Библиотека
26 Августа 2022, 08:00

Расстановка приоритетов — это компетенция, которую стоит развивать пораньше

Принято считать, что человек превращается в руководителя естественным путем, постепенно поднимаясь по иерархической лестнице. Обычно так и бывает, но чаще всего он при этом становится обычным исполнителем. TatCenter и «Бомбора» публикуют отрывок из книги Станислава Логунова «Лидер на катке. Как быть настоящим руководителем».

Учиться нужно не только за партой

Весна. Идет мелкий, моросящий дождь. Ни зонта, ни капюшона нет, и капли затекают под одежду, создавая ощущение всепроникающей сырости. Привычная петербургская погода, на которую принято недовольно брюзжать. Я счастлив. Я ждал этого дождя уже несколько дней. И вот он наконец пошел. Еще через несколько минут он усилится, и мне станет совсем хорошо. Я стою во дворе «Пассажа», одного из крупнейших магазинов Петербурга, и подставляю дождю лицо. Его струи смывают слой асбеста, который уже успел затвердеть и теперь отваливается как штукатурка. Хорошо, насчет слоя асбеста я преувеличиваю, но только совсем чуть-чуть.

Лето закончилось достаточно быстро, наступил новый учебный год, а с ним и необходимость искать новый способ заработка. Осень и зиму мне пришлось провести с граблями и лопатой, но в апреле нам с одногруппником и коллегой по мытью окон Владимиром предложили работу, которая стала моей первой встречей со строительным бизнесом. В «Пассаже» шел ремонт, и нас наняли обдирать утеплитель с демонтированных труб отопления.

Труб было много. Можете представить себе систему отопления этого огромного здания. Монтажники трубы срезали, а теперь их надо было сдать в металлолом, но только с изоляцией их никто, естественно, не принимал. А изоляция представляла собой слой асбеста, армированный мелкой металлической сеткой и обмотанный сверху слоем рубероида. То есть перед нами стояла задача огромными кровельными ножницами разрезать рубероид и сетку, а потом с помощью монтажки и лома отодрать всю эту «рубашку» от трубы.

Воспользоваться болгаркой было нельзя, в этом случае мы просто задохнулись бы от пыли, не дожидаясь ее канцерогенного воздействия, да и непросто было тогда найти болгарку на просторах нашей Родины. А значит, асбест надо было просто сбивать. С помощью кувалды и такой-то матери. Занимались мы этим в небольшом дворе-колодце, в котором были свалены проклятые трубы, и вскоре слой асбестовой крошки покрывал все вокруг. Респираторы-намордники скорее мешали дышать, чем защищали, но главное, помимо канцерогенности, волокна асбеста при попадании на кожу вызывали неудержимое желание чесаться. Старинный дворик универмага, расположенного между Невским проспектом и Итальянской улицей, превратился в филиал Чистилища в Петербурге. В нескольких метрах от нас люди радовались жизни, а мы с ней только что не прощались.

Именно поэтому дождь, который прибил наконец тучи асбеста, воспринимался как милость небес. На какое-то время во дворе стало можно дышать, а мокрая кожа уже не так сильно чесалась. К сожалению, все рано или поздно заканчивается. И дождь закончился гораздо быстрее, чем трубы. Очень скоро выглянуло солнышко, все подсохло, и на следующий день нас снова окружали белые чесучие клубы. Жизнь превратилась в постоянное ожидание дождя, что для Питера звучит смешно и нелепо.

И без того неприятную ситуацию усугубляло то, что мы с Владимиром на тот момент не отличались особой физической силой. У меня это отчасти компенсировалось упорством и выносливостью. Если при мытье окон сила почти не требовалась, то работа с трубами определенно ее подразумевала. Даже небольшого диаметра труба, покрытая слоем изоляции, весит немало, и манипулировать ею в одиночку крайне некомфортно. Но это полбеды.

Гораздо хуже то, что повышается риск травмы. Когда тебе на ногу роняют батарею, это смешно выглядит в фильме, но в реальности ничего смешного в такой ситуации нет вообще. Особенно если батарею уронят на ногу лично вам. Ни малейшего желания смеяться не будет, поверьте на слово.

Но даже если напарник уронит трубу на ногу себе, а не вам, тоже будет не до веселья. Не говоря уже о естественном сочувствии товарищу и необходимости искать нового партнера, возникает еще одна неприятность. Если вы, как в нашем случае, работали без оформления, то вызов «скорой» создаст такое множество проблем такому множеству людей, что пострадавшего проще и дешевле в этом же дворе и закопать (я, конечно, опять преувеличиваю, но опять совсем немного).

К счастью, ничего по-настоящему плохого не произошло. Мне вообще тогда повезло, асбестовая история имела для меня лишь одно последствие. Как вы уже поняли, я очень сильно уставал, и это не могло не сказываться на посещаемости института. Я начал систематически прогуливать занятия.

Надежные друзья как могли прикрывали меня в ходе учебного года и помогали с курсовиками и зачетами, а природная сметливость и умение быстро схватывать позволили без позора сдать сессию, но нормальной учебой это было уже не назвать. Я, конечно, бывал на занятиях, но только если отсутствие могло повлечь за собой реальные проблемы.

Здесь вы могли бы ожидать слов о том, как я потом жалел о пропущенных занятиях, но это было бы совершенно неискренне с моей стороны. Нет, нисколько не жалел об этом тогда, не жалею и сейчас. Дело в том, что я так ни разу за всю жизнь и не столкнулся с тем, чтобы мне потребовались недополученные в институте знания. Поймите меня правильно: я вовсе не хочу сказать, что мне всегда хватало имеющихся знаний, это совершенно не так. Просто тому, что мне требовалось, в институте тогда не учили. Возможно, если бы я занялся проектированием, академические знания были бы для меня гораздо важнее, но и со всеми знаниями из меня едва ли вышел бы хороший проектировщик, особенно в конце эры кульманов и рапидографов. А к практической работе, не говоря уже об управлении, в институтах тогда почти не готовили.

Да и технологии менялись на глазах. Уверен, что наши преподаватели иногда сами не понимали, как работает новое оборудование, поступавшее, например, в «Водоканал». Спустя несколько лет один мой знакомый рассказывал, что его научный руководитель в аспирантуре на полном серьезе предлагал за основу его кандидатской взять новый импортный котел, который фирма, где друг работал, закупила и собиралась не только смонтировать, но и эксплуатировать. Почтенный профессор был искренне заинтересован в экспериментах, чтобы понять, как же все-таки достигаются рекламируемые параметры этого котла.

В отсутствие интернета мысль о том, что использование технологий, поставленных на Западе на поток, в качестве темы диссертации является чистейшим воровством, профессору не приходила. Он воспринимал иностранные изобретения как некий феномен, который надо исследовать и описывать. К сожалению (или к счастью), фирма не позволила смонтировать испытательный стенд в жилом доме, где котел в итоге установили, но эта история наглядно показывает уровень технической мысли в академической среде середины девяностых.

В наши дни людям стоит более осознанно подходить к выбору вузов, а тем, в свою очередь, гораздо более тщательно составлять свои программы и подбирать преподавателей. Если бюджетных мест становится меньше, то обучение превращается в услугу, качество которой, по идее, определяет спрос на нее. Все стороны должны быть заинтересованы в том, чтобы учебный процесс был максимально эффективным и продуктивным. И в этом случае вполне можно посидеть несколько лет на голодном пайке, грызя гранит науки и обеспечивая тем самым свое будущее.

Ну, а тогда я был убежден, что умение честно зарабатывать деньги ничуть не менее ценно, чем знание сопромата. Тем более что достаточно скоро вернулся в «Пассаж», но уже на другую работу. И именно тогда начал на практике учиться как строительству, так и искусству управления. Но первое мое знакомство со стройкой — все же купание в асбестовой пыли, и мне остается только радоваться, что оно не стало последним.

Расстановка приоритетов — это компетенция, которую стоит развивать пораньше. Иногда потерять сегодня значит приобрести завтра. Не стоит позволять временным обстоятельствам определять вашу судьбу. То, что сейчас кажется жизненно важным, в перспективе может оказаться пренебрежимо малым.

Да, я не жалею о том, что прогуливал бесполезные лекции. Но в то же время белой завистью завидую тем современным студентам, которые имеют возможность посещать полезные и интересные занятия, способные в будущем помочь им сэкономить огромное количество времени и сил.

Для того чтобы получить базовые знания и навыки, нам отведено не так уж много времени. И пользоваться этим временем надо по максимуму.

Роль кувалды в карьерном росте

К моменту окончания третьего курса я успел попробовать себя в разных качествах и на разных работах и почувствовал запах первых денег. Поэтому к каникулам готовился как к возможности заработать. Но для того чтобы это сделать, одного желания мало, требуется еще и предложение. Интернета в нынешнем виде тогда еще не было, как, соответственно, и сайтов для поиска работы, а карьера дворника шла по нисходящей.

И здесь очень своевременно раздался звонок от главного инженера «Пассажа» Юрия Валентиновича. В тот момент я решил, что это небеса меня услышали и звонок поступил по команде оттуда. Чуть позднее выяснилось, что высшие силы были ни при чем. Секрет называется «превзойдите ожидания шефа». Юрия Валентиновича настолько впечатлило наше остервенение при разделке труб, что когда потребовалось найти команду для выполнения новых работ, он сразу вспомнил про нас. А поскольку я был выше ростом и ругался громче, то он сразу признал во мне лидера.

Подвал «Пассажа» был разделен на множество маленьких темных помещений и использовался как склад. Теперь там силами финской компании планировалось создать один из первых супермаркетов в Петербурге, а значит, перегородки надо было разобрать. Завозить финских специалистов для этой работы было иррационально даже по тем не слишком рациональным временам, и мне было предложено подобрать команду из 3—4 человек для выполнения ответственного дела по сокрушению склада, на которое отводилась одна неделя.

Я оперативно обзвонил нескольких знакомых, и наша разномастная команда из пяти человек приступила к размахиванию кувалдами. Пары дней хватило, чтобы понять, что неделя была слишком оптимистичным сроком. Как потом оказалось, перегородок там хватило на три недели напряженной работы по десять часов в день.

При этом нам платили совершенно космические по тем временам деньги — сто финских марок в день (примерно 20 дол- ларов), — так что уговаривать или мотивировать нас не было необходимости. Мы крушили стены с упорством и неистовостью берсерков.

Где-то к середине нашей эпической борьбы со стенами потихоньку начали появляться финские рабочие. И когда наша миссия оказалась наконец выполнена, а работа должна была перейти в их более профессиональные руки, неожиданно началось мое настоящее знакомство со стройкой и с искусством управления.

Все наверняка помнят анекдот про то, как пойманный каннибалами и сидящий взаперти русский должен был, чтобы спастись, сделать что-то с двумя стальными шарами, но один он сломал, а второй потерял. Мне удалось продемонстрировать иностранцам национальный дух, когда я умудрился сломать полупудовую кувалду. Это вызвало у финнов, которых никак не назовешь слабосильными, дикий восторг.

Не знаю, то ли благодаря моей суперспособности ломать неломаемое, то ли мне просто удалось произвести на них хорошее впечатление, но мне предложили выбрать одного из моих соратников и вместе с ним остаться на отделке, теперь уже в качестве подсобников.

Хотя я тогда еще этого не понимал, это было моим первым тяжелым управленческим решением. Выбрать надо было между одногруппником Владимиром и одноклассником Максимом. С точки зрения работы, выбор был несложным: Максим был выносливее, позитивнее и проще в общении. Но, с другой стороны, с Владимиром мы сталкивались практически ежедневно, он являлся частью моей студенческой компании, то есть был, если так можно выразиться, на тот момент «актуальнее».

Я оставил Максима. Не уверен, что это было настолько уж осознанное решение, как это вспоминается сейчас. Но так или иначе, я сделал правильный выбор. Вот только с Владимиром мы больше никогда не здоровались и неформально не общались, хоть и продолжали заниматься в одной группе. У любого управленческого решения есть своя цена. Надо только заранее делать оценку и продумывать, как минимизировать потери.

Считается, что быстрее всего человек обучается в младенчестве, когда он только познает мир. Но я иногда думаю, что именно в этот период учился наиболее быстро.

Работать приходилось много и тяжело, однажды я настолько устал, что проспал и меня еле удалось разбудить. В итоге опоздал на час и, признаться, ехал на работу с опасением, что мне предложат собирать вещи. Но, к счастью, обошлось.

Хотя многие финны владеют основами русского языка, строительных рабочих это не касалось. Для общения с коллегами мне пришлось начать изучать финский. Чтобы масштаб подвига был более понятен: английский я, к сожалению, не смог выучить на приемлемом уровне за школу и институт. Вот что такое настоящая потребность. Не буду врать, что овладел финским в совершенстве, но мы вполне понимали друг друга, и я до сих пор помню два очень строительных слова «юмалаута» и «перкеле», не рекомендованные к употреблению вслух на территории Финляндии нашим МИДом, а также могу попросить закурить, дать денег и посчитать до ста. Собственно, а что еще надо было знать в той обстановке?

Сегодня это прозвучит смешно, но в те времена такие материалы, как ветонит и макрофлекс, в России никто и в глаза не видел. Мы увлеченно осваивали «новые технологии», привычные финским рабочим, тем самым на короткое время превращаясь в носителей уникальных навыков. Это помогло в дальнейшем, когда наличие у меня опыта работы с иностранными материалами резко повысило шанс на получение заказов.

Я увидел, как выглядят финские рабочие. Это тоже звучи забавно, но аккуратная, чистая одежда простых работяг очень контрастировала с привычным образом отечественных гегемонов. Несомненно, в Советском Союзе встречались аккуратные, чистенькие рабочие, но это определенно не было типичным явлением за границами кинопавильонов.

А как финны организовывали склады! Все разложено удобно, доступно, логично. Тогда я впервые задумался о том, что порядок на складе и строительной площадке — неотъемлемая составляющая эффективной работы.

Мне пришлось научиться организовывать процессы. Жизнь заставила: когда к нам приходил этот самый ветонит, цемент или песок, то надо было практически мгновенно загрузить-выгрузить от 2 до 5 тонн, а на Итальянской (самый центр города) парковаться было негде уже тогда. Поэтому никаких лишних движений допускать было нельзя, каждый шаг приходилось просчитывать.

Привычка превосходить ожидания клиента — важнейшая компетенция. Клиенты — все, кто пользуется результатами вашей деятельности. Они бывают двух видов:

внешние (покупатели)

внутренние (коллеги, руководители, подчиненные, члены семьи).

И все они заслуживают того, чтобы получать то, что им нужно, в лучшем виде.

Легко сказать «превосходить ожидания», но как это сделать? Надо быть уникальными! Покупатель, который получит за свои деньги наивысшее качество, вернется снова. Коллеги, которым будет удобно работать с хорошо и вовремя подготовленными вами материалами, ответят взаимностью. Подчиненные будут признательны за умелое руководство. А начальники оценят работу, если она будет выполнена отлично, можете не сомневаться. (Конечно, если у вас нормальные руководители. Если нет, то самое время задать им вопрос, собираются ли они признать ваши заслуги или вам пора сменить место работы.)

Некоторые решения бывает очень трудно принимать. Увольняя сотрудника, не совершившего чего-то уж совсем криминального, нормальный человек, не лишенный эмпатии, испытывает как минимум чувство дискомфорта. Невозможно не думать о том, как это скажется на психологическом состоянии работника, на его семье.

Но карьера руководителя невозможна без принятия таких решений. Как у каждого хирурга есть свое маленькое кладбище, так и у каждого начальника есть небольшая (а иногда и весьма крупная) деревня уволенных. Главное, чтобы все ваши решения были справедливы с вашей точки зрения и оправданны с точки зрения интересов дела.

Неприятное, но неизбежное правило: если возникает необходимость выбирать между интересами компании и сохранением сотрудника, с которым вас связывают личные дружеские отношения, дружбой придется пренебречь. Не потому, что нужно быть расчетливой сволочью, а потому, что дружба, из-за которой ваша компания будет работать хуже и терять деньги, продлится недолго. То есть вы потеряете и дружбу, и деньги. А если вовремя и аккуратно решить проблему, объяснить ситуацию и при этом еще и помочь с трудоустройством, есть шанс сохранить и то и другое.

Оставляя на работе человека, который не приносит пользы, вы не только вредите компании, но и оказываете медвежью услугу сотруднику, который впустую теряет свое время, тогда как в другом месте он может оказаться полезным членом команды.

Книга «Лидер на катке. Как быть настоящим руководителем»
Издательство «Бомбора»

Отрывок из книги предоставлен издательством «Бомбора»
Книга в продаже на book.24.ru
Больше книг — в Библиотеке TatCenter

Новости
06 Октября 2022, 20:00

Новости, дни рождения и назначения в Татарстане — в Телеграм 18+

Подпишитесь на рассылку и будьте в курсе важных новостей в республике, России и мире.

Ежедневно TatCenter выпускает короткие дайджесты значимых новостей — мы рассказываем, что произошло в Татарстане, России и мире и просим экспертов прокомментировать актуальные новости. Обзоры получают подписчики нашего телеграм-канала.

В рассылку мы добавляем полезную информацию об именинниках и кадровых перестановках в республике. По пятницам в канале выходит обзор именинников на следующую неделю.

Канал TatCenter в Телеграм: tlgg.ru/tatcenter_ru
Lorem ipsum dolor sit amet.

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: