Основная масса обращений приходится на сферу торговли и составляет 70% от общего количества, на сферу жилищно-коммунальных услуг — 20%, 10% приходятся на сферу бытовых услуг, услуг связи и др. В пользу потребителей решено 86% обращений. 12 миллионов 363 тысячи рублей — такова сумма возврата денег потребителям за некачественные товары и услуги в результате рассмотрения обращений по вопросам защиты прав потребителей в Минторговли РТ и его территориальные органы за 9 месяцев текущего года. Цифра практически вдвое превышает аналогичный прошлогодний показатель. 42% этой суммы или 5 миллионов 282 тысячи рублей — возврат денежных средств населению за некачественное предоставление и завышение стоимости жилищно-коммунальных услуг, сообщает пресс-служба министерства.