— Нерабочий период в России продлен до конца майских праздников. Однако уже с 12 мая бизнес в регионах начнет поэтапно выходить с карантина. Какие уроки предприниматели извлекут из этой ситуации?
— Я думаю, что одним из результатов станет масштабная цифровизация бизнеса. Текущая ситуация наглядно продемонстрировала актуальность таких перемен. В более устойчивом положении оказались компании, которые смогли полностью или частично перейти в удаленные каналы. При этом речь идет как о выполнении своих обязательств перед клиентами и партнерами, так и о способности выстроить бесперебойную работу компании за счет перевода сотрудников на работу из дома.
— Банки — это тоже бизнес. Продукты и услуги перетекут в онлайн?
— О полном переходе банковской сферы в онлайн говорить рано. Даже сейчас, когда большинство вопросов можно решить дистанционно, клиентопоток в отделения сохраняется. Для Райффайзенбанка, в частности, развитие сети отделений имеет столь же приоритетное значение, как и совершенствование digital-каналов.
Но, безусловно, в этом году мы увидим усиление тренда на проникновение в онлайн-каналы.
— Как изменилось поведение предпринимателей — клиентов банка со стартом режима самоизоляции?
— Уже в марте общее количество сессий в мобильном банке Райффайзен-Онлайн выросло на 12%. При этом дистанционно клиенты не только совершают переводы и платежи, но и оформляют новые инструменты. Например, количество операций по открытию счета увеличилось на 22%, а по открытию нового вклада — на 8%. Также клиенты стали чаще использовать онлайн-банк для управления брокерским счетом и покупки инвестиционных продуктов. В марте количество операций по переводам на брокерский счет в банке увеличилось на 164%. А ПИФы докупали на 78% чаще.
При этом самыми активными онлайн-пользователями, по статистике Райффайзенбанка, остаются представители малого и микро бизнеса. Более 90% предпринимателей для решения финансовых вопросов компании выбирают удаленные каналы. Это касается и первичного открытия счета, и оформления иных финансовых инструментов.
— Не секрет, что больнее всего кризис-2020 ударил по малому и микро бизнесу. Ждете роста просрочки по кредитам в этом сегменте?
— В целом, нет. Райффайзенбанк традиционно придерживается консервативного подхода к кредитным рискам, что позволяет нам сохранять высокое качество кредитного портфеля. В частности, недавно агентство «Эксперт РА» подтвердило рейтинг кредитоспособности банка на уровне ruAAA — стабильный. Банк обладает достаточным запасом устойчивости.
Мы всегда готовы идти навстречу клиентам, вместе искать наиболее подходящий вариант решения проблемы. И чем раньше компания обратится в банк, тем выше вероятность справиться с ситуацией с минимальными потерями для бизнеса.
— В апреле Центробанк снизил ключевую ставку до 5,5%. Как думаете, тренд сохранится в этом году?
— На рынке почти нет никаких препятствий для снижения ключевой ставки. Риторика ЦБ дает основания полагать, что впереди — цикл смягчения монетарной политики.
— Экономика РФ и РТ зависима от нефтяных котировок. Как решение ОПЕК+ о рекордном сокращении добычи нефти скажется на рынке?
— Новая договоренность ОПЕК+ о сокращении добычи нефти в мае-июне не полностью соответствовала ожиданиям рынков. И если ограничения против распространения вируса не будут сняты в основных странах-потребителях, то дисбаланс может даже увеличиться в мае-июне. Дальнейшее движение котировок будет зависеть от мер против распространения вируса.
Аналитики Райффайзенбанка считают, что восстановление спроса скорее стоит ждать ближе к июню. В результате продолжится затоваривание хранилищ, запасы в которых еще долгое время будут служить навесом над рынком и удерживать цены от восстановления к докризисным уровням. С постепенным восстановлением произойдет умеренный рост котировок Brent до 35 долларов в третьем квартале текущего года.
Подготовила Ксения Долгова
