TatCenter.ru обратился к экспертам с вопросом:

1. Как вы относитесь к аутсорсингу?
2. Какой бизнес-процесс вы бы передали на обслуживание другой компании?

Кадрия Анварова, к.э.н., генеральный директор ООО «Независимая консалтинговая фирма» («НКФ»), эксперт TatCenter.ru по вопросам аудита, консалтинга:

1. Положительно. В период кризиса любое предприятие думает, прежде всего, о том, как сохранить свои позиции на рынке, поддержать на должном уровне ликвидность, обеспечить максимально эффективный контроль над расходованием денежных средств.

Во многом решить эту проблему помогает именно аутсорсинг, позволяющий отдать часть производственных процессов в «чужие руки». Принцип аутсорсинга: «оставляю себе только то, что могу делать лучше других, передаю внешнему исполнителю то, что он делает лучше других».

2. Размещение заказов на программирование, поддержка локальных сетей и web-сайта, поиск и подбор кадров, уборка офисных помещений, организация деловых поездок, проведение рекламных компаний, организация питания, службы безопасности. К такому способу оптимизации своей деятельности прибегает и фирма ООО «НКФ».

Сегодня все более рекламируют для передачи на аутсорсинг такие бизнес-процессы как: ведение бухгалтерского и налогового учета, расчет заработной платы и налогов с ФОТ, ведение управленческого учета и учета по МСФО. Надо сказать, что эти виды аутсорсинга имеют ряд преимуществ. Во-первых, оплата труда высококвалифицированного штатного бухгалтера, юриста, налогового консультанта достаточно высока, поэтому, пользуясь услугами сторонней организации, организация-заказчик снижает затраты по оплате труда бухгалтерии и других служб. Также хотелось бы отметить, что, обращаясь в компанию — аутсорсер, вы получаете, например, не одного главного бухгалтера, а целый штат высоко квалифицированных специалистов, которые работают как единый отлаженный механизм.

Однако, оценив достоинства бухгалтерского аутсорсинга, не нужно торопиться сразу передавать сторонней организации ведение бухгалтерского учета. Бухгалтерский аутсорсинг имеет и свои недостатки. Прежде всего, может оказаться и так, что выбранный аутсорсер не отвечает всем требованиям высокопрофессионального поставщика услуг. Ведь, чтобы привлечь заказчиков невысокой ценой на свои услуги, аутсорсеры могут привлекать специалистов низкой квалификации.

Кроме того, передача бухгалтерской документации сторонней организации может привести к потере конфиденциальности внутрифирменной информации. Для крупных организаций — заказчиков передача бухгалтерского учета на аутсорсинг зачастую ведет к снижению оперативности в учете.

При плохой организации документооборота существует возможность потери первичных учетных документов. И еще одно «против» использования аутсорсинга бухгалтерии — это отсутствие контроля над деятельностью организации или специалистов, которые предоставляют бухгалтерские услуги. Хотя, этого можно и избежать. Заключая договор с аутсорсером, разумно предусмотреть порядок отчетности перед организацией-заказчиком.

И, наконец, аутсорсеры не всегда досконально разбираются в специфике работы организации-заказчика, что часто не позволяет корректно отразить информацию в учете.

Рустам Залалдинов, технический директор IT park г. Казань:

1. Сегодня в условиях высокодинамичной конкуренции предприятия-лидеры рынка используют один из инструментов оптимизации процессов — аутсорсинг — вынос за пределы предприятия «центров затрат» и концентрации деятельности на «центрах прибыли» — профильных бизнес-процессах. В мировой практике тенденция сокращения числа направлений, которое предприятие стремится контролировать, присутствует, по крайней мере, 20−30 лет.

Передача «вспомогательных» бизнес-процессов профессионалам позволяет их качественно привести в соответствие с требованиями времени о высокотехнологичности любой сферы предпринимательства. Как в свое время была воспринята идея о необходимости рекламы как двигателя торговли, так сегодня, по моему мнению, сама жизнь подтолкнула к необходимости, как можно быстрее адаптировать идею аутсорсинга — как способа сделать основной бизнес узкоспециализированным и максимально профессиональным.

2. Наша компания яв ляется активным пользователем профессиональных услуг других компаний: PR, HR, бухгалтерский и юридический консалтинг.

Наталья Пушкарева, заместитель финансового директора по PR и информационно-корпоративному развитию ХК «Татэлектромаш»:

1. Аутсорсинг — это типовая бизнес-стратегия, хорошо зарекомендовавшая себя во многих областях, в том числе и в строительной теме. Частично он прослеживается и в рамках генподрядных договоров.

2. В нашем случае, когда речь идёт о наполнении рынка продуктом, обеспечивающим генподрядчиков строительным материалом, вряд ли есть смысл говорить о такой модели менеджмента как аутсорсинг. Частичный аутсорсинг у нас прослеживается только в структуре маркетинговых процессов: мы вплотную сотрудничаем с рекламно-информационными агентствами, перекладывая на них некоторые функции в разрезе стоящих перед нами задач.

Марат Рахматуллин, управляющий Операционным офисом «Казань. Булгар» ОАО «БыстроБанк»:

1. Внедрение в практическую деятельность российских компаний использования внешних ресурсов (аутсорсинга) вполне ожидаемо. Рынок аутсорсинга будет постепенно набирать обороты. В условиях снижения темпов экономического развития и кризиса в различных секторах экономики дальнейшее развитие бизнеса в условиях жесткой конкуренции потребует от менеджмента компаний и их владельцев существенных изменений в структуре управления активами.

2. В последнее время одним из востребованных видов аутсорсинга в стране становится реструктуризационный аутсорсинг, когда непрофильные активы компаний выделяются и передаются поставщикам услуг или на основе выделенных активов создается новый бизнес.

Аутсорсинг дает возможность компаниям получить и сохранить нужные ему в настоящее время дополнительные преимущества в выборе пути развития и обеспечения стабильности функционирования. Наиболее эффективным решением представляется решение об использовании внешнего аутсорсинга для всех функций, не связанных с основной деятельностью компании и лежащих вне сферы стратегических интересов компании.

Павел Сатонин, директор департамента ERP, основатель компании «Real Business Systems»:

1. Аутсорсинг — это, в первую очередь, «головы». Во-вторых, это очень дорогой ресурс, особенно если «головы» хорошие. Их надо не только зарплатами кормить, но и регулярно учить, поддерживать, платить за них налоги, притом не малые.

2. Например, поддержка ИТ — инфраструктуры. Приобретая услуги у квалифицированных аутсорсинговых компаний в этой сфере, с подкрепленным статусом и обученным персоналом, потребитель экономит в среднем 15−20% на разработку ПО и 20 — 40% средств на поддержку ИТ — инфраструктуры.

Артем Тюрин, директор журнала «Деловой квартал — Казань»:

1. К аутсорсингу отношусь весьма положительно, ибо его применение говорит о том, что организация развивается и уже достигла определенного уровня, когда надо задуматься о методах повышения производительности труда.

2. В медийном бизнесе, имея в виду печатные СМИ, базовые процессы — производство контента, продажи рекламы — являются коммерчески и информационно закрытыми, а дистрибуция — открытый процесс. Поэтому его вполне можно отдать на аутсорсинг. Так многие и поступают сейчас. Ну и традиционно профессионалам можно поручить IT и юридическое сопровождение, клининг…

Адель Хаертынов, эксперт НКК «СЭНК»:

1. К аутсорсингу отношусь положительно. Считаю, что некоторые виды работ выгоднее передавать организациям, которые специализируются на этом, чем тратить финансовые средства на содержание персонала.

2. В сложившейся экономической ситуации большинство компаний, столкнувшихся с финансовыми проблемами, прибегают к оптимизации путем сокращений и отправки персонала в неоплачиваемые отпуска, закрывая отдельные структурные подразделения. При таких обстоятельствах компаниям удобнее передать на аутсорсинг часть бизнес-процессов, таких как оптимизация организационной структуры, бюджетирование, кадровый консалтинг, контроллинг, решение правовых вопросов, стратегическое
планирование, бизнес-планирование. Это приведет к значительной экономии денежных средств.

Главная иллюстрация — netbox.uaprom.net