Что такое менеджмент качества и что он дает?

Адель Хаертынов, эксперт ЗАО «Независимая консалтинговая компания «СЭНК»:

— Система менеджмента качества (СМК) — это система, обеспечивающая эффективную работу предприятия, которая предполагает получение ряда преимуществ:

• снижение себестоимости и рост прибыли;
• повышение удовлетворенности клиентов;
• повышение управляемости и прозрачности компании для менеджмента;
• рост мотивации и лояльности сотрудников, улучшение обстановки в коллективе;
• повышение капитализации и инвестиционной привлекательности.

В современных рыночных отношениях международным стандартам системы менеджмента качества уделяется особое внимание. За время, прошедшее с момента публикации первых версий этих стандартов в 1987 году, они стали признанными эталонами организации работы по качеству на предприятиях разных отраслей, средством укрепления доверия со стороны партнеров и повышения конкурентоспособности.

Сертификация бывает западная (BVQI, DNV, TUV, Lloyd register и др.) и российская (ГОСТ-Р, Русский регистр и др.). Сегодня в России сотни, а в Европе — уже сотни тысяч предприятий внедрили и сертифицировали систему менеджмента качества на базе ISO 9001, и с каждым годом их число неуклонно растет.

Надежный способ создания системы менеджмента качества в компании — обратиться в компанию, где работают опытные специалисты.

Адель Хаертынов:

— Миссия нашей компании — создание конкурентных преимуществ компании клиента. В соответствии с этой миссией мы и предлагаем внедрить систему менеджмента качества на предприятии клиента.

Работа в данном направлении состоит из нескольких этапов.

Подготовка:

• Анализ состояния «как есть».
• Обучение руководителей и персонала менеджменту качества.

Разработка документации:

• Выявление основных процессов Компании.
• Детальное описание и развитие процессов.
• Определение процедур управления СМК.
• Формирование документации СМК.

Внедрение:

Внутренний аудит

• Обучение внутренних аудиторов.
• Проведение внутренних аудитов.
• Реализация мероприятий по улучшению на основе аудита.

Отчет по менеджменту качества высшему руководству

Сертификация СМК

Повторные аудиты, постоянные улучшения, ресертификации.

Внедрение системы менеджмента качества на предприятии — длительный процесс. Поэтому стоит учитывать, что некоторые процессы и процедуры, необходимые для эффективного роста бизнеса, следует внедрять еще на этапе развития.

Когда СМК создана и работает, компания более конкурентоспособна и результативна. В мире постоянных перемен у владельцев есть уверенность, что компания будет успешно адаптироваться к изменениям и производить более качественные продукты или услуги, что особенно актуально во время мирового финансового кризиса.

Группа компаний «СЭНК» работает на рынке с 1996 года. На сегодняшний день входит в число крупнейших консалтинговых компаний России и занимает лидирующие позиции в Республике Татарстан.

«СЭНК» является диверсифицированной компанией, в которую входят оценочная, консалтинговая, юридическая и аудиторская практики, охватывающие широкий спектр услуг, направленных на развитие и оптимизацию бизнеса. Решение поставленных задач осуществляется быстро и профессионально.

Это достигается благодаря наличию в штате большого числа опытных, квалифицированных специалистов, современных технических средств, постоянно обновляемых информационных баз и налаженной системы контроля за исполнением работы.

Оказываемые услуги: оценка, аудит, бизнес-планы, управленческий консалтинг, юридические услуги.