Банк России разработал требования к базовому стандарту защиты прав клиентов микрофинансовых организаций, которые МФО будет обязана соблюдать при заключении договора микрозайма. При этом сам базовый стандарт будет разрабатываться каждой саморегулируемой организацией, объединяющей МФО, говорится в проекте Указания ЦБ РФ.

Базовый стандарт будет касаться основных направлений взаимодействия МФО с клиентами, таких как раскрытие информации, взаимодействие при заключении и исполнении договоров, досудебное и внесудебное разрешение споров и др.

В частности, в базовый стандарт предполагается ввести положение о том, что доступ к информации должен быть свободным, бесплатным и равным для всех клиентов. Кроме того, информация должна быть изложена понятным языком, без искажения смысла, с разъяснением при необходимости специальных терминов, а также должна быть исключена возможность неоднозначного толкования свойств финансовой услуги. Проект документа также устанавливает требования Банка России, чтобы в базовый стандарт были внесены положения о своевременном информировании клиента МФО о возникновении просрочки, возможных последствиях невозврата потребительского займа и потенциальной реструктуризации долга, а также порядок взаимодействия в случае, если клиент просрочил возврат микрозайма.

МФО обяжут также проводить оценку платежеспособности клиента. По мнению регулятора, в базовом стандарте должны содержаться и положения, регламентирующие рекламу услуг МФО.

Напомним, членами СРО все МФО России должны были стать до 6 сентября этого года.