Всего за девять месяцев 2026 года Банк России получил 323,2 тыс. жалоб от потребителей финансовых услуг и инвесторов.
В январе — сентябре 2026 года количество жалоб на микрофинансовые организации в России увеличилось на 57,3% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Общий рост обращений потребителей финансовых услуг и инвесторов составил 8% без учета повторных и непрофильных жалоб, сообщает Банк России.
Основной причиной роста претензий к МФО регулятор назвал деятельность недобросовестных долговых консультантов, или «раздолжнителей». Они предлагают заемщикам платную помощь в погашении долгов, однако в результате задолженность клиентов только увеличивается.
При этом количество жалоб на кибермошенничество в банковском секторе сократилось на 34,1%, а случаев, когда злоумышленникам удавалось обманом убедить граждан перевести деньги или раскрыть данные, стало меньше на 44,8%. Общее число претензий к банкам выросло на 1,3%. Основные жалобы касались отказов в проведении операций и ограничений доступа к счетам.
На страховом рынке количество жалоб на ОСАГО увеличилось на 2,1%. Клиенты чаще сообщали о задержках страховых выплат, проблемах с ремонтом автомобилей и оформлением электронных полисов.
Одновременно число жалоб на брокерское обслуживание сократилось на 35,2%, а на управление паевыми инвестиционными фондами — на 17,6%. Обращений по поводу негосударственных пенсионных фондов стало больше на 3,2%, в том числе из-за договоров долгосрочных сбережений.
Читайте также: Новогодний рост акций: повторится ли тенденция в 2026 году
