TatCenter.ru задал экспертам следующие вопросы:

• Изменилась ли в настоящих условиях маркетинговая политика компании и формы поиска новых клиентов?
• Если изменения произошли, то какие?

Ленар Кашапов, директор PR-агентства «Априори»:

— Маркетинговая политика нашей компании по большому счету не изменилась. PR-агентство «Априори» развивается в соответствии со стратегией, разработанной еще до кризиса. Сегодня мы лишь мобилизовали свои силы: укомплектовали штат дополнительными аккаунт-менеджерами. При сложившейся экономической ситуации мы нацелены на расширение своей доли рынка и намерены взять на обслуживание клиентов, оказавшихся «бесхозными» после закрытия некоторых рекламных агентств.

В то же время мы продолжаем улучшать качество оказываемых услуг, ведем поиск новых современных инструментов для заказчиков. Мы стали активнее использовать Интернет, в частности, в работе над собственным продвижением: создали блог, организовали группы в социальных сетях.

Однако в части поиска клиентов все осталось неизменно: значимости рекомендаций в нашем бизнесе никто не отменял. Мы показываем эффективную работу, и клиенты находят PR-агентство «Априори» сами.

Айгуль Мирзаянова, директор PR-агентства «Марка»:

— Что касается маркетинговой политики тех компаний, которые являются нашими клиентами — рецессия, (как это модно сейчас говорить) практически не повлияла на нашу работу. Нет никаких глобальных изменений. Кроме одного — сокращения бюджета, отпущенного на рекламу и PR. Отсюда — сокращение количества PR- акций. Первыми под «нож» попали социальные программы. Клиент считает деньги, и ему не интересно поддерживать «псевдоблаготворительность», к примеру (Это те случаи, когда лица, обращающиеся к спонсору за помощью, деньги обещают направить на благотворительность, при этом ни отчетов, ни доказательств не предъявляют, а факты указывают на явную коммерческую деятельность этих лиц). Клиент готов поддерживать социальные проекты, но те, которые вписываются в концепцию бренда и продвижения бренда. Так, один из наших клиентов в виду негативной ситуации на рынке перенес сроки проведения социальной проекта на осень. Но не отказал — ведь проект красив и идеально «вписывается» в маркетинговую политику Клиента.

Еще одно замечание — прошли те «тучные» времена, когда компании Казани спонсировали все, что душе генерального директора угодно — от мисс красоты до велопробегов. И где-то даже попадали в точку! Действительно, спонсоринг — один из наиболее эффективных приемов, если направлен на вашу целевую аудиторию. Негативная тенденция заключается в том, что сейчас компании предпочитают тратить бюджеты лишь на лобовую рекламу. При том, что потребитель уже не воспринимает такую рекламу как руководство к действию — в этом случае мы фиксируем неэффективность направления рекламных потоков. Ноль идей — ноль продаж.

Наши клиенты не отказываются от производства дорогостоящей видеопродукции, ни от проведения пресс-конференций и прочих PR- мероприятий. Тут все продиктовано здравым смыслом: ушел с информационного поля — потерял рынок. Восстановить прежние позиции после глухой рекламной и PR обороны будет сложно.

Кстати, замечу, что рецессия сильно повлияла на СМИ — сокращения кадров, уход с рынка ряда информационных изданий негативно сказывается на деятельности пиарщиков — стало несколько труднее обеспечить «прессу» на PR-мероприятиях. Впрочем, хорошему информационному поводу мало что может помешать…

Формы поиска новых клиентов не изменились. Другое дело — изменились сферы деятельности потенциальных клиентов. Сегодня салоны красоты или точки общепита, аптеки и распространители БАДов, организации по оказанию востребованных у населения услуг дают больше денег, чем гиганты банковского, страхового, инвестиционного и торгового сектора.

В своей деятельности мы решили провести диверсификацию — предлагать услуги физическим лицам. Так, появился новый масштабный проект, который смело можно назвать уникальным — «Мастер-классы звезд и знаменитостей», причем селебрити выступают перед широким кругом слушателей. Это абсолютный эксклюзив и первой знаменитостью, которая в сентябре будет выступать в ГТРК «Корстон» станет Ирина Хакамада.

Ленар Файзутдинов, исполнительный директор РА «MediaGroup»:

— Борьба за потребителя ужесточилась, это факт. Всем своим клиентам в нынешних условиях мы, в первую очередь, советуем больше внимания уделять своему потребителю, причем не только прямыми рекламными ходами.

В самой работе в агентстве кардинальных перемен не произошло. Мы, по-прежнему, нацелены на поиск эффективных маркетинговых коммуникаций. Другое дело, что ответственность за наши действия возросла в разы. Больше внимания стали уделять анализу продаж клиентов. Постоянно проводим мониторинги, анализируем какие каналы коммуникации и идеи оказались более успешными и принесли прибыль.

Интересно повели себя рекламодатели (не только наши) — они условно разделились на два лагеря. Первые готовы рассматривать предложения только с низкой ценой, а вторые напротив нацелены на поиск новых, оригинальных идей и стратегий.

В этом смысле по сравнению с коллегами мы оказались в более выгодном положении. В рамках агентства работает два офиса, один из которых занят разработкой не дорогих предложений, а второй — стратегических и креативных. Удачный симбиоз двух актуальных аспектов рождает одно из лучших предложений на рынке маркетинговых услуг в Татарстане.

Оксана Юрис, директор по маркетингу и продажам ТК «СТС-Казань»:

— В сложных экономических условиях мы ориентированы на нестандартные подходы к маркетинговым мероприятиям, стараемся удивлять наших зрителей и рекламодателей. Во втором полугодии у нас запланировано множество маркетинговых акций, направленных как на привлечение и удержание зрительской аудитории, так и на рекламодателей. Так, осенью, обязательно состоится уже традиционная большая клиентская конференция и презентация нового сезона СТС.

Вообще деятельность в области маркетинга сильно активизировалась. Мы больше внимания уделяем нашим проектам, проводим массу имиджевых и рекламных мероприятий и тщательно следим за их результативностью. В условиях кризиса и жесткой конкуренции серьезные компании не могут позволить себе выпасти из поля зрения клиентов и зрителей.

Фото на главной — propr.com.ua