Интересный и тревожный факт: в среднем топ-менеджеры выгорают всего через три года. Конечно, это можно объяснить тем, что на плечах руководителей высокая нагрузка и огромная ответственность. Однако, наблюдая за управленцами, я вижу, что ключевая проблема большинства из них — неправильная постановка целей и неверные действия в процессе их достижения.

Даже самые образованные и опытные люди доходят до крайней степени истощения, если не умеют правильно распределять время и энергию.

Первое, что стоит сделать любому руководителю, чтобы грамотно распоряжаться своими ресурсами, — поставить цели: перед собой, перед компанией и перед всеми сотрудниками. Второй шаг — спланировать достижение этих целей. Казалось бы, это достаточно очевидные действия, но давайте будем честны: мало кто действительно использует в своей работе инструменты целеполагания и планирования.

Собственнику кажется, что цель есть в его голове, ему она более или менее ясна и этого достаточно. Прийти к этой цели планируется как-нибудь. Девяносто процентов управленцев не считают нужным планировать. С одной стороны, мне это понятно, ведь турбулентный российский рынок то и дело подбрасывает сюрпризы — едва ли не выбивает почву из-под ног. Но если вы примерно понимаете, к чему идете, и прийти к этому собираетесь как-нибудь, то и результат будет примерно какой-нибудь. Чаще всего — вовсе не такой, каким вы его представляли. Если вы не выстраиваете маршрут к ожидаемому результату, а идете на ощупь запутанными путями, это оборачивается потерей времени и энергии, а в конечном итоге — выгоранием. Многие из нас знают это состояние: после долгого рабочего дня человек приходит домой, падает на кровать и просто смотрит в потолок — без сил и удовлетворения от достигнутого.

Системный подход к достижению целей, о котором я расскажу в этой книге, поможет вам двигаться к запланированному легко и смело, без переутомления и выгорания. Я собрала материал, который даст возможность осознанно ставить бизнес-цели и достигать их вместе с командой. Это снизит риск выгорания, позволит вам двигаться планомерно. Полезность собранных в книге инструментов подкреплена моей практикой и многолетними наблюдениями за сотрудниками и коллегами.

Формулируем цели и вовлекаем сотрудников

Каждая компания — это детище ее собственника. Как известно, от осинки не родятся апельсинки. Компания — прямое отражение ее владельца или руководителя. Соответственно, чтобы понять, куда двигать компанию, нужно сперва осознать, куда вы сами направляетесь, к чему стремитесь. Я расскажу вам, какие инструменты вы можете применять как для постановки целей в личной жизни, так и для определения вектора развития компании.

В этой части мы также поговорим о том, что такое рыночная корпоративная культура и почему топ-менеджеру важно уделить внимание ее построению. Забегая вперед, отмечу: такая корпоративная культура требует, чтобы каждый ваш сотрудник понимал свою роль в достижении общих целей и ощущал свою ответственность за результат.

Итак, полагаю, вам уже не терпится взять на вооружение полезные инструменты и лайфхаки. Давайте приступим!

Совет 1: Подружите миссию компании с вашей личной

Сразу же задам вам несколько вопросов.

А теперь оцените, насколько ваши ответы на все эти вопросы согласуются друг с другом.

Ваши цели и цели компании должны гармонировать, как минимум — пересекаться. Если же вы видите развитие компании одним образом, а на стратегических сессиях решения почему-то принимаются иные, рано или поздно вы перестанете понимать, куда движется компания. От этого у собственников бизнеса и возникает неудовлетворенность происходящим. На этой волне принимаются эмоциональные решения об увольнении людей, хотя сотрудники часто ни в чем не виноваты. Причина всему — именно ваш внутренний раздрай.

Посмотрим на примере.

Чувствуете диссонанс? Рано или поздно такой бизнес начнет тяготить вас. Как следствие, эффективность вашей работы как руководителя начнет снижаться, так как внутренний конфликт будет блокировать творческий потенциал и управленческую интуицию.

Из миссии рождаются цели. Чтобы бизнес не тянул из вас энергию, вам, как руководителям и собственникам компаний, я рекомендую:

Поделюсь своим примером. Когда я впервые задумалась о своем предназначении, я сразу поняла, что моя сила — в систематизации, структурировании, построении эффективных бизнес-моделей. Мне всегда было интересно выявлять взаимосвязи, находить закономерности и применять их для развития медицинской отрасли. Я осознала, что хочу организовывать новые клиники и медицинские центры, которые не просто работают и приносят деньги, а делают счастливыми миллионы пациентов.

Согласованность личных и корпоративных целей помогает поддерживать гармонию в процессе управления, обеспечивает ясность в принятии решений.

Когда ценности внутри вас гармонируют и не конфликтуют, это дает массу преимуществ:

После того как я навела порядок в своих клиниках, мне стало интересно пойти дальше — начать помогать другим. Очень многие мои коллеги приходят в сферу здравоохранения с мечтами, но зачастую сталкиваются с разочарованиями. Я поняла, что могу подсказать, как им преодолеть эти сложности, выстроить эффективные процессы. Мне это интересно, меня это наполняет. Безусловно, мне важно видеть вдохновленных управленцев после наших с ними консультаций — разделять их радость от того, что их дело приносит пользу и развивается.

Однако один в поле не воин. Именно поэтому из моей личной миссии родился Медицинский корпоративный университет. Он стал пространством, объединяющим людей, которые разделяют мои ценности и стремятся помогать миллионам быть здоровыми и счастливыми.

Моя миссия: «Я обучаю собственников и управленцев выстраивать системный и прибыльный бизнес, чтобы в клиниках всегда были ресурсы для развития и возможность делать здоровыми и счастливыми миллионы людей».

Миссия Медицинского корпоративного университета: «Мы помогаем клиникам строить систему управления, оптимизировать процессы и увеличивать количество благодарных пациентов — через обучение руководителей и сотрудников».

Я искренне верю, что каждый человек может найти свою миссию. Главное — задавать себе правильные вопросы, не бояться мечтать и идти к своей цели. Именно так рождаются великие идеи и полезные дела!

Совет 2: Определитесь с желаниями и планами. Ставьте активирующие цели

Поделюсь с вами подходом, который помогает определить истинные цели, понять свои возможности и осознать, какие действия необходимо предпринять для достижения желаемого. Все это важно сделать, чтобы компания отражала вас и развивалась в соответствии с вашими ожиданиями.

Предлагаю вам использовать простую и эффективную методику, которую предложила Марина Мелия в книге «Хочу — Могу — Надо. Узнай себя и действуй!».

Подход «хочу — могу — надо» поможет вам сформулировать цель, которая:

Останьтесь в тишине, замедлитесь и инвестируйте время в самое важное дело. Выполните это упражнение. Благодаря ему вы диагностируете свою внутреннюю потребность, а она, в свою очередь, станет основой для достижения цели и вашей устойчивой мотивацией.

Как действовать?

Шаг 1. Сначала необходимо определить, чего вы хотите.

Проговорите это вслух и убедитесь, что эта цель действительно вызывает у вас эмоциональный отклик.

Шаг 2. Оцените свои возможности. Сможете ли вы физически и эмоционально справиться с достижением этой цели? Согласуйте желаемое с возможным. Например, поменяйте цель на менее амбициозную, если чувствуете, что пока не готовы к такому масштабу.

Шаг 3. Перейдите к планированию. Перечислите, что нужно будет сделать.

Шаг 4. Действуйте! Тут многое зависит от вас, так как важна будет дисциплина. Возьмите себе в помощники грамотное планирование — его принципы мы с вами разберем в книге.

Когда вы определите свои желания, постарайтесь правильно сформулировать цель. Уверена, вы знакомы с умным целеполаганием и знаете, как ставить цели по методу SMART. Напомню: цель должна быть конкретной, измеримой, достижимой, актуальной и ограниченной во времени. Это касается и ваших личных целей, и целей компании, и тех целей, которые вы будете ставить каждому отдельно взятому сотруднику.

Давайте кратко рассмотрим перечисленные выше принципы.

Пример SMART-цели: «Увеличить выручку компании на 30% в ближайшие шесть месяцев за счет увеличения количества продаж в два раза и найма двух дополнительных менеджеров». Максимально конкретизируйте, чего вы хотите добиться, как и в какой срок.

Наличие у компании четкой цели, возможность сплотиться для достижения результата — все это само по себе уже является мотиватором для сотрудников. Я же хочу добавить, что цель должна быть активирующей — такой, которая вдохновляет, зажигает и мотивирует людей, вызывает внутреннее стремление достигнуть ее.

Совет 3: Расставьте приоритеты по целям с учетом жизненного цикла компании

Наверняка вы слышали о популярном у психологов инструменте — колесе жизненного баланса.

Работа с этим инструментом опирается на идею о том, что нужно равномерно развиваться в различных областях жизни, чтобы все сферы находились в гармонии: работа, семья, здоровье, дружба и т. д.

Однако в реальности баланс между всеми этими жизненными сферами не всегда возможен — особенно если перед вами стоит амбициозная цель. Надо понимать, что на все требуется время. Двенадцати часов в течение дня бывает недостаточно для того, чтобы уделить внимание всем сферам жизни, поэтому я рекомендую осознанно подходить к выбору приоритетов.

На мой взгляд, каждому руководителю стоит ознакомиться с концепцией жизненного цикла компании, которую представил Ицхак Адизес в своей книге «Управление жизненным циклом компании. Как организации растут, развиваются и умирают и что с этим делать». Если вы не читали эту книгу, советую сделать это в ближайшее время. Сейчас очень кратко расскажу ее суть.

Согласно модели Ицхака Адизеса, компания сначала проходит все этапы роста, затем достигает стабильности, а в конце концов сталкивается с процессами «старения».

Теперь давайте представим, что ваша компания — стартап, то есть находится на этапе младенчества, а цель перед вами стоит амбициозная — стать одной из самых заметных клиник города. Или вы на этапе «Давай-давай!» и мечтаете вывести компанию в топ-10 ведущих клиник страны. Понятно, что в таких случаях попросту не получится равномерно распределять силы на все сферы жизни — цель будет требовать большой самоотдачи и фокусировки на ней. Поэтому, пожалуйста, не тешьте себя иллюзией, что сможете достичь глобальной цели в каком-то комфортном для себя темпе. У всего есть цена. Если вы понимаете баланс как равномерное распределение сил и времени на разные жизненные сферы, то ваше колесо баланса может временно отойти на второй план — на мой взгляд, это вполне нормально.

Я ни в коем случае не призываю вас бросать близких и работать без отпусков. Я рекомендую взглянуть на баланс индивидуально — с точки зрения того, какой расклад вас устроит. Подумайте, какой результат в каждой из жизненных сфер будет вас удовлетворять. Баланс — это не всегда равное распределение времени, это, скорее, осознанное управление своими ресурсами.

Моя жизнь, к счастью, складывается согласно описаниям Михаила Лабковского: он утверждает, что, когда человек занимается любимым делом, реализует свои идеи и таланты, он не делит время на работу и отдых — он просто живет. Именно так я ощущаю свою жизнь. Мне удалось открыть собственную клинику и масштабировать этот бизнес, а параллельно воспитать троих прекрасных, умных детей. Нашла ли я баланс? Возможно. Бизнес — моя жизнь, это правда. При этом я точно знаю, что «бизнес» — слово мужского рода. И требует предпринимательство, конечно, проявления качеств, которые обычно ценятся в мужчинах: воли, решительности, смелости, умения принимать решения.

Почти все мои мысли и действия были посвящены бизнесу — до того момента, пока я все не систематизировала и не вышла из операционной деятельности. Означает ли выход из операционки, что я не вовлечена в работу клиник и не знаю, что в них происходит? Нет! Каждый день я вижу цифры, дважды в неделю мы встречаемся на онлайн-планерках, раз в два месяца я на несколько недель приезжаю в свои клиники и физически нахожусь рядом с сотрудниками. Людям важно видеть руководство, лидера; им необходимо понимать, что все стабильно.

Существует иллюзия, что бизнес можно открыть и спокойно руководить им вдалеке, лежа на острове возле океана. Я и сама наступала на эти грабли, когда открывала клиники, отдавала все в руки управляющего, приходила для контроля раз в месяц и ждала прибыли. Это не работает, я знаю точно. Если не хотите находиться внутри бизнеса и принимать решения, тогда становитесь профессиональным инвестором. В этом деле тоже множество нюансов и премудростей.

В собственный бизнес приходится быть погруженным: нужно ставить цели и планировать их достижение. Если вы хотите добиться успеха, так или иначе придется плотно поработать на старте — не менее двух-трех лет рука об руку с сотрудниками. Только так вы сможете сформировать ядро команды и корпоративную культуру, выбрать тех людей, которым будете доверять. Все это требует времени. Когда вы все-таки решитесь на выход из операционки, все равно рекомендую сохранить погруженность в процессы: в критические моменты жизни компании важно будет находиться в центре событий. Это позволит вам лучше разбираться в своем деле и станет поддержкой для команды.

А сейчас предлагаю проанализировать вашу текущую ситуацию.

Сформулируйте цели. Исходя из этапа жизненного цикла и ваших личных приоритетов, определите цели, которые соответствуют вашим возможностям и амбициям.

Используйте колесо баланса. Оцените, насколько ваша жизнь сбалансирована. Помните, что баланс — это не всегда равное распределение времени, это, скорее, осознанное управление своими ресурсами. Перечислите требующие внимания сферы жизни и подготовьте небольшой план мероприятий, которые помогут дотянуть каждую сферу до желаемого уровня.

Распределяйте время так, чтобы оно максимально способствовало достижению ваших целей. Если ваш бизнес находится на этапе активного роста, сосредоточьтесь на нем. Не питайте иллюзий о том, что ваш бизнес будет работать и приносить прибыль без вашей вовлеченности.

Книга Ольги Берестовой «Бизнес без выгорания. 35 советов для продуктивной работы в команде».
Издательство «Питер»

Отрывок из книги предоставлен издательством «Питер»
Книга в продаже на piter.com
Больше книг — в Библиотеке TatCenter

В Татарстане действует режим беспилотной опасности утром 5 декабря. Информацию об этом сообщает ТАСС со ссылкой на МЧС России.

На время действия режима в республике возможно снижение скорости мобильного интернета. Она восстановится после снятия ограничений.

Читайте также: «Что нового в декабре 2025?».