Напомним, что в первый день I Казанского международного туристского форума «Ориентиры будущего» обсудили вопросы перспектив продвижения татарстанского туристического продукта на российском и международном рынке. В частности глава Ростуризма Александр Радьков заявил о том, что продвижение Татарстана невозможно без продвижения России в целом.

Стоит отметить, что второй день форума привлек не так много участников туристического рынка, как первый. Первым гостей форума приветствовал министр по делам молодежи, спорта и туризма РТ Рафис Бурганов, который отметил важность делового туризма для Татарстана.

В свою очередь спикер форума заместитель председателя Комитета по физической культуре и спорту, депутат Госдумы РФ Ильдар Гильмутдинов обратил внимание на то, что Россия пока не готова в полной мере использовать то историческое и природное наследие, которое у нее есть. «Мы единственная страна в Европе, которая буквально вчера приняла закон о разрешении въезда в наши внутренние воды парусных судов. В то время как вся Европа давно использовала эту сферу деятельности. Из-за этого мы ежегодно отказывали во въезде 5 тыс. судов и это только, те, кто не знал о запрете», — отметил Ильдар Гильмутдинов. Если верить его словам, то этот вид отдыха может стать очень прибыльным делом через несколько лет.

Как «Служба Ангелов» помогла Санкт-Петербургу избавиться от бренда криминального города

Немаловажным фактором при организации делового туризма является и обеспечение безопасности. Как известно, в Казани этому также уделяется большое внимание. В ноябре на себе это смогли ощутить и сами казанцы во время проведения антитеррористических учений. О том, как Санкт-Петербургу удалось избавиться от бренда криминального города участникам форума рассказал начальник сектора развития инфраструктуры туризма управления по туризму Комитета по инвестициям и стратегическим проектам Санкт-Петербурга Николай Исаев.

Одним из способов обеспечения безопасности иностранных туристов стало появление службы «Ангелов». Речь идет о совершеннолетних молодых людях, которые работали вместе с сотрудниками полиции около исторических памятников Петербурга и помогали иностранцам. «Ангелы» подсказывают туристам, как добраться до нужного места, куда обратиться в экстренной ситуации. Кандидаты в службу «Ангелов» проходят тщательный отбор. Они должны знать иностранный язык, историю Петербурга и России, быть коммуникабельными.

Николай Исаев:

— «Ангелов» можно было узнать по специальной униформе, а также по тому, что они дежурили вместе с патрульной службой. Замечено, что с ними иностранные гости чувствуют себя защищенными, не испытывают языковых проблем, а в случае происшествий контакт с полицией осуществляется через «Ангела», что помогает снять психологическое напряжение.

Петербург также разработал контакт-центр по бесплатной службе для туристов, который предоставлял информацию на русском и 14 иностранных языках. Проект, как и «Служба Ангелов» финансируется из бюджета Петербурга и за счет привлеченных средств. За 4,5 года в «Службе Ангелов» поработали более 1 тысячи человек. «Если пять лет назад с безопасностью в городе было тяжело, то сейчас это уже не первостепенная проблема. Сейчас доходы от туризма Петербурга составляют свыше 115 млрд. рублей в год или около 5% ВРП. В этом году въездной поток увеличится на 8−10%», — отметил Николай Исаев.

Разговор о безопасности вызвал вопрос о поведении болельщиков во время игр. По словам Гильмутдинова, поведение фанатов может шокировать гостей Казани.

Ильдар Гильмутдинов:

— Надо провести большую работу через спортивные клубы болельщиков. Мы заигрываем с фанатскими сообществами. Я не говорю о принятии закона против болельщиков, но есть желание принять законодательные нормы, которые бы внедрили правила поведения во время зрелищного мероприятия.

Почему без хостед-байеров международные выставки могут исчезнуть

Выступление консультанта международной выставки индустрии делового туризма IMEX Джонатана Бродшоу оказалось интересным для министерства по делам молодежи, спорту и труизму РТ. Бродшоу рассказ
ал о том, как наиболее эффективно провести международную выставку. По словам заместителя министра по делам молодежи, спорта и туризма РТ Сергея Иванова, в следующем году Казань планирует углубить формат форума «Ориентиры будущего» и провести двухдневный workshop, который постарается достичь уровня выставок IMEX.

В ходе выступления Джонатан Бродшоу рассказал о том, что при организации выставки, компания учитывает пять особенностей: место проведения, безопасность, маркетинг, продажи и приглашение хостед-байеров. Когда речь идет о месте для выставки IMEX, то компания сначала выбирает страну, потом регион и в последнюю очередь помещение. По словам Джонатана Бродшоу, выставка не может существовать без хостед-байеров — приглашенных покупателей.

Джонатан Бродшоу:

— После того как мы выбираем город для проведения выставки, мы спрашиваем в отелях этого города об их постоянных клиентах. Гостиницы передают нам их контакты после этого, сотрудники IMEX приглашают постоянных постояльцев на выставку, оплачивая им дорогу и проживание. Таким образом, мы знаем, сколько человек точно посетят нашу выставку. Вы можете рекламировать свое мероприятие сколько угодно, но без таких людей оно долго не протянет. Когда я спросил у организаторов форума «Ориентиры будущего», сколько человек его посетят, то мне сказали, что не знают. Для мероприятия, которое проходит первый раз, в этом нет ничего страшного, потому что это классический подход. Но если бы вы точно знали, что приедет, например, 400 человек, то это был бы качественный подход.

После выступления иностранного эксперта Сергей Иванов признался, что в следующем году работа форума будет построена по схеме IMEX. В Казань приедут регионы, которые будут заинтересованы в деловом туризме, и организаторы привезут хостед-байеров. «Мы хотим дать возможность прямого диалога регионам и заказчиками деловых мероприятий. В 2012 году в рамках форума «Ориентиры будущего» пройдут две конференции «Раскрытие потенциала создания продукта и продвижения в российских регионах на рынке делового туризма» и «Преимущества деловых и событийных мероприятий в регионах России», — сообщил Сергей Иванов.

Что нового на форуме «Ориентиры будущего» узнали игроки туристического бизнеса

С корреспондентом Делового портала TatCenter.ru своим видением форума «Ориентиры будущего» поделились гости мероприятия.

Эльмира Туканова, руководитель департамента по связям с общественностью международной туристской выставки «Интурмаркет-2012»:

— На форуме была затронута важная тема, которая сейчас интересует практически любой вид туризма, продвижение туристических услуг. Важно понимать, как продвигать продукт в России и за рубежом. Мы приехали из Москвы, чтобы послушать доклады иностранных спикеров. Было интересно узнать о продвижении туристического продукта в интернете и на телевидении. Мы знали об этих способах, но на форуме нам открыли глаза на многие банальные вещи, и мы научились воспринимать ситуацию в нескольких аспектах. Часть профессионалов зацикливаются на одной методике и не принимают новое, что не всегда помогает в развитии бизнеса. Между тем, в деловом туризме надо учитывать все мелочи, как и в обычном турбизнесе. Просто деловой турист более требователен, потому что у него есть большой опыт проведения подобных мероприятий.

Оксана Тубман, генеральный директор компания «Лотос Хоспиталити»:

— Такие форумы обязательно должны проводиться, хотя бы даже с той целью, чтобы Казань стала площадкой международного уровня в проведении мероприятий делового туризма. Я считаю, что организация форума «Ориентиры будущего» не плохая, тем более что это первый форум в данном направлении. Может быть, есть небольшие недочеты, но они не заслуживают глобального обсуждения.

Отмечу, что спрос на Казань, как на площадку развития делового туризма, растет не с каждым годом, а с каждым месяцем. Запросов очень много, но из-за того что не хватает больших площадок, мы не можем принять все заявки. Иногда запрашивают залы на 2 тыс. человек и с размещением в отелях по 500−600 человек. У нас возможности такого размещения нет. В этом плане нужно еще развиваться, но я думаю, что мы на пути к этому.