Дискуссия руководителей крупных торговых сетей в рамках Гайдаровского форума началась с обозначения основных трендов ритейла, актуальных для России.
Павел Локшин, директор по операционной деятельности ГК «О’КЕЙ», сильной стороной ритейла назвал собственное производство, позволяющее предлагать потребителям свежие продукты, в том числе готовые к употреблению.
Олег Сипетый, учредитель, член совета директоров ГК «Командор», акцентировал внимание на информации о покупателях и их предпочтениях, которую в процессе работы аккумулировали ритейлеры, причем в значительной степени, благодаря офлайну.
Дмитрий Алексеев, гендиректор ООО «ДНС Групп», выделил важное преимущество офлайн-розницы: более низкую стоимость единичной транзакции. Привезти контейнер микроволновок и распределить его через офлайн-розницу, по его словам, дешевле, чем индивидуальная доставка, которой пользуется онлайн.
Участники дискуссии оценили и перспективы инвестиций в онлайн и офлайн-ритейл. Дмитрий Алексеев считает, что доставка в существующем виде — ахиллесова пята всего онлайна. Ведь онлайн хорош эффектом масштаба.
Павел Локшин считает, что инвестировать надо в ту компанию, которая хорошо знает своих клиентов и быстро адаптируется к меняющемуся рынку.
Еще один тренд, который обозначили эксперты, — переход значительной доли покупок из гипермаркетов в магазины у дома.
Олег Сипетый отмечает, что тенденция формировалась давно, а пандемия явилась триггером. Что касается разных форматов магазинов, то все они так или иначе востребованы, отмечает он. Дискаунтеры предлагают только самое необходимое по оптимальной цене, но если покупателю нужны бренды, сервис, разнообразие, то он пойдет в супермаркет.
Павел Локшин констатирует, что в дискаунтере низкая цена формируется за счет выгодной логистики, высокой эффективности работы при низких затратах на персонал, а также собственных марок, которые занимают там большую долю: около 50% и более.
Еще одним вопросом дискуссии стала экспансия федеральных сетей в регионы и конкурентные преимущества региональных ритейлеров.
Олег Сипетый отмечает, что региональным сетям проще персонифицировать продажи, удовлетворить большее число потребностей, а еще лучше — предугадывать желания. Тогда шансов у локальных игроков будет больше, чем у федеральных сетей.
Павел Локшин, считает, что у региональных игроков прекрасные шансы на развитие в высокомаржинальных сегментах. «Есть региональные сети, которые делают классный продукт, прекрасно знают своих потребителей и отлично себя чувствуют, несмотря на то, что федеральные компании подпирают их со всех сторон».
Участники дискуссии сошлись во мнении, что в 2021 году на первый план выйдет фактор доверия потребителей. Российские ритейлеры годами зарабатывали себе репутацию, делая вкусную качественную продукцию. И люди ее любят, верят в качество и продолжают ходить в эти магазины, хотя цены там выше. Так что шансы есть, и они прекрасные у тех, кто хорошо знает своих потребителей.
Нина Максимова
Сообщить об опечатке
Текст, который будет отправлен нашим редакторам: