…и меняющиеся правила оказания услуг связи норовят задержать дело и усложнить взаимоотношения с партнерами. Действительно, каждый должен хорошо знать свое дело. Поэтому как минимум одну проблему вы можете поручить профессионалам.

Компания UPS работает на рынке перевозок грузов и документов с 1907 года и входит в число 25 самых крупных и успешных корпораций в мире. Она обслуживает более 200 стран и постоянно расширяет свою географию. В России компания UPS начала свою деятельность в 1989 году. Начав с обслуживания клиентов в двух российских столицах, компания постепенно расширяет свою сеть и в настоящее время напрямую обслуживает более 800 городов России и СНГ. 2000 года UPS в Татарстане предоставляет ООО «Фрейт Экспресс».

UPS следует принципу «доставка от двери до двери», который сложился в самом начале деятельности и за 100 лет лишь совершенствовался и оттачивался, обрастал новыми технологиями. Клиенту достаточно лишь вызвать курьера в свой офис либо привезти груз в представительство UPS в своем городе. Весь спектр услуг и процедур, который сопутствует процессу перевозки, берет на себя перевозчик.

В основе деятельности транспортной компании лежит широкая сеть операционных центров, удобно расположенных на пересечении транспортных потоков. Здесь происходит сортировка грузов и оформление таможенных документов.

В распоряжении компании UPS один из крупнейших авиапарков мира (около 600 самолётов). По количеству самолётов и протяжённости авиалиний UPS — 11-я по величине авиакомпания мира. В России UPS для экспорта и импорта грузов использует собственные чартерные авиарейсы. Именно поэтому доставки грузов из России в Европу происходят через один день, в США и Канаду — через 2 дня, в страны Юго-Восточной Азии и Тихоокеанского региона — через 2−3 рабочих дня. Доставка посылок в крупные города России происходит в течение 2 дней, а в Москву ваш груз придет уже на следующий рабочий день.

За вековую историю бизнес обрел незыблемые традиции. Качество работы, организация системы перевозок неизменны от страны к стране, от города к городу. Столь высокие требования к точности обусловливают высокое внимание к сотрудникам и кадровой политике. По словам Айрата Билалова, директора ООО «Фрейт Экспресс», официального сервис-партнера по РТ, в компании разработана система корпоративного обучения. UPS традиционно мало привлекает менеджеров со стороны, к высоким должностям сотрудники приходят шаг за шагом.

Гарантией своевременной доставки служит отлаженная технология доставки и репутация компании.

Айрат Билалов:

— На протяжении многих лет UPS оттачивала механизм доставки грузов. И на сегодняшний день, имея почти вековую историю и традиции, мы гордимся тем, что миллионы людей ежедневно доверяют нам свои грузы. Дополнительной гарантией сохранности и доставки груза является также принцип двойного контроля, обеспечивающий надёжность и качество наших услуг.

За всё время присутствия на рынке Татарстана компания приобрела постоянных клиентов и получает положительные отзывы о своей работе. Вот некоторые из них.

Эльвира Алимова, менеджер баскетбольного клуба «УНИКС»:

— С компанией UPS мы работаем несколько лет. Это не единственный наш партнер по перевозкам, но в UPS нас привлекают умеренные цены и быстрая доставка грузов в Европу. Мы отправляем в Барселону видеокассеты, которые должны предоставлять по регламенту, и наши посылки доходят в течение 2-х дней. Удобно, что к нам они возвращаются также без задержек. Очень приятны люди, которые работают в UPS, как они обращаются с клиентом.

Диана Ахметова, менеджер отдела снабжения ЗАО «Тафлекс»:

— Мы получаем из-за границы многочисленные образцы продукции и результаты экспертиз. Примерно 80\% наших поставок осуществляются в партнерстве с UPS. Другие компании не могут обеспечить требуемые нам услуги в том объеме и качестве как эта. Иногда груз необходимо отправить очень быстро, и нам очень нравится то, что и курьеры, и персонал в офисе внимательно к нам относятся, всегда готовы все объяснить, пойти навстречу. Также удобно то, что при получении груза достаточно назвать только наш клиентский номер. С нашей стороны не требуется заявок, согласований, как это бывает в других компаниях.

Любовь Гинатуллина, начальник отдела продаж Казанского медико-инструментального завода:

— Порядка 3 лет мы пересылаем с UPS документы и рекламные материалы. Преимущественно мы работаем со странами СНГ и Республикой Беларусь. В UPS мы обращаемся, если возникает чрезвычайная ситуация, когда необходимо срочно доставить пакет документов. Для нас привлекательны тарифы за перевозки.

2 марта 2006 года компания UPS в очередной раз была названа журналом Fortune лучшей компанией в мире в области экспресс-доставки, а неделей ранее UPS была признана лучшей компанией Америки в этой сфере.