Переход клиентов на цифровые сервисы должен происходить добровольно, а навязывать онлайн-услуги недопустимо. Об этом заявил глава Сбербанка Герман Греф на форуме «Цифровые решения», сообщает ТАСС.

По его словам, компаниям необходимо предлагать клиентам настолько удобные сервисы, чтобы они сами хотели переходить на новые форматы обслуживания.

Греф отметил, что, несмотря на общий тренд перехода аудитории в онлайн, часть клиентов пока не готова полностью отказаться от традиционных каналов обслуживания.

Сбербанк, по его словам, продолжит поддерживать и развивать офлайн-инфраструктуру, чтобы клиенты могли пользоваться привычными форматами обслуживания наряду с цифровыми.

Читайте также: Как закрыть самозанятость в 2026 году и нужно ли это делать при трудоустройстве?