Библиотека
27 Ноября 2020, 08:00

Чай-кофе на работе — простой рецепт для получения инновационных идей

Болтать о работе за чаем и обедать с сослуживцами — таков секрет эффективного креатива, убежден Брюс Дейсли. В книге «Новые правила работы. Генератор продуктивного спокойствия» он объясняет, как без затрат собственники и управленцы могут повысить эффективность команды и получить от сотрудников больше гениальных идей.

Что, если бы за сотрудниками можно было наблюдать, как за муравьишками в саду? Вообразите: вот вы, этакий Бог Работы, с высоты взираете на сотни микровзаимодействий, происходящих там, внизу. Или представьте перед вами «The Sims» (компьютерная игра в жанре симулятора жизни), версия «Офис»: вы залезаете в рабочие чаты, наблюдаете за совещаниями, за неуклюжими заигрываниями — за всем, творящимся в офисах в разных уголках мира.

Что ж, благодаря новаторским разработкам профессора Массачусетского технологического университета Алекса «Сэнди» Пентленда мы вплотную приблизились к такой возможности.

Блестящие идеи рождаются из группового обсуждения

Справка

Пентленд — тихий, добродушный человечек с косматой седой шевелюрой и густой бородой, которая, наверное, спасает его от долгой бостонской зимы. Его гениальность в том, что он соединил две известные технологии и создал крайне эффективный инструмент исследований, совместивший психологию и «большие данные» в рамках кардинально новой сферы, названной им социальной физикой.

Сперва Пентленд и его студенты взяли рабочие бейджи, по которым многие из нас заходят в помещения (и выходят из них).

Потом они подсоединили их к устройству, напоминающему современный смартфон. Получился социометрический бейдж, позволивший профессору собирать точную информацию о том, где находится его носитель в каждый конкретный момент времени.

Благодаря встроенным модифицированным микрофонам можно было не только понять, с кем человек разговаривает, но и определить интонационный тип высказывания — вопрос или ответ. (следует пояснить: эти микрофоны не могли фиксировать слова — только интонацию.)

Полученный огромный банк данных (с обновлением раз в 16 миллисекунд) сопоставили с журналами рабочей активности, которые вели представители самых различных сфер и профессий.

В итоге получилась точная картина на самом деле происходившего в офисе, взаимодействия групп, времени пика продуктивности и путей обмена идеями.

Одно из открытий Пентленда: е-мейл — бесценное средство коммуникации, однако этим его полезность и исчерпывается.

«Как мы обнаружили, электронная почта имеет весьма отдаленное отношение к эффективности или креативной отдаче», — докладывает Пентленд.

Он выяснил, что одним из важнейших факторов успешности организаций является «свободный поток идей» — возможность взаимовлияния новых идей. Поток идей возникает в основном в процессе спонтанных разговоров (в противовес официальным речам на собраниях).

Пентленд обнаружил, в самых различных рабочих коллективах (в банках, колл-центрах и т. п.) вплоть до 40% результатов достигаются благодаря мыслям, которые приходят к сотрудникам в ходе неофициальных разговоров.

«Я выяснил, что самым мощным фактором продуктивности компании является число возможностей для обучения посредством социального взаимодействия — чаще всего неформального личного общения», — заключает Пентленд.

Иными словами, время, потраченное на синхронизацию, давало отдачу в объеме от одной трети до половины продуктивности коллектива. Электронная почта не добавляла к результатам практически ничего. Но увеличивалась не только продуктивность. Пентленд также обнаружил: далеко не все блестящие идеи являются плодами неусыпного труда гениев-одиночек — многие рождаются из группового обсуждения.

«Данные говорят вот о чем: инновации почти всегда и почти везде возникают в группах», — утверждает Пентленд.

Процесс обдумывания обычно начинался в одиночестве, в моменты максимальной концентрации. Но затем люди вставали из-за стола и обкатывали свои идеи на сослуживцах.

«Самыми креативными оказываются те, кто гуляет по офису, подхватывает мысли множества коллег, играет с ними, обсуждает с окружающими».

Как вылепить из сырой идеи нечто грандиозное? Создайте условия!

Именно незначительные эпизоды взаимодействия помогают сотрудникам офисов вылепить из сырой идеи нечто грандиозное.

Так, едва заметное выражение непонимания на лице того, кому автор впервые рассказывает об идее, подскажет, что ее нужно переформулировать.

А ободряющая улыбка, широко раскрытые глаза и кивок дадут автору понять: он набрел на нечто очень перспективное.

Микромимика помогает формулировать, переформулировать и совершенствовать идеи.

Сотрудники, обкатывавшие свои мысли на окружающих, ассоциировались у Пентленда с совместно импровизирующими музыкантами (напомним, его бейджи фиксировали передвижение людей от одного коллеги к другому).

«Это как в джазе: музыканты играют все вместе, подшучивают друг над другом, перекликаются; но чтобы джем-сейшн удался, каждый должен привнести свое».

Раз уж беседы на рабочем месте так активно способствуют притоку новых идей, то, по мысли Пентленда, следует создавать все условия для разговоров. И зачастую это всего лишь вопрос организации пространства.

Справка

Пентленд делился: в одной компании нашли очень простой способ повысить эффективность труда: «В столовой поставили более длинные столы, и теперь за обедом люди оказывались рядом с незнакомцами».

А сотрудников клиентского отдела банка, обедавших отдельно от остальных, пересадили в другое место сразу же после того, как выяснилось, что коллеги практически не заглядывают в их уединенный уголок, от чего страдает качество проектов. «Изменив рассадку, руководство банка добилось того, что в теме оказались абсолютно все, включая клиентский отдел, ранее бывший изгоем».

Изыскания Пентланда получили дальнейшее развитие силами его студентов. Так, один из них, Бен Уэбер, основал стартап Humanyze, предлагающий компаниям социометрические бейджи: они позволяют отслеживать происходящее в офисах и делать выводы, что и как можно улучшить. Эффективно ли сотрудничают команды? Где провисает коммуникация?

Вслед за Пентлендом Уэбер и его сотрудники выяснили: порой помогают самые простые меры. Начальники дни напролет корпят над реструктуризацией команд, силясь повысить эффективность сотрудничества, но преспокойно оставляют на волю случая местоположение таких ключевых точек сбора, как кулер или чайник. По мысли Уэбера, это большая ошибка.

«На то, кто с кем говорит, влияет не только штатное расписание. Не менее важно, где стоит кофе-машина».

Так где же поставить кофе-машину? Смотря чего вы хотите добиться!

«Если поставить ее, допустим, на территории одного отдела, возрастет внутренний фокус его сотрудников: они будут трудиться очень слаженно. С другой стороны, если поставить кофе-машину на нейтральной территории между двумя отделами, их сотрудники будут активнее коммуницировать друг с другом. Если нам того и надо, значит, ставим именно туда».

Если у вас в офисе нельзя двигать кулеры и чайники, можно пересадить сотрудников интересующих вас команд с таким расчетом, чтобы они обедали на одной кухне. В некоторых компаниях в зонах отдыха между помещениями различных отделов вешают экраны с трансляцией новостных или спортивных каналов.

Вне зависимости от выбора помните: новая грандиозная идея вашей компании может родиться в беседе за чашечкой мятного чая.

Как наладить коммуникацию сотрудников — чек-лист

Сделайте так, чтобы люди начали говорить друг с другом. В этом секрет синхронизации, который к тому же не требует больших усилий.

Помните, даже крошечные подвижки в сторону сближения команд значительно помогут развить сотрудничество, доверие и творческие возможности.

Как свести людей, в чьем общении вы заинтересованы? Один из способов — переместить кулер или чайник. Если такой возможности нет, подумайте, куда можно перенести ключевые места сбора сотрудников.

Попробуйте дать сотрудникам лишний повод передохнуть и поболтать друг с другом: повесьте экраны, поставьте диванчики или найдите свой способ.

Книга «Новые правила работы. Генератор продуктивного спокойствия»
Издательство «Бомбора»

Отрывок из книги предоставлен издательством «Бомбора».
Книга в продаже на book24.ru.
Больше книг для бизнесменов и управленцев — в Библиотеке TatCenter.

Материалы по теме

Партнёры TatCenter:
1 из 1
Новости
23 Июня 2021, 08:04
Стрельба в школе 175 в Казани

Красный Крест оплатил отдых 600 учеников казанской гимназии № 175 в Анапе

Сейчас на отдыхе находится 231 ребенок.

Российский Красный Крест оплатил пребывание около 600 учеников казанской гимназии № 175 в санатории «Глобус» в Анапе. Сейчас на отдыхе находится 231 ребенок. Остальные отправятся в следующие два заезда, запланированные на 4 и 25 июля.

Доставка детей и педагогического состава в Краснодарский край организована специализированными «детскими» железнодорожными составами и чартерными авиарейсами, с организацией «зеленых коридоров» на вокзалах и аэропортах. По пути на море ребят сопровождали квалифицированные педагоги, психологи, медицинский персонал, транспортная полиция, а на базе санатория с ними работает педагогический отряд Кубанского педагогического университета «Кеды».

Напомним, сбор пожертвований для пострадавших в Казани Российский Красный крест начал на следующий день после трагедии. 11 мая 19-летний выпускник этой гимназии Ильназ Галявиев устроил стрельбу из ружья во время занятий, а также взорвал самодельную бомбу. В результате 9 человек были убиты, 23 — ранены.

Lorem ipsum dolor sit amet.

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: