Мнения
23 Декабря 2020, 13:21

Марат Кабанов, Tele2: выиграет тот, кто не будет экономить на развитии

Директор казанского филиала Tele2 — о том, как жители Татарстана ведут себя в глобальной сети, какие мощности понадобились для обеспечения абонентов мобильным интернетом и почему 2021 год обещает быть интересным для бизнеса телеком-операторов.

Локдаун пережили достойно

Самоизоляция и массовый переход в онлайн, вызванные пандемией коронавируса, всколыхнули население планеты. Все это время именно операторы обеспечивали надежную и качественную связь между людьми, предоставляли сервисы для общения, удаленной работы и онлайн-обучения.

В первые же дни после объявления в Татарстане карантина значительное количество пользователей связи переместилось с центральных улиц, из крупных торговых центров и офисов в спальные районы городов. Марат Кабанов отмечает, что инфраструктурно Tele2 была готова к таким нагрузкам, однако, ситуация потребовала корректировки объемов строительства.

Так, пандемия ускорила развитие сети в 41 районе Татарстана. Рост числа новых базовых станций относительно прошлого года составил 23%. Работы по строительству не останавливались ни на день, несмотря на сложности из-за пропускных режимов и других ограничений, рекомендованных Роспотребнадзором.

Фото: РБК-Татарстан

«Абоненты хотят больших скоростей, хотят смотреть потоковое видео в высоком разрешении где бы они ни находились», — делится запросами пользователей Марат Кабанов.

На фоне таких ожиданий клиентов компания на всей территории Татарстана реализует проект по внедрению технологии Carrier Aggregation. В результате скорость в сети 4G увеличивается еще на 20%. Обеспечивать мобильным интернетом четвертого поколения теперь приходится 77% всех абонентов Tele2. Именно такая доля клиентов оператора пользуется смартфонами с поддержкой стандарта 4G. С начала пандемии этот показатель увеличился на 8 п.п. Выросло на 6% и число активных data-юзеров (общая доля — 67%). За этот же период интернет-трафик на одного абонента в среднем вырос на 20%.

«Tele2 пережила локдаун достойно. Не было ни одной аварийной ситуации», — подчеркивает Марат Кабанов.

В период локдауна в Татарстане у Tele2 закрылось около 40% точек, в основном, в крупных торговых центрах. Конечно, это сказалось на объеме клиентского трафика. Однако уже за осенние и зимние месяцы он полностью восстановился и сейчас компания готовится к открытию нового салона связи, например, в ТЦ KazanMall.

«Весной, на фоне вынужденной самоизоляции, мы расширили географию бесплатной доставки абонентам SIM-карт Tele2, — рассказывает Марат Кабанов. — А также запустили упрощенный способ оформления SIM-карт через портал „Госуслуги“, чтобы у татарстанцев была возможность самостоятельно зарегистрировать карту без посещения салона».

Фото: Tele2

Абоненты 60+ выходят в онлайн

Если весной основной объем интернет-трафика переместился в спальные районы, то летом около 15% абонентов Tele2 из Казани уехали в деревни и на дачи. 60% пользователей сотовой связи остались летом дома. А если кто-то из абонентов и покидал пределы Татарстана, то далеко не уезжал: по статистике оператора жители республики чаще гостили в соседних регионах — Удмуртии и Марий Эл. Российский юг по популярности — на пятом месте, по сравнению с прошлым годом количество поездок туда снизилось на 20%.

Спикер отметил, что основной урон пандемия нанесла и продолжает наносить малому и среднему бизнесу. Часть бизнес-абонентов в этих сегментах перестали пользоваться услугами корпоративной связи. Однако параллельно вырос спрос на услуги мобильной связи и цифровые сервисы в тех компаниях, которые переводили своих сотрудников на удаленный формат работы.

По словам Марата Кабанова, Tele2 фиксирует рост голосового и мобильного трафика и повышенное внимание к дополнительным сервисам и услугам, таким как виртуальная АТС, SMS-таргет и др. Традиционно высоким спросом пользуются M2M-услуги для автономного сбора данных с устройств.

В целом, по оценке компании, рынок корпоративных продаж в Татарстане показал положительную динамику. За 11 месяцев текущего года план по выручке в этом сегменте был выполнен на 121%.

Портфель клиентов казанского филиала с января по ноябрь вырос на 5%, объем базы В2В-абонентов уже обогнал плановые значения на 25%.

Одним из неожиданных трендов 2020 Марат Кабанов назвал рост количества пользователей в возрасте 60+. Ситуация с коронавирусом в буквальном смысле заставила их взять в руки телефон, зарегистрироваться в социальных сетях и мессенджерах, чтобы общаться с близкими на расстоянии, установить приложение, чтобы оплатить услуги ЖКХ или купить продукты питания в интернет-магазине. Глобальная цифровизация способствовала тому, что многие пожилые абоненты поменяли свои привычные кнопочные телефоны на смартфоны. Таким образом, только за последние полгода доля клиентов категории 60+ в общей базе Tele2 выросла до 15%. Уже сейчас на одного пользователя этой возрастной категории приходится около 10 Гб трафика. Такая активность абонентов предпенсионного и пенсионного возраста в ближайшее время может привести к большим изменениям, считает Марат Кабанов. Вполне вероятно, что у этого сегмента аудитории появятся новые запросы на онлайн-сервисы, а значит, можно ждать появления новых сетей, каналов и товаров в онлайн-магазинах.

Еще одна возрастная категория, чья активность в интернете существенно выросла, — подростки 14−17 лет. Теперь они могут подключаться к Tele2 самостоятельно, без участия родителей. И Татарстан — в пятерке лидеров по приросту этой категории абонентов. Отличительные особенности подростков — пользователей услуг Tele2 Марат Кабанов определил так:

они активно используют конструкторы тарифов;

покупают сразу большой пакет интернет-трафика;

часто покупают и продают различные услуги на «Маркете Tele2».

Справка

«Маркет Tele2» - бесплатная онлайн-площадка для покупки и продажи минут, SMS и интернет-трафика. Лоты формируют сами абоненты.

Фото: Tele2

Активность растет и в офлайн-сегменте

Как только жизнь вернулась в привычное русло, Tele2 организовала несколько офлайн-проектов. В августе компания открыла интерактивную площадку с бесплатным кинотеатром, коворкингом и диджей-сетами в Горкино-Ометьевском лесу. За месяц работы его посетили 42 тыс. гостей — это вдвое больше, чем в прошлом году. А осенью Tele2 на территории стоянки ТЦ «Мега» запустила новый проект «Кинопарковка». За время работы его посетило более 1100 автомобилей.

Фото: Tele2

Поддерживает Tele2 и еще один тренд последних лет — экологичность и грамотная утилизация отходов. В салонах связи компании в Казани и Набережных Челнах установлены специальные боксы для сбора батареек. Все собранные вторичные ресурсы за счет Tele2 отправляются в Челябинскую область на предприятие по переработке. С мая 2020 года было собрано и отправлено на утилизацию около 15 тыс. батареек.

В числе социальных инициатив компании, стартовавших в 2020 году, Марат Кабанов выделяет еще один экологический проект — «Переплавка». В рамках акции абоненты могут сдать старый телефон на переработку в салонах связи Tele2 в Казани, Набережных Челнах, Зеленодольске, Нижнекамске, Бугульме и Альметьевске. Проект способствует формированию здоровых экологических привычек, повышению уровня осознанности населения и сохранению природы республики.

Продолжает работу и уже известная онлайн-платформа «Дом по другим правилам» Tele2. Сервис подбирает контент по интересам персонально для абонента и составляет расписание занятий с учетом загруженности гостя «Дома». Площадка помогает социализироваться в диджитал-пространстве и провести время с пользой.

Фото: Tele2

В телекоме важно не экономить и расширяться

2020 год выдался крайне непростым. Но Tele2 в масштабах страны продолжает расти и развиваться. Рассуждая об удержании занятых позиции, наращивании выручки и клиентской базы, а также планах на будущий год в целом, Марат Кабанов отмечает, что потенциал рынка телеком-услуг довольно ограничен, уровень проникновения SIM-карт постоянно растет, как и конкуренция. Компаниям крайне важно удержать клиента, заручиться его лояльностью. И главным аргументом в пользу выбора поставщика услуг остается качество мобильного интернета и качество покрытия.

«Это значит, что выиграет тот, кто не будет экономить на расходах, связанных с развитием, модернизацией и расширением сети. Это будет интересный период в жизни телеком-оператора», — рассказывает директор казанского филиала Tele2.

Поэтому в планах компании — наращивание скорости мобильного интернета и увеличение емкости базовых станций. Впереди — новый 2021 год, новые сценарии нашего образа жизни и новые возможности, которые обязательно будут реализованы в интересах клиентов Tele2, заключает Марат Кабанов.

Алсу Хафиз

Материалы по теме

Партнёры TatCenter:
1 из 1
Новости
15 Мая 2021, 17:00

Новости, дни рождения и назначения в Татарстане — на email и в Телеграм 18+

Подпишитесь на рассылку и будьте в курсе важных новостей в республике, России и мире.

Несколько раз в неделю TatCenter выпускает отдельный короткий дайджест значимых новостей — мы рассказываем, что произошло в Татарстане, России и мире и просим экспертов прокомментировать актуальные новости. Это уникальный обзор, который мы не публикуем на сайте. Его получают только подписчики email-рассылки. В рассылку мы добавляем полезную информацию об именинниках и кадровых перестановках в республике.

Рассылки TatCenter — для очень разных людей. Нас читают руководители, PR-специалисты, маркетологи, чиновники и предприниматели. Рассылка оптимизирована для планшетов и смартфонов. Мы не отправляем письма, если нет действительно важных и значимых новостей.

Подписаться на рассылку TatCenter.

Подписка двухуровневая - проверьте, чтобы письмо-подтверждение не попало в SPAM

Информацию об именинниках и кадровых перестановках, а также дайджест важных новостей за сутки получают подписчики TatCenter в Телеграм https://t.me/tatcenter_ru.

Канал TatCenter в Телеграм: tlgg.ru/tatcenter_ru
Lorem ipsum dolor sit amet.

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: