Число жалоб и обращений в отношении банков в 2020 году увеличилось более чем на треть в сравнении с 2019 годом. На рынке ценных бумаг количество жалоб стало больше в 1,7 раза, говорится в сообщении пресс-службы ЦБ РФ.
Такой рост жалоб связывают с появлением новых тем — реструктуризацией кредитов, отказами и аннулированием кредитных каникул. В свою очередь, рост количества жалоб на рынке ценных бумаг регулятор связывает в том числе с увеличением количества розничных инвесторов.
Кроме того, за 2020 год ЦБ получил 3 тыс. жалоб, связанных с мисселингом. Основной проблемой здесь остается продажа полисов инвестиционного страхования жизни без качественного информирования потребителя об особенностях и рисках таких продуктов.
Ранее сообщалось, что ЦБ РФ установит требования к инвестиционным страховым продуктам. Регулятор определит минимальные условия осуществления страховщиками накопительного и инвестиционного страхования жизни.
Сообщить об опечатке
Текст, который будет отправлен нашим редакторам: