Компания ОАО «ТНПКО» пришла на рынок проводной телефонной связи позже других операторов, но это обстоятельство не влияет на ее успехи.

Компания ТНПКО создана в 1991 году, на рынке проводной телефонии с 2000 года. Основные виды деятельности: проводная телефония, Интернет, IP-телефония. На закупку АТС 74/34/35/30 и их модернизацию было затрачено свыше 4 млн евро. На сегодняшний день к компании ТНПКО подключено 34 000 абонентов. В компании ТНПКО работают свыше 200 сотрудников. В 2005 г. доходы от предоставления дополнительных услуг (Интернет и IP-телефония) по сравнению с 2004 годом выросли на 400\%. Сегодня ОАО «ТНПКО» является полноправным участником казанского рынка местной телефонной связи и услуг, обслуживающим абонентов Советского, Приволжского и Вахитовского районов Казани.

Ильгиз Гибадуллин, начальник отдела маркетинга ОАО «ТНПКО»:

— На рынок проводной телефонной связи нельзя прийти на один день. Здесь не может быть фирм-однодневок. В первую очередь потому, что для получения «пропускного» билета — закупки и установки необходимого оборудования — компания изначально несет очень большие издержки. Окупаться они будут долгое время, тем более что условия для этого очень жесткие. У каждого оператора существую традиционно сложившиеся зоны обслуживания. Тарифы на услуги телефонии не в компетенции операторов, их устанавливает Министерство связи РФ. Кроме того, предоставление услуг связи — деятельность лицензируемая.

Поэтому операторам приходится искать другие пути расширения клиентской базы. Например, разрабатывать привлекательные предложения в области IP-телефонии, коммутированного или скоростного Интернета, где свободная конкуренция позволяет активно бороться за клиентов.

Ильгиз Гибадуллин:

— Для желающих подключиться к Интернету у нас есть оригинальная линейка тарифных планов как по коммутированному подключению, так и по подключению DSL. Так, для пользователей коммутируемого доступа в Интернет предлагаются следующие тарифные планы: «Секунда» — для тех, кому удобнее повременная оплата с посекундной тарификацией; кому-то покажется удобным план «Мегабайт», предусматривающий плату не за время пребывания в Интернете, а за количество скачанной информации, можно выбрать и смешанный вариант — специальный тариф «MIX», который совмещает как повременную, так и «мегабайтную» оплату.

Удобство этого семейства тарифных планов заключается также и в том, что при каждом новом включении клиент может пользоваться любым из этих трех планов, набрав соответствующий код. Для тех же, кто коммутируемому соединению предпочитает «выделенку» (Leased Line) или подключение по технологии DSL (Digital Subscriber Line — Цифровая Абонентская Линия), также есть разнообразные тарифные предложения. «Домашний», «Люкс», «Бизнес» — каждая категория имеет несколько подвидов, которые индивидуально подбираются «под» клиента.

Ильгиз Гибадуллин:

— Важно, что для большего удобства наших клиентов мы выпускаем карточки оплаты с разными номиналами — от 50 рублей до 300 рублей. Эти карты пригодны как для оплаты выхода в Интернет, так и оплаты IP-телефонии.

Карточки с самым маленьким номиналом в 30 рублей (специальные карты — «не для продажи») ТНПКО имеет обыкновение раздавать пользователям во время специальных промо-акций. Одна из таких акций предусмотрена на конец сентября — начало октября около основных вузов города. Чтобы получить такую карточку, всем желающим предлагают ответить на несколько несложных вопросов. Выясняя подобным образом у людей их пожелания, ОАО «ТНПКО» делает свои услуги качественнее, удобнее, а потому привлекательнее.

Ильгиз Гибадуллин:

— Для людей, предпочитающих коммутированный доступ в Интернет, мы усовершенствовали тарифный план «Weekend». По этому плану наши абоненты имеют возможность уже с вечера каждой пятницы (с 20 часов) до утра каждого понедельника (до 8 часов) всего за 555 рублей в месяц пользоваться Интернетом. Похожие предложения существуют в нашем городе, однако расширенные временные рамки, удобные для абонентов, — новинка для Казани.

Кроме того, весьма удобна для интернет-абонентов ОАО «ТНПКО», являющихся телефонными абонентами других операторов, услуга «обратный звонок» — «Callback». Суть ее в том, что при звонке на модемный пул ОАО «ТНПКО» сервер доступа (устройство, управляющее модемами провайдера) запоминает параметры поступившего звонка, принудительно заканчивает этот звонок, подготавливает модем абонента на прием ответного звонка, и, наконец, модем провайдера перезванивает на модем абонента и устанавливает соединение. Преимущество этой абсолютно бесплатной услуги для абонентов, имеющих телефон от проводных операторов ОАО «Казанская ГТС», ООО «Телесет», ОАО «Интелсет» и повременную схему оплаты городской телефонной связи, очевидно: при включении услуги «Callback» абонент имеет для интернет-соединений входящее городское соединение, которое не тарифицируется по повременной схеме оплаты. Таким образом, ТНПКО беспокоится об удобстве своих абонентов — без этой услуги они бы теряли в среднем 10 рублей в час помимо оплаты Интернета.

Ильгиз Гибадуллин:

— Мы стараемся понять наших клиентов. Например, зная о большой популярности компьютерных клубов, мы приняли решение создать на своей базе электронный «обменный пункт» (так называемый FTP сервер), который бы позволял за очень низкую цену всем абонентам ТНПКО не только обмениваться фильмами, музыкой, но и играми. Более того, позволял бы в эти игры играть по сети (час пользования сетью ТНПКО при этом в разы ниже стоимости часа сетевой игры в компьютерных клубах). Уже с сентября это предложение начало действовать. Для нас важно делать все возможное, чтобы клиентам было максимально комфортно пользоваться услугами ТНПКО.

Позвонив в диспетчерскую службу компании по тел.: 30 00 30, ежедневно с 9.00 до 22.00, можно задать все интересующие вопросы об услугах ОАО «ТНПКО».