько нужно карт

Большинство россиян использует одну карту с кэшбэком — так ответили 68% опрошенных. Это наиболее характерно для молодых людей с низким достатком, показало исследование. Опрошенные с более высоким уровнем дохода предпочитают иметь несколько карт и использовать их для разных категорий расходов.

33% россиян используют 2−3 карты с кэшбэком и расплачиваются ими в разных категориях, чтобы увеличить бонусы. Чаще всего больше несколько карт открывают жители Москвы и Санкт-Петербурга.

Наибольший кэшбэк респонденты получают в категориях «продукты питания». При этом женщины больше тратят магазинах одежды и ресторанах, а главные расходы мужчин — это гаджеты и АЗС.

Большинство опрошенных — 27% — не совершают дополнительных покупок, чтобы получить больше бонусов. Около 20% поступают так практически всегда, а 23% — только тогда, когда копят на что-то.

Однако семьи с детьми значимо чаще совершают дополнительные покупки для увеличения количества бонусов, когда копят на что-то.

Справка

Опрос проводился в феврале 2020 года. В исследовании приняли участие более 2600 россиян старше 18 лет из Москвы, Санкт-Петербурга, Воронежа, Екатеринбурга, Казани, Краснодара, Нижнего Новгорода, Новосибирска, Омска, Ростова-на-Дону, Самары, Уфы и других крупных городов.

Райффайзен Банк в Республике Татарстан

Материалы по теме

Партнёры TatCenter:
1 из 1
Новости
26 Сентября 2022, 11:47

В Челнах приступили к подаче тепла в жилые дома

Сегодня отопление обещают включить в 23−30% жилого фонда.

В Набережных Челнах сегодня стартуют работы по пуску тепла в жилые дом. За день отопление обещают включить в 23−30% жилого фонда. Об этом на аппаратном совещании сообщил мэр автограда Наиль Магдеев.

Он поручил управляющим компаниям города проводить работу по запуску отопления в круглосуточном режиме.

«В течение трех дней отопление будет подано», — заверил глава управления городского хозяйства и жизнеобеспечения населения Ильдара Гайнуллин.

Он напомнил, что в настоящее время в городе отопление уже включили в учреждениях культуры, спорта и образования.

Lorem ipsum dolor sit amet.

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: