Библиотека
14 Июля 2020, 08:00

Как быть на высоте в сфере деловых отношений

TatCenter и «Эксмо» публикуют выдержки из книги Ольги Шевелевой «Манеры для карьеры» — о правилах публичного выступления, невербальных коммуникациях и тонкостях этикета на деловых обедах.

Знаете ли Вы, как правильно есть мидии и устриц на официальном приеме? Где должны быть руки, и куда следует обращать взгляд во время выступления? Книга Ольги Шевелевой «Манеры для карьеры» — это почти 400 страниц текста, где каждая фраза — ответ на вопрос, который возникает, как правило, слишком поздно: когда устрицы уже на тарелке или ты стоишь перед парой сотен внимательных зрителей. Плюс бесценная информация о деловом этикете в культурах разных народов, секреты успешных переговоров, правила общения в мессенджерах и другие стороны жизни деловых людей.

Как подготовиться и провести публичное выступление

Не стойте на одном месте неподвижно.

Хотя бы немного меняйте положение. Чем больше будет ваше личное пространство, тем лучше.

Не поворачивайтесь спиной к аудитории.

Никогда не говорите, обращаясь к листу флипчарта, плакату или экрану.

Если вы демонстрируете какие-то материалы, расстояние до самого дальнего слушателя не должно превышать ширины листа флипчарта, плаката или экрана, умноженной на 6.

Не отказывайтесь от жестикуляции, но контролируйте руки. Не держите руки в карманах.

Во всех возможных случаях говорите стоя и ни на что не опирайтесь.

Если нужно, найдите предлог, чтобы встать, например, что-то взять или передать. Сидя мы занимаем меньше места, поэтому, если вы хотите казаться более значительным, лучше говорить стоя, когда это уместно. К тому же стол может восприниматься как барьер. Если выступление за трибуной, но обстановка не очень официальная, на некоторое время постарайтесь выйти из-за нее.

Вес тела распределяйте на обе ноги, держите спину прямо, чтобы воздух свободно поступал в легкие, чуть приподнимите голову, чтобы голос шел в аудиторию, а не в пол.

Меняйте высоту голоса.

Чем ниже голос, тем убедительнее он звучит. Но начинайте свою речь на относительно высокой ноте, характерной для разговора, продолжающегося уже в течение довольно длительного времени, т. е. когда голос становится громче и живее и мы вкладываем в речь все больше энергии.

Не говорите слишком тихо или громко. Не глотайте слова или их окончания.

Меняйте темп речи. Важные мысли лучше произносить, замедляя темп, а основной текст (особенно эмоционально окрашенные моменты) быстрее.

Изменяйте длину предложений, переходя от длинных к коротким, что позволяет усилить эффект выступления.

Используйте фразы-триады — это один из самых действенных приемов в конце речи, но они могут применяться в любой части выступления.

Примером классической триады могут служить слова Юлия Цезаря из его донесения сенату о победе над понтийским царем Фарнаком «Veni, vidi, vici» (в переводе с латыни — «Пришел, увидел, победил»). Фразы-триады во все времена владели вниманием любой аудитории («огонь, вода и медные трубы», «кровь, пот и слезы» и т. п.). Немного практики и через некоторое время вы сможете «чеканить» свои собственные фразы-триады.

Делайте паузы до и (или) после важных мыслей.

Пауза после риторического вопроса всегда акцентирует его. Рекомендуемая средняя продолжительность паузы — около 3 секунд.

Обязательно поддерживайте визуальный контакт с аудиторией.

Вы должны видеть всю аудиторию. Не пропускайте тех, кто сидит в задних рядах. Смотрите по несколько секунд в глаза своим слушателям, не смотрите поверх голов. Не нарушайте зрительного контакта со слушателями более чем на 10 секунд.

Книга «Манеры для карьеры. Современный деловой протокол и этикет»
Издательство «Эксмо»

Как отзеркалить собеседника

Очень тонкой техникой, помогающей установить связь с собеседником, является копирование его движений — изопраксия, или так называемое отзеркаливание.

Отслеживайте любимые позы и жесты того, кто говорит, а затем используйте их в решающий момент. Подражая движениям партнера, старайтесь не оскорбить этим собеседника. Если имитация выполнена хорошо, она поможет установить доверительную атмосферу между партнерами.

В некоторых ситуациях бывает полезно не подстраиваться, а, наоборот, отсоединиться от собеседника. Если вы хотите завершить коммуникацию, но не хотите делать это прямо, можно принять иную позу, развернуть корпус немного в сторону, отвести взгляд или встать и тем самым прервать контакт.

Как есть разные блюда

Устрицу берут левой рукой и с помощью режущей части устричной вилки отделяют несъедобную часть, после чего на устрицу капают немного лимонного сока или кладут чуть-чуть свежемолотого перца. Затем выпивают сок, образовавшийся в углублении раковины, и съедают тело устрицы или бесшумно высасывают устрицу из раковины вместе с соком. Тот, кто хочет насладиться ароматами, исходящими от устрицы, не проглатывает ее сразу, а жует, слегка прижимая языком к небу.

Котлеты «по-киевски». Чтобы масло не брызгало во все стороны, а вытекало на тарелку постепенно, в том месте, где папильотка, надетая на косточку, соприкасается с котлетой, зубцами вилки следует осторожно проколоть котлету в нескольких местах, держа ее на тарелке. Затем, придерживая вилкой, отрезать котлету ножом по кусочку и есть. Когда котлета будет съедена почти до косточки, оставшуюся часть мякоти можно доесть, взяв косточку пальцами правой руки за папильотку.

Помидоры-черри за столом очень коварны. И оба способа их употребления требуют виртуозного исполнения. В первом случае попытайтесь очень аккуратно разрезать помидорку пополам, удерживая ее вилкой на тарелке. Во втором — положите в рот целую помидорку, но помните, что в момент раскусывания вы не должны разговаривать, иначе рискуете попасть в неловкую ситуацию.


Отрывки из книги предоставлены издательством «Эксмо».
Книга в продаже на book24.ru.
Больше книг о бизнесе, экономике и финансах — в Библиотеке TatCenter.

Материалы по теме

Партнёры TatCenter:
1 из 1
Новости
23 Ноября 2020, 19:34

В Казани частично ограничили проезд по ул. Габдуллы Тукая

Движение транспорта будет закрыто до 30 декабря.

В Казани частично ограничили проезд по ул. Габдуллы Тукая. Соответствующее распоряжение подписали в исполкоме.

Движение транспорта будет закрыто до 30 декабря у домов № 34 и № 31. Также до 30 мая 2021 года движение закрыто возле домов № 34 и № 36. Здесь ремонтируют водопроводные сети.

Lorem ipsum dolor sit amet.

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: