Новости
28 Ноября 2018, 13:43

В Казани назвали лидеров рейтинга уровня сервиса в сотовом ритейле

В топ-3 вошли «Билайн», «Связной» и «МегаФон».

ИАА TelecomDaily измерило уровень сервиса в сотовом ритейле Казани. Победителем по качеству обслуживания агентство признало компанию «Билайн», отметило, что близкие к нему результаты показали «Связной» и «МегаФон», а вот МТС и местные ритейлеры от лидеров заметно отстали.

«Большинство сетей показывают высокий уровень сервиса, однако разброс результатов настораживает, так как по сумме CSI составляет более 20% — от 64% у местных игроков до 87,1% у „Билайна“».

По итогам исследования в рейтинге CSI «Билайна» составил 87,1%, далее следуют «Связной» (85,7%) и «МегаФон» (84,9%). CSI Tele2 составил 77,2%, МТС — 67,6%, локальных ритейлеров — «А-Маркет», «Летай», Divizion — в среднем 64,1%.

Методика исследования

С сентября по октябрь этого года, тайные покупатели ИАА TelecomDaily обошли в Казани около 48 торговых точек, принадлежащих федеральным сетям сотового ритейла («МегаФон», «Билайн», МТС, Tele2, «Связной») и трем локальным игрокам — «А-Маркет», «Летай», Divizion. Результаты последних объединены в категорию «Локальный игрок», то есть, рассматривались в совокупности.

Методология SERVQUAL (от Service — cервис и QUAL – качество) базируется на определении удовлетворенности потребителей через пять основных критериев/коэффициентов:
- Материальность;
- Надежность;
- Отзывчивость;
- Убежденность;
- Сочувствие.

Новости
14 Декабря 2024, 16:50

Охотничьи ресурсы в Татарстане оценили в ₽2,9 млрд

Этот показатель на 7% выше, чем в прошлом году.

В Татарстане оценили запасы охотничьих ресурсов на сумму 2,9 млрд рублей, что на 7% больше, чем в прошлом году. Об этом сообщил зампредседателя Госкомитета РТ по биоресурсам Рамиль Шарафутдинов во время выступления в Госсовете региона.

По его словам, увеличение произошло в том числе благодаря появлению двух новых видов охотничьих ресурсов в естественной среде обитания: маралов и пятнистых оленей. На сегодняшний день в естественной среде обитает более 500 особей этих видов. Всего в Татарстане насчитывается более 700 видов животных, из которых 81 вид относится к охотничьим ресурсам, отметил Шарафутдинов.

Ранее TatCenter писал, что «Центр цифровой трансформации Татарстана» заключил сделку на сумму 2,5 млн рублей, чтобы получить право использовать программное обеспечение зимнего маршрутного учета охотничьих ресурсов.

Шарафутдинов Рамиль Гумерович

Заместитель председателя государственного комитета РТ по биологическим ресурсам

Lorem ipsum dolor sit amet.

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: