Сотрудники, глядя на результаты деятельности компании, зачастую не могут понять, как связаны финансовые и производственные результаты с размером вознаграждения топ-менеджмента. В тех случаях, когда компания не достигает поставленных задач или дискредитировавшее себя руководство покидает ее с большими компенсационными выплатами, работники часто пребывают в состоянии замешательства и разочарования.

Все сильнее акционеры и сотрудники компаний хотят понимать механизм вознаграждения топ-менеджмента, что, по их мнению, должно повысить эффективность процедур, способных наладить связь между заработной платой руководства и производственными показателями компании.

Кроме того, многие респонденты считают, что топ-менеджмент не выполняет свою работу на должном уровне: руководители не работают так же усердно, как остальные сотрудники, не в курсе ежедневных обязанностей своих подчиненных, не смогут в случае необходимости выполнить их работу и не мотивируют персонал достаточным образом.

Полученные данные предполагают серьезные сомнения и волнения респондентов насчет того, чем же в действительности занят топ-менеджмент компании. Причем речь не о том, что существуют откровенно слабые руководители — больше похоже, что действующее руководство просто не способно показать своим сотрудникам как именно они приносят пользу своей компании. Нередко топ-менеджмент отдаляется от нужд простых работников, что и приводит к сложностям в коммуникации — часто сотрудники с трудом понимают, что от них ждет руководство.

Тот факт, что многие сотрудники считают, что работают усерднее своего руководства, означает, что у них не всегда есть понимание той роли, которую играет топ-менеджмент в компании. Более того, иногда подчиненные смешиваю такие понятия как способность эффективно построить коммуникацию и профессиональный уровень: руководители, выглядящие в глазах своих сотрудников чересчур озабоченными и отстраненными, скорее всего, кажутся не справляющимися со своими обязанностями на все 100%.

Топ-менеджеры должны сознавать, что у их сотрудников существует большая потребность понимания целей и задач компании. Вот почему лучшие руководители способны действовать на всех фронтах: не только сосредоточенно выполнять свои задачи, но и вовлекать в рабочий процесс коллективы. Подчиненным в свою очередь следует постараться понять своих руководителей, чтобы в дальнейшем более эффективно использовать их свободное рабочее время, которого так немного…

Екатерина Горохова, генеральный директор и вице-президент Kelly Services:

— В России наблюдается интересная закономерность — сравнительно низкая мотивация сотрудников руководством и убеждение, что топ-менеджмент работает усерднее, чем подчиненные. Судя по всему, начальство в нашей стране чаще манкирует своими обязанностями вдохновляющего лидера, проводя большую часть времени за работой.

В исследовании The Kelly Global Workforce Survey были собраны сведения, представляющие точку зрения около 115 000 человек в 33 странах Европы, Азии, Тихоокеанского региона, Северной и Южной Америки. Эти данные являются результатом развернутого опроса, проведенного по всему миру службой анкетирования Kelly Services в 2008 году.

Основные результаты опроса

Считаете ли вы, что руководству вашей компании платят слишком много?

• В среднем, в 33 странах, в которых производился опрос, 37% респондентов подтвердили, что, по их мнению, руководству в их компаниях переплачивают.
• В России этот показатель оказался значительно ниже общемирового и составил лишь 16%.
• Самый низкий показатель зафиксирован в Ирландии (6%), а самый высокий в Турции (63%).

Считаете ли вы, что работаете усерднее, чем ваш босс?

• В среднем 22% респондентов подтвердили данное утверждение.
• В России лишь 11% опрошенных считают подобным образом.
• В Ирландии с этим утверждением согласились 5% респондентов, в Турции 43%.

Понимает ли ваш босс, чем вы занимаетесь день ото дня?

• В среднем 27% респондентов сказали, что их начальство не в курсе их ежедневных обязанностей.
• В России 23% опрошенных, считают, что их руководство не знает достаточно об их ежедневных обязанностях.
• Лидером оказалась Индия (13%), наихудшая ситуация в Финляндии (59%).

Смог бы ваш босс делать вашу работу?

• В среднем 32% опрошенных сказали, что их начальство не сможет выполнить их работу.
• В России этот показатель составил 35%.
• В Индонезии только 22% считают, что руко
  водство не справилось бы с их обязанностями, а в Финляндии целых 64% думают подобным образом.

Мотивирует ли вас ваше начальство?

• В среднем 33% считают, что руководство их никак не мотивирует.
• В России один из самых плохих показателей в мире 46%.
• Самая позитивная обстановка в Индии (16%), самая негативная в Финляндии (60%).

Александра Лебедева, директор Казанского представительства Kelly Services:

— В условиях кризиса и ежедневного обсуждения «плохих новостей из телевизора», роль лидера — идейного вдохновителя коллектива, выросла в разы. Уже недостаточно только собственного примера ударной борьбы за выживание компании, в создавшейся ситуации сотрудникам требуется поддержка и ободрение со стороны руководства.

Важно четко и понятно объяснить подчиненным правила игры и то, как результат их работы может повлиять на будущее компании и, как следствие, на их собственное благосостояние. Когда бюджет топ-менеджера жестко ограничен, способность мотивировать людей, станет именно тем антикризисным оружием, которое все так ищут. Как сказал Ээро Воутилайнен: «Мотивация это не деньги, это желание сделать что-то».