Экосистемы как тренд в бизнесе

Согласно исследованию, проведенному институтом BCG Henderson, в ежегодных отчетах термин «бизнес-экосистема» сейчас встречается в 13 раз чаще, чем десять лет назад. Это подтверждает тот факт, что не только термин, но и сама система прочно укоренилась в числе важнейших управленческих методик.

Экосистемы выводят отношения «компания-клиент» на новый уровень, меняют пользовательское поведение и способствуют развитию отрасли в целом

В развитии экосистем все компании в первую очередь нацелены на удовлетворение потребностей своих клиентов. Сервисы и продукты взаимодополняют друг друга, обеспечивая целостность подхода, а использование аналитики big data позволяет предсказывать запросы и ожидания клиентов. На основании этих данных специалисты формируют наиболее востребованные или персональные предложения, тем самым стимулируя продажи и повышая лояльность к компании.

Фото: Tele2

Такие компании ведут за собой, вынуждают отстающих перенимать лидерские подходы и по-другому взаимодействовать с потребителями, которые уже привыкли к использованию услуг экосистем.

Одним из успешных примеров такого подхода на телеком-рынке несколько лет назад стал запуск стратегии «другие правила» Tele2. Тогда термин «экосистема» еще не был так популярен, однако суть коммуникационной платформы оператора уже четко отражала новый тренд, который впоследствии быстро набрал обороты в отрасли.

Фото: Tele2

Как выстроена экосистема у Tele2

Важным элементом формирования эффективной экосистемы оператора стала программа лояльности «Больше». Это свыше ста предложений от более 70 партнеров в самых разных направлениях — еда, развлечения, спорт, шоппинг, образование и многое другое. Программа лояльности рассчитана на индивидуальные предпочтения клиентов и их интересы. Абонентам предлагают несколько способов сэкономить — получить подарок, воспользоваться кешбэком или активировать скидку на товары и услуги партнеров. Для этого достаточно один раз зарегистрироваться в программе. Подходящие предложения можно выбрать в онлайн-каталоге.

Одна из самых любимых клиентами акции в рамках программы лояльности — «Понедельники Tele2». Шесть счастливых понедельников, когда абоненты могут начать свою рабочую неделю с приятных бонусов и подарков. В этом году Tele2 не только расширила список партнеров, но и увеличила количество возможных подарков в один день. Сейчас из десятка предложений можно выбрать три самых актуальных и нужных. Кофе и мороженое в Макдоналдсе, скидки на поездки в такси Gett и на покупки в интернет-магазинах Lamoda и Aliexpress, месяц бесплатных занятий английским от Skyeng и многое другое.

Фото: Tele2

Программа позволяет не только сэкономить (а в первую волну программы с августа по ноябрь 2020 года экономия абонентов только на кофе превысила 400 тыс. рублей), но и приятно провести время. Например, сейчас начать свой понедельник можно выпив чашку капучино, съев мороженое и уехав на такси на работу. Целых три подарка каждый понедельник.

Наше преимущество в том, что в развитии экосистемы Tele2 мы вновь пошли по своему, альтернативному пути. Мы не стали покупать готовые сервисы или проекты, как это сейчас делают многие крупные компании. Мы решили партнерствовать с компаниями, которые уже умеют качественно делать свой бизнес. Например, мы не видим смысла покупать компанию, которая делает пиццу, поэтому мы работаем с «Додо Пиццей» — лидером в этом сегменте с потрясающим качеством менеджмента.

И в этом мы видим главный плюс: каждый должен заниматься тем, что у него хорошо получается. Выигрываем мы, выигрывают наши клиенты и выигрывают наши партнеры. Это правильная синергия, которая позволяет качественно работать, выстраивать эффективную экосистему для пользователей и получать удовольствие от того, что мы делаем.

Директор казанского филиала Tele2
Марат Кабанов

14 октября на Инвестиционном форуме ВТБ «РОССИЯ ЗОВЕТ! Казань» участники пленарной сессии о новом инвестиционном цикле обсудили, при каких условиях компании готовы запускать проекты. Руководители ГК «Азот» и GloraX назвали ориентиры по ставке в диапазоне 8−10%. Зампред ВЭБ. РФ Юрий Корсун отметил, что инвесторам нужны ясные сигналы о доступе к финансированию уже сейчас.

Заместитель Премьер-министра Республики Татарстан — министр экономики Мидхат Шагиахметов сообщил, что республика занимает третье место в стране по объему инвестиций в основной капитал. За первое полугодие 2026 года привлечено 777,9 млрд рублей. В новом инвестиционном цикле, запуск которого обозначен руководством страны как одна из ключевых задач, цель — обеспечить рост качественных вложений в приоритетные отрасли — нефтехимию, машиностроение, биотехнологии, ИТ и искусственный интеллект, которые способствуют технологическому обновлению и долгосрочному развитию экономики.

Также продолжается создание инфраструктуры для инвесторов, подготовка кадров и последовательное улучшение деловой среды. Для инвесторов в республике работают три особые экономические зоны, пять территорий опережающего развития и более 114 промышленных парков. Особым фокусом нового инвестиционного цикла становится ОЭЗ «Зеленая Долина», где планируется реализация проектов в сфере биоэкономики и глубокой переработки сырья. Системные меры по улучшению условий для бизнеса объединены в дорожную карту до 2030 года, включающую более 100 мероприятий.

Фото предоставлено ВТБ

Заместитель председателя ВЭБ. РФ Юрий Корсун рассказал, что госкорпорация совместно с коммерческими банками, среди которых ВТБ, выдает финансирование на сотни миллиардов рублей. Эти выдачи идут по обязательствам, подписанным один-три года назад, поэтому статистика выглядит благополучно. Но решения о новых проектах, по его наблюдениям, за последние девять месяцев стали откладываться. Чтобы проекты стартовали сегодня, Корсун предлагает дать инвестору уже сейчас решение о том, что финансирование будет доступно, пусть даже начиная с 2027 года. Тогда компания сможет тратить средства на проектирование. Такой механизм пока нигде не прописан, ВЭБ. РФ обсуждает его с профильными министерствами, включая Минпромторг. Задача в том, чтобы первые, пусть небольшие, инвестиции были сделаны, а рынок подошел к моменту, когда макроэкономика позволит принимать решения о крупных вложениях, подготовленным.

Генеральный директор — председатель совета директоров ГК «Азот» Всеволод Бебутов рассказал, что группа разместила облигации примерно на 20 млрд руб. по ставке 16,5% с ежемесячным купоном и платит его в срок. На момент размещения ставка была комфортной, но для длинных инвестпроектов, по его словам, она высока: по моделям группы крупные инвестиционные проекты окупаются при ставке не более 10%. В то же время подготовка крупного проекта теперь занимает три года вместо двух, реализация стала также дольше. Ключевой проект группы («Аммоний-2») проработан: найдены технологии и собственное участие, не хватает финансирования. Ждать долго группа не может из-за контрактных сроков. Бебутов подчеркнул, что инвестору нужна определенность по перспективам ставки и рубля, и высоко оценил усилия ВТБ и ВЭБ. РФ по привлечению финансирования.

Управляющий партнер, член правления GloraX Глеб Шурпик сообщил, что комфортной для девелоперов будет ставка 8−9%, а сейчас компания размещает зеленые облигации по ставке 19,5%, что значительно выше ожиданий. По его словам, при дорогом капитале девелоперам нужно больше внимания уделять себестоимости, клиентскому сервису и структуре капитала. Но в среднесрочной перспективе четырех-пяти лет рынок, по его оценке, выйдет на новый виток развития.

Генеральный директор УК «Группа ГМС» Артем Молчанов отметил, что инвестиционная пауза есть, но ее компенсируют опорные направления: нефтегазовое оборудование, атомная и тепловая энергетика, ЖКХ. Главным стимулом роста для машиностроителей он назвал рынки, освободившиеся после ухода западных партнеров. Первые крупные машины для заводов по сжижению природного газа отгружены заказчикам, портфель заказов по такому оборудованию превысил 100 млрд руб. Портфель заказов на насосы для тепловой энергетики, по его словам, максимальный за всю историю, группа сталкивается с дефицитом мощностей. Расширение идет с помощью кредитов ВТБ со ставкой, которую субсидирует Фонд развития промышленности: в работе два проекта с объемом капвложений около 14 млрд руб. От инвестиционной программы компании в Татарстане объемом около 17 млрд руб. группа ожидает выручку более 100 млрд руб. в 2026—2027 годах. Ставка, по словам Молчанова, остается высокой даже с учетом субсидий, и он ждет ее снижения.

Резюмируя сказанное модератор сессии старший вице-президент банка ВТБ Дмитрий Средин отметил: