Слева стоит магазин Фимы, вывеска: «Самые низкие цены». Справа — магазин Цили, вывеска: «Самые качественные товары». Рувим Маркович, чей магазин в центре, глядя на соседей, повесил табличку: «Главный вход».
Еврейский анекдот
Пришла пора поговорить о еврейских законах торговли. Предприимчивость, активность, умение договариваться, обширные связи с диаспорами разных стран сыграли основную роль в том, что торговый бизнес евреев процветал с библейских времен.
Одно из новшеств, которое они принесли в торговлю, состояло в том, что они поняли, что величина прибыли в гораздо большей степени зависит от скорости оборота капитала, нежели от нормы прибыли.
То есть выгодней продать дешевле и больше, чем меньше и дороже, поэтому вся система еврейского бизнеса направлена на увеличение скорости оборота капитала.
Еще раз: лучше я буду работать с меньшей маржой, но обслужу большее количество покупателей или продам больше товаров, чем я буду сидеть с огромной добавленной стоимостью и мало продавать.
При этом очень четко прописаны правила и для продавца, и для покупателя.
Зачастую евреев обвиняют в том, что они мелочные. На это они говорят: «Мы не мелочные, мы внимательные, и поэтому пересчитываем каждый рубль — чтобы не обмануть других и самим не оказаться обманутыми».
Честность в еврейской традиции — это выгодно. Если ты честный, ты заработаешь больше, потому что к тебе придет больше клиентов и они будут рекомендовать тебя друзьям.
Уже два тысячелетия назад у евреев были торговые инспекторы, которые самым внимательным образом проверяли, как купцы ведут дела на рынке.
Это подобие нашей торговой и санитарной инспекции.
И уже тогда, если у еврея были неверные гири, если он хоть раз обвесил покупателя, к нему применялись очень строгие меры, он платил огромный штраф. Если это повторялось, то его изгоняли из общины.
А что такое для еврея быть изгнанным?
Это приговор! Возможности развиваться внутри страны у него не было. Поэтому ущерб от обмана в сотни раз превышал возможную выгоду.
Большинство евреев делали все, чтобы вести свой бизнес честно. Без разницы — с евреем или нет.
Раби Леви в III веке пришел к заключению: «Наказание за нарушение заповеди о мерах строже наказания за запрещенные интимные связи».
Как это понимать?
В отличие от того, кто вступил в запрещенную интимную связь, торговец, обманувший покупателя, лишен возможности совершить тшуву — исправить проступки.
Если ты обманываешь или обвешиваешь покупателей, ты не можешь этого искупить — собрать всех людей, с кем ты когда-либо был нечестен.
Если у тебя неверная гиря, то обманутых могут быть сотни, и ты не способен каждому возместить ущерб, поэтому в еврейском законе обман и обвес являются большим грехом.
Также запрещено приукрашивать товар, смешивать продукты низкого и высокого качества.
Запрещено обманывать покупателя, давать ему ложную информацию о свойствах своего товара, и современные еврейские торговые компании всегда соблюдают эти правила.
Я занимаюсь рекламой и, обсуждая креативные решения для того или иного бренда, всегда ловлю себя на мысли: если заказчик — еврей, то ты ни слова лишнего сказать не можешь. Фантазия моих креативщиков в такой работе очень ограничена, потому что заказчик-еврей всегда скажет: «Это приукрашивание, люди могут нас неправильно понять».
Может ли человек продать вещь, которая еще не появилась, — например, будущий урожай?
Да, и то, что мы сегодня называем фьючерсами, — было прописано тысячи лет назад.
При этом тогда же были установлены четкие правила возврата денег:
Покупал хороший товар, но он оказался бракованным или испорченным — у покупателя есть право расторгнуть договоренность.
Если достигнута договоренность о продаже товара определенного сорта и качества и приобретен именно такой продукт, ни одна из сторон не имеет права отменить сделку.
Читаем текст Мишны: «При покупке зерновых допустимо, что одна сеа — содержит до четверти кава отходов. При покупке инжира норма допустимого „брака“ — десять червивых ягод на сто (10% от общего количества)».
Нет мелочей — есть правила, которые ты должен соблюдать.
Интересно, что 58 дней в году евреи не работают — это субботы и другие еврейские праздники. У многих международных банковских дилеров в разных странах мира в офисе висит календарь еврейских праздников, когда ряд инвестиционных компаний попросту не работают.
Еще один важный постулат, который мне близок, звучит так: «Определяй религиозность человека по тому, как он ведет себя на базарной площади, а не в храме». Задумайтесь над этими словами. То, как человек ведет себя в повседневной жизни, с покупателями и другими людьми, и есть показатель истинной религиозности человека.
И для еврея это имеет ключевое значение!
Помимо того, что еврейские законы предусматривают строгие правила для продавца, есть они и для покупателя.
Первое правило состоит в том, что если ты не собираешься покупать определенный товар, то не надо его пробовать, мерить, щупать — нельзя воровать время у продавца, ведь он мог его использовать, чтобы заработать на другом покупателе.
Если тебе дали лишнюю сдачу, ты пришел домой и понял это — иди и верни ее, тем самым ты восстановишь равновесие.
Подводя итог по теме торговых законов, приведу цитату из Торы:
«Не совершайте несправедливости в суде, в измерении, в весе и мере. Пусть верные гири, весы верные, эйфа верная и гин верный, пусть всегда будут у вас!»
Теперь поговорим о рекламе.
Многие специалисты почему-то думают, что ее придумали евреи. Я считаю, что это не так.
Реклама появилась в тот момент, когда первый человек стал расхваливать свой товар с целью его продать — когда и где это произошло, никто не знает. Другое дело, что евреи внесли огромный вклад в ее развитие — они одними из первых поняли, что хорошая реклама помогает продавать больше.
Перенесемся в XV век, на рыночную площадь обычного немецкого городка. Туда переехала еврейская семья и открыла свою лавку. Кто такой европейский купец в Средние века? Это был очень серьезный, богатый человек, отец семейства, почетный гражданин города, и все жители относились к нему с большим почтением. Он сидел в лавке, не торопясь обслуживал покупателей, глядя на них сверху вниз (примерно так же смотрели на покупателей продавцы в советских магазинах).
А тут рядом начинает торговлю еврей, маленький и шустрый, который, в отличие от почтенного купца, не сидит в лавке, а выходит на улицу и предлагает горожанам купить его товар. Тут же и вся его семья: дети помогают отцу считать сдачу и обслуживать покупателей, жена следит за чистотой и кормит все семейство.
Конечно, покупателей у него с каждым днем прибавлялось, у него и цены ниже, и выбор больше, и обслуживание не в пример лучше.
Евреи одними из первых придумали выносить товар на улицу, чтобы каждый видел, что продается, — европейские купцы такого не делали. Евреи первыми ввели ценники на свою продукцию, особенно на дешевую, чтобы человек, увидев стоимость, быстрее принимал решение о покупке.
Скидки и бонусы — еврейская тема. Разноцветные ценники, распродажи, акции — все это придумали евреи.
Как вы помните, правило еврейской торговли — прибыль зависит от скорости оборота, а не от добавленной стоимости. И твоя задача — больше и быстрее продавать, тогда ты будешь больше получать. Скорость оборота намного важнее, чем прибыль в моменте. Для еврейского продавца клиент — равный, он разговаривает с ним с уважением, он помнит, как зовут всех постоянных покупателей, он учтиво здоровается, дарит детишкам подарки.
Еврейский продавец — специалист в своем товаре, он знает все его свойства, может рассказать что угодно о нем и ответить на любой вопрос.
Также евреи стали первыми печатать и распространять рекламные листовки в европейских городах — они стали появляться на домах, их раздавали жителям, чтобы они приходили в конкретный магазин.
Евреи стали самым активном образом использовать появившуюся в начале XVII века газетную рекламу. При этом уважаемые средневековые купцы считали ниже своего достоинства размещать объявления в газетах — они люди серьезные, и не понимали, зачем это делать. Конечно, они теряли деньги, которые приходили в карман евреям.
Еврей как никто другой умел говорить с покупателем на языке выгоды, убеждать его в преимуществах своего товара — не расхваливать себя и свою лавку, а рассказывать, что тебе принесет этот товар, что ты получишь, когда ты его купишь.
Это помогало продавать больше, увеличивать обороты. Конечно, это сильно не нравилось европейскому торговцу — ведь рядом с ним появился конкурент, который абсолютно честно, легально, активно привлекает покупателей, которые несут деньги ему, а не тебе!
Одна из причин изгнания евреев из европейских городов — их невероятная деловая активность, из-за которой местные купцы стали понимать, что другим способом с ними не справиться. Они хотели так же неторопливо продавать свой товар, а евреи делать им этого не позволяли. Тут и подключался, как сегодня принято говорить, «административный ресурс».
В 1762 году в Париже выходит указ, который запрещает евреям бегать наперегонки в поисках покупателей и распространять листовки. То есть на законодательном уровне правительство запретило евреям то, что мы сейчас называем «мероприятием по стимулированию сбыта». Похожие акты, ограничивающие возможности евреев по привлечению покупателей, были изданы и в других городах.
Таким образом власти защищали своих купцов от шустрых и активных еврейских предпринимателей. Еврейская традиция очень четко прописывает, какую рекламу своему бизнесу можно делать, а какую — нельзя.
Во-первых, запрещена ложная реклама — то, что сегодня регламентируется законами о рекламе во всех странах, было прописано у евреев тысячелетия назад. Нельзя преувеличивать достоинства своего товара, нельзя дискредитировать конкурента, нельзя давать ложную информацию о продукции.
И нельзя выдвигать дополнительные условия, то есть такие, которые не были оговорены заранее. То, что сегодня активно используется для заключения разных хитрых договоров — мелкий шрифт внизу, — еврейские законы запрещают категорически. Потому что это и есть те самые дополнительные условия.
Очень важный фактор — настрой. Позитивный, оптимистичный настрой в любом деле, по мнению многих евреев, — главный источник прибыли и получения радости от своего дела.
Торгуйся сколько хочешь, до последних сил, но, если ты дал слово — выполняй.
Слово в еврейском понимании — это ты сам. То, как ты держишь обещание, позволяет другим судить о том, как ты ведешь дела.
В Талмуде об этом очень хорошо написано: «Пусть твое „да“ значит „да“, а твое „нет“ значит „нет“». Без каких-либо трактовок. Если не уверен — скажи: «Не знаю». Но, если ты сказал «да», значит, это должно быть «да».
Отрывок из книги предоставлен издательством «Бомбора»
Книга в продаже на book.24.ru
Больше книг — в Библиотеке TatCenter
Сообщить об опечатке
Текст, который будет отправлен нашим редакторам: