В Татарстане внедрят бэк-офисы в многофункциональных центрах (МФЦ). Цель — разгрузить сотрудников на приеме, увеличить пропускную способность и сократить время, сообщила директор МФЦ в РТ Ленара Музафарова.
«Сейчас весь объем работ по сканированию и комплектованию пакетов документов осуществляется в „окнах приема“, а с созданием „бэк — офисов“ это уже будет их сфера деятельности», — пояснила она.
В Татарстане работает 55 офисов «Мои документы». Это 47 филиалов, 7 отделов и 1 дополнительный офис в Казани. Также действует 281 удаленное окно приема в сельских поселениях.
Справка
В МФЦ Татарстана предоставляется 175 услуг федеральных, региональных, муниципальных органов власти. Всего в работе МФЦ задействовано 885 сотрудников.
Ежедневно в МФЦ обращаются около 10 тыс. человек. В январе-марте 2019 года оказано более 1 млн услуг.
